快訊/50歲列銀髮族引衆怒 寒軒高雄商旅自助吧「道歉價」出爐

▲▼寒軒高雄商旅銀髮族被投訴。(圖/記者許宥孺攝)

記者吳奕靖/高雄報導

寒軒高雄商旅日前推出輕食自助吧超值優惠,但活動DM上卻將目標優惠對象「銀髮族」標示爲「50歲以上」,引來消費者不滿,現在這家飯店爲了挽救商譽,乾脆把年齡限制取消,不管午晚餐通通都是279元,表示飯店的真心道歉。

寒軒高雄商旅表示:「道歉不是嘴巴說說!我們用實際行動表達歉意」,行銷企劃部經理徐碧蓮強調:「銀髮族餐券,該券已發行經年,系延用過去對大衆對中高齡族的習慣稱謂,引起消費民衆的感受不佳,向來以客爲尊的飯店深感抱歉!針對消費者的不同意見,將會從善如流,未來擬定專案名稱,將更慎重」!

▲▼寒軒高雄商旅銀髮族被投訴。(圖/記者許宥孺攝)

所以爲了道歉,決定以實際行動嘉惠更多消費者,寒軒高雄商旅即日起到11/30,不管是午餐還是晚餐都是279元,向消費者表達最深的歉意!之前原本輕食沙拉原價370元,現在不但連服務費都免了,還只要279;若要加點主菜,則需補足差價,不過這個優惠例假日及連續價期不適用。

▲▼寒軒高雄商旅銀髮族被投訴。(圖/記者許宥孺攝)

這起爭議就發生在日前,有消費者向媒體投訴,表示寒軒高雄商旅輕食自助吧推出「樂齡銀髮族」優惠,在飯店內用餐每人僅要279元,優惠票券限定「銀髮族(50歲以上)」才適用;但就是這「銀髮族」一詞引起消費者不悅,向媒體投訴,認爲一般而言該詞是泛指65歲以上民衆,但飯店認定的「銀髮族」卻囊括50歲以上民衆,自己父母雖已屆齡50,但頭髮仍然烏黑,根本不能算是「銀髮族」,DM上如此用詞令人難以接受。