今週刊/連BURBERRY都在搶的新戰場

圖、文/今週刊

一張照片傳給朋友後,10秒內就會消失,新興的「閱後即焚」應用程式Snapchat是現今歐美年輕人之間最流行的App,用戶人數已超過1億人,看準高人氣,英國精品品牌BURBERRY,在今年9月20日與Snapchat攜手合作,24小時直播2016年春夏倫敦時裝秀。以英倫風衣著稱的BURBERRY,是全球最重視「多螢」效應的精品品牌。早從09年起,BURBERRY就玩起秀場全球實況轉播,是第一個直播時裝秀的精品品牌,「直播不是單一鏡頭,秀場起碼有20臺以上的攝影機,能隨時切換不同視角」,不管是倫敦、米蘭、巴黎等地的貴賓而存在,穿越熒幕、你我都能坐在「第一排」觀賞。

去年BURBERRY與Twitter合作直播時裝秀,同時Twitter也推出「Buy Now」(立即購買)的新按鍵,BURBERRY成爲加入此新商業模式的第一個精品品牌,可以買香水指甲油、風衣、包包等商品。(從BURBERRY跳槽蘋果 艾倫慈能重演冷門」傳奇?)BURBERRY定義09年爲數位行銷元年,當時距離第一代iPhone發表,不過才2年多的時間數位化當道網路手機購物 明顯翻倍成長14年BURBERRY年營收1183億元,年成長高達16.5%,且來自網路和手機購物的收入呈現翻倍成長,連哈佛商學院都將其列爲「數位化」的經典案例,哈佛商學院教授安妮塔艾伯希 (Anita Elberse)評析,在其他奢侈品牌還將IT部門視爲後備部門時,BURBERRY早已認定新科技爲成長的火車頭,透過整合官網實體通路、直播時裝秀、建立多元平臺,成功擄獲年輕消費族羣的心。臺灣已有超過4分之1的人擁有4個裝置,在亞洲排名第2、僅次於日本;穿梭在大大小小熒幕之間,人們的生活已經難以區分線上和線下沛星互動科技營運李婉菱強調:「每出現一種新裝置,消費者旅程就變得更復雜,現在無疑是品牌主與行銷人員最頭痛的時刻!」根據臺北市數位行銷經營協會(DMA)調查,從11年到15年,連續4年的數位廣告雙位數成長,14到15年更有20%以上成長率,其中行動廣告最爲蓬勃發展。

亞洲最大藥妝通路商屈臣氏在臺灣已有500家門市,但在11年先成立網路商店,去年發展線上購物平臺,今年再推出手機App,連續4年來屈臣氏的網路營業額都是倍數成長,「手機購物族羣有兩個上線高峰時段,一是下午6到8點的通勤時間,另外是凌晨零時到2點間,確實延長了商店整體效益。」屈臣氏觀察到消費者喜歡在網路上購買體積大的生活消費品,「客人到門市一次只會提2串衛生紙,但網購一次就能買到8串,營業額也自然提高。」虛實可並進電子商務、實體零售 攜手創佳績正由於虛擬與實體不是兩條平行線,臺北晶華酒店在今年的臺北國際旅展上爲了紓解大排長龍的住宿券、餐券排隊隊伍,在攤位旁擺上大大的QR碼牆,今年旅展賣券收入約1.3億元,QR碼就佔了7700萬元,「效果好得驚人,許多年輕人不耐煩排隊,掃一掃就能買。」(撰文/鄧 寧、吳沛璇孫蓉萍黃家慧、許秀惠)(閱讀全文)更多精彩內容請參閱最新一期《今週刊》(第988期)。

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