樑建章談直播：促進業務復甦 未來或將選擇性參與
當疫情衝擊國內旅遊行業後，如何“自救”成爲OTA企業共同面對的命題。在此背景下，攜程集團聯合創始人、董事局主席樑建章的“直播帶貨”，成了業內的一個現象級事件。
在最近一場圍繞阿聯酋旅遊產品的直播中，樑建章和他的團隊像往常一樣以當地風土人情之姿出現在鏡頭前，530.5萬直播觀看人數、4533萬元GMV等數據表明其“帶貨”成績依然不輸往日。
爲何樂意“破圈”？攜程的這一模式接下來如何持續？樑建章近日在接受21世紀經濟報道記者採訪時表示，直播最初的目的就是爲了加速整個旅遊業的復甦，但這一模式並非適用所有行業、所有企業。
今年一季度，疫情給國內旅遊行業帶來前所未有的衝擊。作爲OTA龍頭企業，攜程首當其衝。隨後，攜程推出“旅遊復興V計劃”，定調了“10億元復甦基金+規模化預售”的初期復甦路徑。爲此，攜程推出了“BOSS直播”。
藉助高星酒店市場領先的優勢，攜程的“BOSS直播”選擇以“高星酒店預售”爲核心。因而，樑建章將海南三亞的亞特蘭蒂斯酒店作爲其直播的起點。
“我們產品都是直播預售的形式，可以事先鎖定優惠、後面再安排出行，如果你不安排出行也是可以完全沒有損失地退，所以這種產品特別適合在這個時間裡直播，而且可以很好地促進未來的消費。”樑建章告訴21世紀經濟報道記者，在疫情開始緩和的3、4月份，很多人已經有了出行的意願。
在樑建章看來，老闆來做直播有三個好處：第一，可以帶動整個團隊很高的工作熱情；第二、在採購方面能拿到更優惠的價格；第三、“老闆來做直播”本身就是新聞點，能帶來更多的人來看旅遊直播。
事實上，通過樑建章這一IP價值與高星酒店等旅遊產品深度捆綁，攜程的“BOSS”直播目前取得的效果有目共睹。根據統計，攜程所打造的以“BOSS直播”、“週末探店”直播以及“境外本地”直播的直播矩陣，共計40餘場直播累計貢獻GMV超11億元，實現了起初的“攜程直播+高星酒店預售”目的。
更多的數據表明，這一模式也在激活酒店沉默用戶需求。21世紀經濟報道記者從攜程瞭解到，在攜程直播間的下單用戶中註冊5年以上的用戶佔比超過60.9%。與此同時，攜程直播間內瞬時全網高星酒店最低2折的價格窪地，激活了超過40%的酒店用戶沉默需求。
不過，隨着國內旅遊業的逐步恢復，直播這一形式所帶來的效果也在動態變化。
“直播是形式，總體來說是深挖周邊度假遊產品，對整體的旅遊帶動有着不錯的效果。”樑建章表示，直播是營銷的形式、日常固定的形式，產品開發會不斷的加深。
根據樑建章介紹，在接下來的直播中，產品類別會有所拓展，而不單單是酒店類產品，景點、機票產品也在呈現。除此之外，海外產品也會陸續跟進。
跨省遊的逐步恢復，給國內旅遊業整體復甦帶來信心。但出境遊短時間難以實現，也讓旅遊業距離實現全面復甦仍有較長的路要走。樑建章告訴21世紀經濟報道記者，儘管目前很多人希望出境遊，但限制之下，這部分需求轉化爲國內遊。攜程且目前是在用出境的力量做中國國內遊的產品，深度地採購、包裝和推廣國內遊產品，包括高端的酒店預售產品以及定製遊、私家團等高端產品。