酷航復飛「新防疫措施」公佈 登機行李10→3公斤、報到前提交健康聲明

▲酷航逐步復飛,持續加強防疫措施。(圖/酷航提供)

記者賴文萱/臺北報導

新加坡自6月2日起逐步分三階段解封,重啓經濟活動樟宜機場也重新開放轉機。酷航逐步復航後,也持續提高防範措施規格,包含登機行李由10公斤限縮至3公斤,報到前需提交健康聲明,另外,航班也暫停商品販售服務

酷航執行長貝爾·威爾森(Campbell Wilson)表示,酷航自疫情開始以來一直都站在最前線,因爲旅客機組人員的安全和健康都是酷航的首要考量,在旅行即將復甦之際,我們與主管機關以及衛生專家密切合作,實施全面性的加強措施以確保最高的衛生標準,讓乘客可以安心地搭乘酷航。

▲酷航自助報到機及自助託運機。(圖/酷航提供)

酷航今公佈新的防疫措施,將暫停販售特定產品及服務,以降低客人組員之間的接觸,及在必要時追蹤感染途徑;旅客須在報到前完成健康聲明表,可在自助報到機完成表格,或是透過起飛前24小時發送的簡訊,進入線上表單

另外,旅客登機時必須攜帶及配戴口罩,且需於航程全程配戴。登機前將進行體溫測量,體溫在37.5度或以上的乘客(或依照當地規定)將無法登機。被拒登機乘客可以選擇之後的日期訂位,或致電酷航客服中心尋求退款。

在登機行李限制部分,搭乘酷航經濟艙原可攜帶最多10公斤的登機行李,但自2020年6月1日起,旅客僅允許攜帶最多3公斤登機行李,該行李須能置於前方座位底下。

▲酷航加強機上防疫措施。(圖/酷航提供)

酷航表示,這是爲了確保乘客在安檢、登機和出發時保持安全距離,其餘登機行李(不超過7公斤)需託運,無須支付額外費用

爲降低接觸,酷航也鼓勵旅客在官網手機App線上報到,或使用樟宜機場自助報到機以及自動託運設施候機室以及排隊區將實施安全距離措施,包括自助報到機以及登機時,建議旅客提早抵達,以確保有充分的時間完成上列安全措施

機上部分,爲了加強感染途徑追蹤和落實機上社交距離,旅客會在報到時被安排座位。酷航會盡量安排家庭親友同筆預訂一起搭乘的旅客坐在一起,旅客登機後不可隨意變更座位。

預先置於座位的食物袋。(圖/酷航提供)

所有酷航航班將會在有限的服務下營運,包含暫停販售餐食以及機上免稅商品,餐食將以符合嚴格食品標準的裝袋食物取代,且於登機前置於座位,以降低客人與組員的接觸。

飛行的過程中必須配戴口罩,除非在特定的情況下(例如用餐服用口服藥物);離開座位時也需遵守安全距離措施,包含上下機以及排隊使用化妝間時。

▲酷航進行機艙消毒。(圖/酷航提供)

爲了讓旅客更安心旅行,考量到乘客在預訂後有更改計劃的需求,酷航將一次免費更改的政策延長至2020年6月30日。酷航表示,將持續觀察疫情狀況調整政策規範、以及檢視落實狀況,以確保乘客不僅安全健康也能安心地飛行。

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