《金融》疫情緊張 壽險業啓動應變機制

臺灣疫情升溫,各家壽險公司啓動應變機制,均以「確保同仁安全、營運中斷服務不中斷」爲三大主軸因應疫情所可能產生影響

國泰金(2882)由集團防疫小組召集人總經理李長庚啓動線上應對會議,防疫線上會議決定立即啓動保護同仁優先原則及服務不中斷,在保護同仁方面,針對風險地區營業據點,一律採取最低營運人力,以降低同仁染疫風險;另外,擴大同仁居家辦公異地辦公(分批執行居家辦公約4000人、異地辦公約800人),新竹以北及宜蘭逾萬名國壽行銷人員不需進入職場,避免外出移動客戶服務改採線上作業,並一律改線上會議。

保戶服務方面,落實異地備援,可視需要立即啓動補位機制,營業職場落實全程口罩、量測體溫需正常、酒精消毒手部,並落實等待區防疫距離以及實聯制

商壽(2867)指出,公司已於5/10起分批啓動異地出勤,並將於5/17進一步啓動居家工作。而各地分公司區部規劃順序互相待命備援。

全球人壽表示,位於新竹以北及宜蘭的外勤同仁儘量不需要進職場;在高風險地區雙北市的營業服務據點,一律採取最低營運人力,以降低人員染疫風險,維持營運不中斷。

總公司內勤同仁執行分流上班,居住於熱區同仁,自5/17起居家辦公2周,同日啓動異地辦公與居家辦公計劃

而針對已確認罹患「新型冠狀病毒肺炎住院治療,或各種強制隔離的要保人被保險人,因疫情而被實施無薪假或非自願性失業者醫護人員,提供「快速理賠」、「續期保費緩繳3個月」、「申請補發保單免收手續費」與「保單借款利息緩繳或降息0.5%,期間6個月」等4大關懷服務措施