空姐花18萬住月子中心「連滾帶爬逃」 護理師:有管道弄妳老公

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▲莊小姐月子餐很油。(圖/翻攝「爆料公社臉書社團/下同)

記者陳俊宏臺北報導

一名莊姓空姐指控,到高雄醫院附設的月子中心坐月子,25天花快20萬元,但月子餐超油還有菜蟲,甚至被護理師罵哭,「可說是連滾帶爬地逃離,再住下去我真的會得憂鬱症」;事後護理師在臉書嗆,可透過管道弄她的軍人老公。對此,月子中心院長今天(22日)接受《ETNEWS新聞雲》訪問表示,已懲處3名同仁,他們很有誠意處理,「莊小姐不願意接受,尊重她。」

莊小姐在臉書發文說,因不是在家鄉生產,家人無法幫她坐月子,加上老公是職業軍人,只有週末回家夫妻倆覺得只有月子中心能提供她良好的休息與照顧,便選擇高雄頗具盛名的醫院旗下月子中心。

莊小姐表示,第一天晚上洗澡,發現蓮蓬頭架的高度太高,必須得墊腳才掛上去,且蓮蓬頭不能調角度,水柱直接噴在高處牆壁,「就算我身體貼着牆,也無法淋浴」,真的很冷;她致電櫃檯對方卻說「全館蓮蓬頭都是同樣款式的,不能調整。那妳到底希望我們怎麼解決?換蓮蓬頭還是怎樣?」後來工務裝一個吸盤式的蓮蓬頭架才解決。

▲▼莊小姐認爲月子餐很油膩又重鹹。

莊小姐說,「脹奶痛又擠不出來,護理師說要熱敷,然後又有人說要冷敷,擠奶前要晃奶,我問『晃奶是什麼』,她抓着我的胸部用力地上下左右搓揉,像在搓洗衣服和擰抹布一樣,我痛到眼淚都留下來,後來上網查才知道這樣的擠奶方式是錯的。」

莊小姐指出,「月子期間最怕塞奶了,但月子餐總是很油膩又重鹹,有油炸物就算了,菜盤上還有厚厚一層油脂廚房人員表示,那是廚師怕太乾特意澆上的湯汁」,還有一次吃到好幾只菜蟲;廚師表示,青菜農藥有菜蟲很正常,沒菜蟲纔要擔心,且廚房洗菜阿姨只有兩位,「兩個人要負責洗全院的菜真的很辛苦」。

隔天護理師來巡房時問我:『妳在機上工作時是不是也常遇到奧…,要求比較多的客人?那妳都怎麼辦呢?』聽到她這樣問,默默覺得被酸了。」

▼莊小姐不滿月子餐。

▲▼月子餐有菜蟲,莊小姐說,對方卻回「青菜沒農藥有菜蟲很正常,沒菜蟲纔要擔心」。

莊小姐指控,有次到嬰兒室餵奶,還被護理師斥責,「我回到房間大哭一場,老公心疼得要死,領了寶寶出來說:『我們回家好不好』」;她說,晚上9點帶着未滿月的嬰兒,「可以說是連滾帶爬地逃離這裡,再住下去我真的會得憂鬱症吧…」

莊小姐說,事後醫院的院長和主任及月子中心的負責人到府拜訪,帶來一封護理師的道歉信,那是一張A4紙對摺兩次的紙條,上面寫着,「我是嬰兒室的林**護士,關於此事件造成您情緒上的崩潰,我在此誠懇跟您道歉!也不是我願意造成這誤會的,以後我會多多注意我的言行舉止,做到盡善盡美。」

莊小姐表示,院長說會逐一改善他們提出的建議,離去前說回去開會後再與他們聯繫,看要怎麼彌補,一個多禮拜後沒人聯繫,「請主任直接致電院長,院長說房間費9折,再多不可能,約莫是9000元的補償。我們拒絕了,25天下來,房間和月子餐加託嬰費快20萬,說真的不差院長的9000塊。」

▼莊小姐說,蓮蓬頭很高,且淋浴們裝反,掛毛巾會溼掉。

莊小姐指出,事後在臉書上看到護理師們在討論他們,「當時笑臉迎人的月子中心負責人說我們沒錢又裝清高,還說要透過關係弄我老公。一羣人嘲笑我列出的點,菜蟲,蓮蓬頭…說我奇葩胎哥鬼。」

「心很涼,身爲服務業的我知道,花錢絕對不是大爺,惹毛服務妳的人不會有好處。」,莊小姐感嘆,「同事很多也是護理師轉職,所以我對護理師們一直都是很尊敬的,沒想到…老公說我太淺了,這就是社會。善良沒有用,只會被欺負。」

莊小姐呼籲大家慎選月子中心,不要花錢又受氣,不論人員餐點和環境都不值得,月子也沒坐好,真的不如請月嫂或是外送月子餐,「幸好寶寶身體健康,也很可愛,媽媽心滿意足了。」莊小姐的朋友也把發文分享到「爆料公社」臉書社團,引發討論。

▼月子中心員工在臉書上說,要弄莊小姐的老公,還說她是「奇葩一個」、「已不是客人稱呼是胎哥鬼等級」。

對此,該月子中心陳院長今受訪時表示,莊小姐原本預定住25天,後來提前解約只住23天,費用約18萬元,沒跟她收25分之2的訂金;在硬體方面,儘量做到滿足莊小姐的個人需求;餐點部分,進行內部檢討,對衛生作法再教育,要求同仁洗菜要洗更乾淨,注意有無菜蟲,且戴的帽子變兩層,留意頭髮方面。

陳院長說,已懲處3名同仁,公司有每季考覈,3人的分數打「最低分」,一名主管職調主管職,一名同仁剛生完小孩2、3個月後,「她因爲這樣壓力也很大」,讓她請育嬰假半年休息。陳院長指出,7月份會請一名老師來上課,教全體職員工作職場禮儀與服務精神。

陳院長強調,他們很有誠意處理,醫院的尤院長有到莊小姐家中瞭解,想賠償房間價9折、快1萬元,莊小姐不願接受,尊重她,他們也要顧及員工感受;他也非常感謝莊小姐,透過她的提點指正,讓內部重新再檢討,相信以後服務更好。陳院長也說,網友的話對有熱誠的機構也是打擊信心,有時公說公有理,婆說婆有理,但他們抱持正向思考。

▼護理師的手寫道歉信。