經理人/何飛鵬專欄:一對一午餐

文/經理人月刊

透過一對一的午餐營造一種輕鬆的氣氛深度瞭解每一個主管個性近況,進而建立默契與共識。這種非正式的會議,比在辦公室中正式的會議,更適合討論,也更能蒐集大家內心的想法,以補正式會議的不足。

我每個禮拜,總有兩、三天中午,會隨意找一位核心團隊成員一起吃午餐,這是我非常重要的管理手段。

我的秘書只要近中午,就會問我,要找誰一起吃飯,我就會在下一階層團隊名單中,隨機挑一位,如果對方沒空,就再找另一位,直到找到人共進午餐爲止。

透過一對一的午餐,我可以閒聊工作狀況,也可以知道對方的家庭狀況,當然也常就目前正在進行的工作進行深入的檢討,一頓午餐吃下來,可以聊許多事,也可具體的討論,工作效果十分宏大。

我曾經一餐飯吃下來,把當年的業績目標上調了30%。那是在某年的8月份,那位主管當年度的業績甚佳,午餐的過程,我發覺這位主管躊躇滿志,對當年的業績信心十足,因爲她已即將完成全年目標,我建議她,應可挑戰更高的目標。她問我有獎勵嗎?我說當然有,我就訂了一個超越目標的獎勵辦法,並立即將目標提升了30%,而當年度她也真的達成,公司成果豐碩,主管也得到了令人羨慕的挑戰獎金

我也曾經在一餐飯中,發現一個主管的異常,因爲用餐時她神不守舍,我追問她發生了什麼事,沒想到她眼睛就紅了,因爲父母親生病了,家中無人照顧,她現在正爲家事苦惱,也害怕影響公事,我告訴她,以家爲重,先處理家事,公事我會盡量擔待,她才稍微釋懷,經過了大約一年,家事處理妥當,她也才能正常上班,她變成我最放心的主管。

還有許多複雜的專案,也都是在午餐的約見中討論完成。每當有重要事件時,這一段時間,我會連續約同一個主管午餐,一方面控管進度,一方面討論具體的做法,最高的頻率,曾經一週兩次,連續數個月,一直到整個專案明朗化,我纔會換人。

因爲午餐都在公司附近,也常在同一家餐廳遇見其他同事,通常我會連這些同事的餐費一起買單,因此同事會開玩笑,想吃免費的午餐,只要去我常去的餐廳即可,我並不以爲意,些許的花費能讓同事高興,我樂意爲之。

我平常只和下一階層直接向我報告的主管溝通,透過一對一的午餐,我有機會營造一種輕鬆的氣氛,也有機會深度瞭解每一個主管的個性,並掌控他們的近況,進而建立默契與共識。

我還會同時把幾位相關的主管邀來一起午餐,共同針對某一個問題進行討論,或者把我正在思考的一些想法,交換意見,以瞭解民意的走向。這種非正式的會議,比在辦公室中正式的會議,更適合討論,也更能蒐集大家內心的想法,以補正式會議的不足。

組織是僵硬而制式的,非正式組織其實更能掌握組織內的真相,而一對一的午餐是我刻意營造的非正式場域,是我重要的管理方法

何飛鵬 城邦出版集團副董事長、商周出版發行人。曾任《卓越雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石書店選爲1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho

(本文取材自《經理人月刊》2013年2月號)更多精彩文章請見本期經理人月刊「改變命運整理魔法」,全國超商書店熱銷中!