聯卡中心與Visa發表後疫情時代臺灣發展國際觀光四大洞察

疫情時代,掌握大數據將成觀光旅遊業復甦關鍵,聯合信用卡中心攜手Visa以資料共享交叉分析方式,探索海外觀光客臺灣新加坡南韓消費行爲,發掘後疫情時代,臺灣佈局國際觀光的商機,並分析歸納四大洞察

洞察一:開拓潛力旅遊客羣 新南向旅客潛力股,新加坡與馬來西亞旅客來臺整體刷卡金額分別拿下第五、六名,僅次於美國日本香港大陸,而馬來西亞旅客更在平均單卡消費金額以新臺幣24,390元,拿下冠軍,新加坡旅客則以23,580元位居亞軍,超越美國、香港、日本,展現新南向國家旅客不容小覷的高消費力印尼越南旅客雖尚未成爲臺灣觀光主要消費來源,但兩國旅客在新加坡的單卡消費金額排名位居冠亞軍,爲臺灣未來值得拓展的觀光客源。

洞察二:推展全新遊臺體驗 醫療美食觀光值得深耕,醫療保健產業爲海外旅客造訪新加坡、南韓消費金額最高的前五大產業之一,平均消費單卡金額各達42,000元及27,900元,而臺灣的醫療保健產業雖具國際水準,但暫時未成爲海外旅客來臺的主力體驗與消費;另,臺灣雖有「美食王國」之譽,大數據發現餐廳僅佔整體消費金額8%,低於韓國及新加坡的11%,仍有成長空間

洞察三:打造友善數位支付環境 推廣臺灣特色場域,海外旅客來臺消費以購物(25%)及住宿(23%)爲主,而購物則大多集中於國際知名品牌連鎖商店商場,若能優化數位支付環境與支付便利性,如鼓勵小型與傳統商家、地方夜市與美食商圈加入感應或掃碼支付,將帶動海外旅客到具備臺灣生活文化特色的場域消費。

洞察四:最愛春冬訪臺 季節特色行程具潛力,海外旅客普遍集中於3~4月春季時節與11~1月冬季來臺旅遊;香港、大陸及馬來西亞、泰國等新南向國家較偏好購物旅遊;美國、日本以及新加坡旅客則較喜歡規劃深度旅遊行程。未來可依據不同國家旅客喜好,開發季節特色行程,搭配季節性主題設計當季旅遊產品,吸引海外旅客的同時也刺激分衆行銷

本次聯卡中心透過「信用卡大數據平臺」所收集的2018年10月至2019年9月一年期間,國外持卡人來臺使用主要國際信用卡跨國簽帳金額,第一名爲大陸,第二名美國、第三名則爲日本、香港排第四名、其他依序爲新加坡、南韓、馬來西亞、泰國、澳門菲律賓及越南等。

此外,國外旅客來臺消費主要地點,東部及離島地區主要以陸客爲主,美國、日本旅客仍集中在北部消費,其次爲南部及中部地區。