麗星郵輪:我們更瞭解亞洲遊客的需求

本站旅遊專訪(圖文張海燕

一般讀者可能更爲熟悉雲頂香港有限公司的另一個名字——“麗星郵輪”。

據瞭解,雲頂香港除目前經營郵輪及相關的主要業務外,亦多元化發展陸上綜合度假勝地及娛樂業務。而馬尼拉雲頂世界就是其第一個陸上項目

本站旅遊頻道採訪雲頂香港有限公司營業部高級副總裁吳明先生

馬尼拉雲頂世界很有生命力

馬尼拉雲頂世界從2009年年底試運營至今,已經有一年時間了。吳明發先生表示對現狀很滿意:“在短短的一年內,馬尼拉雲頂世界已經發展得很有生命力,無論哪裡,餐館歌劇院購物中心,滿滿的都是人。我們有國內外都有自己的分銷處。我們對於馬尼拉雲頂世界的發展很有信心。”

接下來,馬尼拉雲頂世界也將會開發新一期的項目,比如建造一個很適合小孩子遊玩的地方,會很新奇很有趣。也將包括酒店等更多的服務設施

即將到來就是聖誕、元旦以及中國春節。馬尼拉雲頂世界也準備了很多特色的項目給中國遊客,吳明發先生先生說:“我們的飲食等部門的工作人員都是原來在麗星郵輪工作過的老員工,他們對中國人的習慣都很熟悉,會安排很多適合中國人的項目。”

目前馬尼拉雲頂世界在國內主推的有三種產品,除了入住酒店悠閒遊玩之外,也有兩千或者三千比索套餐,可以體驗若干精華項目。如果只是從馬尼拉過境,短暫停留幾個小時,也可以到雲頂世界看錶演或者購物,非常很靈活化

麗星郵輪最瞭解亞洲客人的喜好

談及麗星郵輪,吳明發顯得很自豪

麗星郵輪給人的感覺是比較“親切”,特別是在線路產品設計上感覺很符合國內遊客的習慣,比如很多去香港購物的遊客,花700塊錢可以選擇在寶瓶星號住宿一晚,非常適合看香港夜景。中國人很多人都不熟悉郵輪產品,這個項目讓大家可以瞭解到原來郵輪是這麼好玩的。如果他們以後要參加更長途的遊輪旅行,也會優先考慮麗星。吳明發說:“我們雖然把價格降低了,但品質是不能降低的。我們不以價格做競爭。”

逢年過節,麗星郵輪總會準備特別的節目。比如聖誕節晚會,由於新加坡熱帶地區麗星會泳池製造雪沫給遊客驚喜。而過年則會有舞龍舞獅的表演。亞洲遊客固然很喜歡,世界各地的乘客也很高興,他們也可以從中感受到當地的節日風俗

麗星雖然是亞洲郵輪,卻有着國際的水準,更在郵輪行業有所創新。比如,歐洲郵輪以前吃飯遊客要在固定的時間,固定的桌子就餐,而麗星首創了“free  style”,遊客可以在任意時間選擇任意的食品。這種方式麗星從亞洲帶到了歐洲,其他郵輪公司也開始效仿

而中國人喜歡熱鬧,所以麗星也會安排適合他們的餐館以及表演。此外中國客人依賴性很強,不能像歐洲遊客一樣放羊,也會考慮這點安排更多豐富的節目和時間表給中國客人。

除了麗星的船隊,雲頂公司也有挪威油輪航線遍及地中海,歐洲各地。吳明發表示:“舉個例子來說,夏威夷的航線是我們獨有的,對於消費者來說,我們可以提供更豐富的產品。”

明年二月份的時候,麗星會多一艘船投入服務,此外,將會增加幾條新的航線。比如從檳城出發的“天平星號”會到普吉島去。這條線路特別是華南的遊客有很大的吸引力。明天夏季也會有去熱浪島的航線。那裡是《夏日嬤嬤茶》的外景地。六月還會到越南以及馬來西亞去。航程會跟着季節的變化和消費者的喜好作調整。