嶗山懸崖保潔員每天工作12小時 最盼遊客理解

從包裡掏出早上從家帶饅頭和清炒辣椒,60歲的保潔員林玉雙一屁股坐在地上,狼吞虎嚥起來。從早上6時上崗到吃午飯,他已經在嶗山山海間清理了六個多小時垃圾,下午還有六個小時的工作等待着他。林玉雙只是嶗山風景區160餘名保潔人員其中的一個。爲了讓青島唯一的5A級景區看起來更美,他們經常吊着繩索撿拾垃圾,不光辛苦還危險。雖然現在遊客素質越來越高,但僅僅太清遊覽區,一天就產生數噸垃圾。

保潔員中的“年輕人

10月4日,嶗山風景區八水河南至太清木棧道邊,60歲的保潔員林玉雙正在山崖邊撿拾垃圾。踩着木棧道欄杆外沿,用長長的鉤子鉤住落在樹枝和山石上的垃圾,不遠處,是蔚藍色的大海,而腳下則是深不見底的山谷。

林玉雙是嶗山當地人,每到旅遊旺季會到景區做幾個月的臨時工補貼家用,一個月的收入只有 1800元左右。他的工作說起來並不難:清理太清宮至八水河南2~3公里的棧道及周邊區域,保證這裡的整潔。

別看髮鬢已經花白,但老林在保潔員裡並不是年長的。“我們遊覽區一共有保潔員40多個人,我不算是年紀大的。”他告訴記者,他的同事多數已經65歲左右了。

“我們這個活兒累還髒,一般年輕人幹不來 。”林玉雙一手拿簸箕,一手拿掃帚,在給記者說話時,眼睛還不停地打量着四周。山石縫隙和樹木枝幹上的一點垃圾,都逃不過他的眼睛。

爲撿垃圾,懸崖邊上演“高難度”

每到景區旺季,林玉雙每天都會加班。“這幾天進山遊客多了,一天好幾萬人,我們每天早上6點就來了,下午要等到遊客都走了,六七點才能下班,那時候天都黑了。”他告訴記者。

10月3日,嶗山進山人數達到了4萬多人,太清遊覽區作爲嶗山風景區最有代表性的遊覽區,更是接待了爆棚的遊客,他們留下的垃圾要靠老林去清理。“很多遊客會在海邊看風景和休息,他們的礦泉水瓶瓜子殼還有口香糖、紙屑,隨手就那麼一扔。”林玉雙說,他就只得跟在屁股後面清理。

嶗山以山海著稱,遊客眼中的美景卻是保潔員的“戰場”。記者看到,由於嶗山植被豐富 ,岩石也多,很多垃圾直接掛在石縫和樹上。老林翻過木棧道欄杆,拿着長鉤去鉤,如果鉤不上來,就得踩着一塊塊小石頭跳過去。

在該遊覽區的部分景點,石頭很滑,爲了保證安全,林玉雙將揹包裡的繩子一頭捆在樹上,一頭綁着自己,用“吊威亞”的高難度動作撿起散落的垃圾。“一開始都怕,現在習慣了。”他說。

工作辛苦沒事,最盼望被理解

頂着大太陽,林玉雙幹了好幾個小時,偶爾喝口水,直到中午12時許,他才抽了個空坐下來,吃了午飯—他自帶的大饅頭和清炒辣椒。

“這個活兒真辛苦,又很髒。”林玉雙告訴記者,但是這就是工作,爲了保證環境衛生,也算是值得。“我覺得最難受的,就是大家很不理解我們的工作。”老林說。

他見識了許多遊客在吃完東西后順手往山崖邊扔,其實再往前走兩步就是垃圾桶,“還有遊客吃泡麪後直接連湯帶水扔進垃圾桶,甚至還有人把孩子的大便用衛生紙一包扔進去……”

林玉雙說,這幾年遊客的素質確實提高了一些,比如在景區亂寫亂畫的人少了,一般人對環衛工還是比較尊重的。“有的遊客在我們勸說之後會改,但還是有些人不聽,他們說"我就是扔了,你能怎麼樣"。”老林告訴記者,這時候自己真的會覺得有些委屈。

像林玉雙一樣在前線保持環境衛生的,在嶗山風景區還有160餘名,僅以太清景區爲例,這裡就有40餘名保潔員。他們被分在了30餘個路段和區域,全天上崗,根據客流量,工作時間高達12個小時左右,僅太清遊覽區,40餘名保潔員一天就清理垃圾數噸。

文明出遊,有些細節還不夠

今年是旅遊法實施一週年,這部法律明確倡導“健康、文明、環保的旅遊方式”,並指出旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德,愛護旅遊資源,保護生態環境。連日來,記者在島城各景區探訪發現,現在遊客的文明程度確實有了一定提高,但有些細節仍做得不夠。

10月4日,棧橋附近迎來了如織的遊客,在欣賞美景的時候記者發現,有遊客爲了拍出完美照片不惜坐在木棧道欄杆上,還有的遊客將菸頭直接按在沙裡。在第一海水浴場的洗手間,還有遊客將腳直接放在洗手檯上清洗。

在中山公園裡,不少家庭在草坪上野炊,有的家庭隨身攜帶了塑料袋裝垃圾,有些在走後留下了方便麪等“湯湯水水”。還有的市民吊牀綁在樹上,悠然自得地蕩起鞦韆。“這些樹看上去真的有點可憐。”市民張先生說。

根據各景區反映的情況看,市民出遊的文明程度確實有所上升,尤其是亂刻亂畫的少了很多。“我們浴場八名環衛工人每天早6時至晚8時上崗,一天清理垃圾1.5噸左右,去年大約爲2噸多 。”第一海水浴場工作人員匡先生說,不但數量少了,而且這些垃圾大多數是從垃圾桶直接清理的。 記者 周曉荷 通訊員 王珍佩

長假剛過半,失物一籮筐

半島都市報10月4日訊(記者 馬正拓 通訊員 張鵬) 記者4日從公交集團獲悉,在“十一”黃金週前四天裡,公交司機車上撿到乘客遺失物品500餘件,小到手機、錢包,大到成箱的啤酒、樂器。公交集團提醒失主,可登錄青島公交集團官網查找,也可以撥打公交服務電話85929111查詢。

10月4日上午,家住市南區豐縣路的馬先生急匆匆趕到公交巴士四隊,領回了遺忘在308路公交車上的樂器雙簧管。“本來利用假期,帶領孩子去練習雙簧管,只顧和孩子說話,下車時把雙簧管忘在車上了。”馬先生拉着駕駛員王國昌的手一個勁道謝,“這套雙簧管價值一萬多元,丟了可就麻煩了。”

撿到乘客失物是公交駕駛員、乘務員常遇到的事情,特別是節假日撿到的失物更多。記者從公交集團巴士公司瞭解到,節日期間乘客遺失在公交車上的物品比平時增加一倍多,截至10月4日,該公司公交司機就撿到乘客失物112件。巴士公司黨委書記張建夫告訴記者,國慶節當天上午,巴士六隊兩名保潔員在清掃車廂地面時撿到三部未拆封的手機,直到失主趕到車隊尋找,路隊工作人員才如釋重負。巴士六隊書記許家美說:“撿到手機最麻煩 ,工作人員幾乎把它當"寵物"來對待,來電話了得確認是不是失主,電量不足了還得及時充電,以防失主打來電話時關機。”

公交集團工作人員提醒乘客,請大家務必看管好自己的隨身物品,一旦把物品忘在了公交車上,可以根據乘車經歷,通過撥打85929111與公交車隊聯繫,也可到青島公交集團官網“失物招領”欄目查找。

觀察

景區服務,當把細節“精緻”到底

“十一”長假第三天,福州市某知名景區人頭攢動,遊客絡繹不絕。在走訪過程中,幾個細節給記者留下了深刻印象。

細節一:金秋十月,作爲新晉“火爐”城市,福州氣溫居高不下,景區頗爲細心地在入口處噴灑水霧降溫,不少遊客紛紛點贊,還有成羣結隊的小遊客在水霧周圍玩得不亦樂乎。

細節二:傍晚時分,記者發現景區遊客中心已經大門緊鎖。原來,遊客中心工作時間是8:30到17:00,在上班時間之外,除非遇到緊急情況,否則只提供電話服務。據瞭解,旅客中心主要爲遊客免費提供行李寄存、手機充電等人性化服務。

細節三:爲了烘托節日氣氛,景區所有店鋪外都懸掛着國旗。但稍一注意就能發現,有的國旗已經出現明顯的破損、污損,有的國旗被捲起、摺疊懸掛在空中。在這個擁有1700多年文化歷史底蘊的景區,出現這樣的一幕,看上去十分扎眼。

國慶假期,各大景區人滿爲患,面臨繁重的安保、清潔、維護秩序的任務,能夠急遊客之所需,主動爲遊客送去清爽,體現了景區的人文關懷。

但在客流量大、突發情況頻發的旅遊旺季,遊客中心可否再延長一點服務時間,多提供一刻方便?在懸掛國旗的形式之外,是否能夠體現對國旗更多的尊重,營造更有內涵的人文氛圍?

該景區的問題,並不是個例,而是國內不少景區的通病。近年來,儘管國內景區硬件水平有大幅提升,但廁所衛生差、停車服務差、餐飲宰客等老大難問題,年年被吐槽,卻始終得不到妥善解決。

而往往就是一些看似微不足道的細節,累加起來就會影響遊客對景區,乃至對城市整體形象的認知,也決定了遊客未來出行“用腳投票”的選擇方向。

天下大事,必作於細。在細節上下功夫爲景區加分,要樹立服務意識,不搞面子工程,不做表面文章,不喊空洞口號,將細節服務“精緻”到底。要從遊客的具體訴求和抱怨入手,對問題“把脈問診”,及時開出有效“藥方”。有則改之,無則加勉。

據新華社