客「屏東殺到臺中」求留房間!他心軟破例:半夜難找住宿...後悔學教訓了

飯店示意圖。(圖/取自免費圖庫Pexels)

記者張嘉晏綜合報導

好心替他人着想,卻差點害到自己!一名旅宿業者臉書抱怨,端午連假時,有客人臨時拜託他幫留房間考量到半夜不好找房間,他便選擇相信客人、打破公司規定留了一間房。然而到了凌晨3點,客人卻無消無息搞失聯,害他差點被主管教訓心中滿是後悔,也學到一次教訓。

「這位來自屏東林小姐謝謝妳讓我知道以後不能太同情像妳這樣的客人。」一名旅宿業者在臉書「爆怨公社」中發文,他表示端午連假某晚,一位林小姐打電話表示當天要從屏東趕來臺中,誠懇拜託他留一間可容3大3小的房間,還說自己一定會到。

原PO說,由於網路訂位已滿,按照規定只能現場訂房,但看對方如此誠懇,且半夜一定不好找住宿,惻隱之心油然而生,就答應幫對方留房間。

原PO指出,其實差這間大房他們就要滿房了,後面纔來的客人他都一律告知沒有房間了,連主管問他爲何不賣,他都回應「相信林小姐一定會來」。

▲原PO說,連假時旅館通常都是一位難求,林小姐臨時不來又不通知,實在不厚道。(圖/取自Pixabay)

到了凌晨3點,眼看林小姐還沒到,他便打電話詢問,沒想到打了5、6通,對方都不接,他才知道被放鳥了,「我取消她的訂房,改接現場客,幸好最後還是滿了,不然我都不知道會怎麼被訓話。」

原PO感嘆,有時候基層服務人員秉持着同理心給客人方便,都是得承擔風險的,自己都不知道會面臨怎樣的責備,同理心往往就是被這種人磨掉的,「希望以後妳再遇到有什麼事情需要其他服務人員幫忙,他們因爲自己規定而無法幫妳的時候,妳一點都沒資格對他們大聲闊論、抱怨他們對妳哪裡服務很差。」

貼文一出,不少網友們點頭認同,「有時候真的覺得好心只有害到自己」、「如果遇到不理性的主管,可能會被訓到狗血淋頭吧」、「要求她線上刷卡,先付清房費再說」、「以後誰還敢接屏東林小姐訂單」。

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