兩岸交流與協商停滯 張小月：服務更顯海基會「橋樑功能」
▲張小月3月從陸委會主委轉任海基會董事長。（圖／記者陶本和攝）
海基會與大陸海協會因爲兩岸關係的緊張，在協商交流部分現在處於中斷狀態。對此，海基會董事長張小月表示，官方溝通管道的確暫時停滯，「但是我們1年都會服務超過萬的案件，如今的海基會是扮演橋樑功能。」
張小月16日接受中央社專訪時表示，海基會1年的服務案件超過35萬件，其中文書驗證每年超過10萬件，這對兩岸雙方都相當重要，如果沒有海基會，是要去哪裡驗證，沒有任何一個地方可讓驗證的，所以雖然現在溝通管道暫時處於停滯，但這是海基會最不可取代之處。
此外，海基會也爲兩岸民衆排憂解難，是在第一線服務民衆。張小月舉例，今年2月花蓮大地震，海基會就在第一時間抵達當地；美中貿易戰的背景下，很多臺商希望回到臺灣，面臨道課稅的問題「也會第一時間找我們，讓我們向相關部會反映問題」；陸配在臺灣也希望政府能放寬證照限制等。
張小月認爲，如今的海基會更扮演「橋樑」的功能，連結大陸與臺灣民衆互動交流，兩岸交往30年了，每天一定有要解決的事情，雖然交流與協商很重要，但是服務也是必需的。
曾擔任過大陸委員會主任委員的張小月，對於來到海基會自認頗能適應。她說，透過服務檯商與兩岸民衆，希望能廣結善緣，最終仍是希望「兩岸很多問題要見面對話，纔不會誤解誤判，進一步讓交流協商能有一天恢復起來」。
「交流、協商、服務」是海峽交流基金會3大主要功能。不過，2016年5月20日蔡英文上任臺灣總統後，因拒絕承認九二共識，引起大陸不滿，以致兩岸溝通機制遭中斷。國務院臺灣事務辦公室證實已經暫停與臺灣的陸委會及海基會方面一切溝通往來。