九成以上初信初訪“一次性化解”

記者從12月7日舉行的江蘇省政府信訪局新聞發佈會上獲悉，自2018年10月啓動運用標準化手段創新信訪管理方式以來，江蘇省信訪系統在信、訪、網、電各類型和受理辦理、複查複覈、督查考覈各環節的標準化建設水平顯著提高，信訪業務辦理標準化達標率達到95%，有效解決了同類信訪處理結果不一、辦理業務不規範、專業化程度不高、羣衆滿意度偏低等問題。

今年1月至10月，江蘇省初信初訪一次性化解率已達90%以上，其中網上信訪佔比達75.1%，通過開展專項整治、按照標準化要求化解信訪矛盾，中央和省排查交辦重點案件已化解93.6%，進京上訪量工作日同比批次、人次分別下降36.6%、30.5%。按照標準化規範要求排查梳理的城鄉建設、集資融資、勞動社保等領域突出問題，已有73.2%的重點問題得到化解。

江蘇省政府信訪局新聞發言人閔坤斌介紹，兩年多來按照“着眼整體、突出重點、依法依規、有序推進、確保質量”的原則，有計劃、按步驟推進信訪業務標準化建設，先後印發《全省信訪系統標準化建設實施方案（2018―2020）》《全省信訪系統標準管理辦法》，制定《“人民滿意窗口”創建規範》《羣衆來信辦理工作規範》《羣衆來訪接待工作規範》等一批適應信訪工作職能特點的標準體系、業務模式和工作機制。目前江蘇已建立基本覆蓋信訪主要業務領域的工作標準、管理標準和技術標準，初步建成體現法治、符合實際、規範務實、科學嚴謹的標準化體系，整體架構了江蘇信訪工作的“四樑八柱”。（記者 丁國鋒）