解封仍不見外國遊客潮?飯店董座鄭越才呼籲「別隻帶到家門口」

日暉集團董事長鄭越纔對觀光產業現況提出建言與呼籲。(日暉集團提供)

臺灣自去年10月13日起實施入境免隔離的0+7政策,封鎖2年半的國門終於重新開放,但來臺旅遊的報復性人潮卻未如期出現,與出境旅客相比呈現逆差,國人赴日旅遊人次甚至高於入境旅客3倍之多,令業界憂心。日暉集團董事長鄭越纔對此分析,少了大陸市場,觀光業早已回不去往日榮景,而觀光回春還需時間醞釀及政府與業者的努力。

爲促進國際旅客來臺,臺灣觀光旅遊聯盟總會3日邀來泰國旅行總會來臺,於立法院召開臺泰觀光旅遊產業交流合作記者會,包括臺旅盟總會長洪奇昌、創會會長吳敏、立法委員林楚茵、 僑委會副委員長阮昭雄、觀光局主秘林佩君等全國各縣市旅遊局處代表,以及旅遊產業界代表,紛紛受邀出席,顯見政府對疫後觀光產業重視。

產官學界代表齊聚臺泰觀光交流記者會,日暉集團董事長鄭越才(後排中)也出席。(日暉集團提供)

國門開啓後的疫後觀光,卻沒有帶進多大的觀光財,交通部也對外表示,臺灣觀光市場復甦速度不會這麼快,將逐步回溫,並訂下今年來臺觀光客600萬人次的目標。雖目標達成也僅是恢復疫情前的一半,政府仍信心喊話,將以新思維,鎖定日韓及「新南向」國家,針對國外組團、國內接地旅行社、境外企業獎勵旅遊、休學旅行、郵輪、包機等,祭出獎勵補助措施。

長年營運臺灣本土五星級飯店品牌的鄭越才指出,雖政府力拚觀光,但疫後旅遊型態改變,關鍵在國際商務客仍較疫前大幅減少,像是會議展覽,相較之前已大幅減少,還有從前許多商務合作接洽,現在多用網路科技替代,效率增加還減少接觸風險。

但鄭越才認爲業者不必過於悲觀,能生存至今的企業都具一定競爭力,最危難的時刻已過,先把國內客服務好,追求VP值、帶來更好的體驗品質,自然能迎來新契機;但若快撐不下去則應趕緊另尋新路,以日暉集團臺北襄陽館爲例,飯店開幕沒多久便逢疫情,隨後當機立斷收掉,轉移陣地至臺東長濱,以高檔度假民宿重新出發,如當時沒斷尾求生,到現在虧損粗估逾3億。

他也呼籲政府,應將國外觀光客帶進門,不要只「帶到家門口」,多照顧偏遠的花東地區,因爲那裡有臺灣最迷人的山水,應力推環臺一週約7至10天的遊程給國外客,纔可深度體驗在地魅力,也能創造更好的觀光收益;而親子旅遊、會議假期,待景氣回溫,都是接下來可以努力的境外觀光客羣。

另外,國門解封影響到的不僅是入境旅遊,先前報復性成長的國旅市場也產生變化,像是國人詬病臺灣飯店太貴、品質不佳,寧可出國玩等,引發網路罵聲一片。鄭越才說,除了各國土地租金、人力成本大不相同,最重要的是業者必須定位清楚,維持好品質及不斷創新,纔不會被淘汰;而消費者也必須做好功課,評估花多少的預算,做相應的選擇,纔不會造成認知上的落差。