零利率購車藏貓膩 要買車先"避坑"

(原標題:零利率購車貓膩買車先“避坑”)

北青報記者隨機調查北京6家汽車品牌4S店發現,其中5家都在收取金融服務費 攝影/本報記者 王榮輝

新年將至,買臺車回家過年成了很多人的小目標。有商家趁此機會打着“零利率、零首付新車開回家!”的口號,大肆招攬消費者進店買車,實則套路滿滿,最終消費者可能要多付不少購車款。日前,北京青年報記者走訪多家汽車4S店發現,打着低利率、低首付招牌暗收各種附加費用店面比比皆是。

銷售引導分期付款 實收金融服務費

近日,北青報記者以購車爲名,隨機調查了北京6家汽車品牌4S店發現,其中5家都在收取金融服務費,收取的額度從3000元到上萬元不等。

在通州的一家本田4S店,一進店門就有前臺銷售來詢問意向車輛和付款方式。在確定北青報記者全款買車後,該銷售表示,分期可以在原有優惠基礎上再進行讓利,並展示了“分期付款優惠信息”。他還提示北青報記者,選擇車企旗下的汽車金融公司分期付款有更多優惠,並且3成首付起,兩年分期0利率十分划算。

在北青報記者說要全款購買時,這位銷售表示,要全款的話就必須要選擇購買一份價值3000元的行駛大禮包,包含行車記錄儀車模腳墊等物品。隨後,在北青報記者詢問辦理分期需不需要費用時,他表示,無論幾成首付都需要3000元的手續費,並笑稱:“現在有分期不收服務費的嗎?”

北青報記者在調查中瞭解到,經銷商在辦理分期手續之前,都會向消費者收取一定的服務費,費用一般在貸款額度的3至5個點左右。調查過程中,寶馬的一位銷售表示:“我們都會提前告知消費者有這個費用,因爲辦理貸款手續的話確實需要一定的服務,包括一站式的帶新申請以及資金安全保障以及相關的單後服務,而且提供了正規的發票,並且每次收取的費用也是根據客戶選擇貸款年限來設定,客戶普遍都會理解和接受的。”

保險捆綁銷售 新車上險不打折

北青報記者在調查的過程中還發現了不少捆綁銷售和亂收費的現象。

不少銷售顧問都表示,一般情況下全款買車只需第一年在店內購險,而貸款買車則強制投保時間更長。至於投保金額,一輛20萬元左右的車,全險金額在一年5000元左右,在店內買保險也只能選擇全險。同樣的保險項目保險公司只需不到4000元就可購買。

沃爾沃4S店的一位銷售表示,如果不在店內買保險的話,就不能按先前談好的優惠售賣了。該銷售表示:“保險必須由店內代買,這是公司的規定。我們這平安、人保、大地都有,和外面買是一樣的。”一家4S店內銷售告訴北青報記者。當北青報記者表示從保險公司那裡買可以便宜些時,該銷售顧問則說:“無非也就千百塊錢,但是在我們這兒買很方便,理賠、維護都是直接到店裡,零配件也都是原裝的。”

據瞭解,各家保險公司爲了搶生意會進行返點。而4S店擁有穩定的客戶源,新車商業險返點優惠最高能達到40%至45%,這部分高額返點最終會給到店內。

額外收費填補降價缺口

在幾份銷售車輛報價單中,北青報記者注意到,還出現了出庫費的情況,本田4S店的出庫費爲1000元。對於爲何收取這項費用,4S店銷售告訴北青報記者:“經銷商進車後放在車庫裡需要支付場地費用以及管理費用北京地區的4S店會收取這項費用。”並且該銷售表示,可能每個品牌對這項收費的叫法有所不同,有的叫驗車費,也有的寫成綜合服務費。

北青報記者還發現“上牌費”幾乎也成了必收費項目。一家4S店給出的詳細價目表,其中“上牌費”3000元。銷售解釋,交費後4S店會代辦掛牌手續,車主可直接到店內提車上路,這和保險費已成爲購車的常規價目。而如果消費者自己上牌幾百塊就可以搞定。對此銷售表示:“羊毛出在羊身上,客人搶過來之後,之前價格的缺口只能通過各種服務費來填補了。”

提示

業內人士利息披上了服務費的“馬甲

既然已經免息,經銷商又爲何收取“披着馬甲的利息”呢?據業內人士透露:“現在競爭大,價格透明,車的價格可能不賺錢甚至虧錢。很多時候都是低價跟同行搶客,再從手續費、服務費裡面賺回來。同時,汽車廠家會給4S店返點,但對進車數量、按揭生存率、貸款客戶量、二手車量及指定車型銷售量等指標有要求,需要增加一定的分期購車數量。因此,4S店對銷售人員成功完成一單分期會有更多的提成獎勵,這也就刺激了銷售不遺餘力地推薦消費者分期購買。”

而汽車廠家爲提振銷量,會根據銷售策略對不同車型推出相應的汽車信貸貼息方案。一般而言,單價越貴主打車型的貼息幅度越高。以某款20萬元左右的轎車爲例,主機廠給出6000元的貼息,消費者貸款利息少於6000元時,利息全部由主機廠承擔,也就是“免息貸款”。當貸款數額較大時,超出部分由消費者自己負責,這就是低息貸款

專家:收取服務費必須保證公司具有相應資質

對於金融服務費是否合理,業內專家表示,消費者從汽車4S店購買車輛,在分期付款的情況下,汽車4S店會收取一定比例的金融服務費,服務內容主要是金融產品介紹、協助辦理貸款等,可視爲一種中介服務,收取費用有一定的正當性,但該服務費的收取首先必須保證公司具有相應的金融服務資質,否則收取服務費於法無據,其次應當符合雙方的約定,並保障消費者的知情權公平交易權,如果是未向消費者告知,可能涉及強制消費、捆綁銷售,消費者可以要求退還。

消費者在購買汽車時應當審慎審查合同條款,特別是費用的標準、項目、違約責任等,對於商家要求的名目繁多的收費應當仔細詢問其依據,做到心中有數,同時對已經支付的費用,要依法索取發票。如發現商家存在無依據的不合理和非法收費項目時,應當果斷拒絕並且向有關部門投訴舉報,避免發生糾紛惹上麻煩。

本組文/本報記者  王榮輝  統籌/餘美英