臉書收入新破口「Messenger Broadcast」讓小企業對用戶廣播訊息
▲ Facebook 積極想要利用擁有 13 億用戶的 Messenger 開創新財源。（圖／翻拍自 TechCrunch）
社羣網站龍頭 Facebook 近日正在測試針對小型企業推出的通訊工具「Messenger Broadcast」，讓企業可以藉由該功能，一口氣向之前曾經聯繫過的使用者傳遞訊息，而根據外媒《TechCrunch》報導指出，Facebook 希望藉由已經擁有 13 億使用者的 Messenger，進一步創造更多收入。
現有的 Messenger 企業功能包含：聊天機器人、Messenger ADs，服務對象大多是具有一定規模的公司行號與企業，而 Messenger Broadcast 的產品定位則是比較偏向提供給規模較小的企業使用，企業可以在訊息發送欄位當中，利用文字、圖片組合而成的方式，搭配自定義的使用者標籤功能，來對特定使用者傳遞訊息，而這樣的功能也讓 Facebook 被外界評論：「Messenger 將有可能成爲全新的垃圾郵件資料夾。」
▲Messenger Broadcast 其實早在 2017 年 11 月時便已曝光過。（圖／翻拍自 TechCrunch）
2017 年有將近 3.3 億的使用者會和小型企業溝通聯繫，像是詢問產品內容、或是要求提供服務等等，Facebook 表示：「我們收到這些小型企業的意見回饋，他們並沒有足夠的技術與專業知識去推動聊天機器人，進而讓他們接觸到全部的用戶。」
現在 Messenger Broadcast 功能已經在美國、墨西哥、泰國等⋯⋯部分地區開始測試，截至目前爲止 Messenger Broadcast 開放使用者免費使用，但未來將會改爲付費功能。足以見得 Facebook 亟欲仰賴 Messenger 的變現能力，未來小型企業的行銷手法也將會有了更多其他選擇。