另闢蹊徑 中壽與奇美、成大自創理賠平臺

中國人壽總經理黃淑芬(左二)親自赴臺南奇美醫院、成功大學數位科研中心簽約,臺南市市場趙卿惠(右二)、研考會主委戴偉峻(右一)到場見證下,與奇美醫院院長邱仲慶(左三)成大數位生活科技研發中心主任莊坤達(右三)三方共同簽署合作意向書。圖/中國人壽提供)

回饋地方自創平臺,中國人壽宣佈與臺南奇美醫院、成大數位生活科技研發中心簽訂意向書,將創設數位理賠平臺,訴求保戶就診後申請理賠,可全程數位化資料加密預計最快今年第二季上線中壽表示,一旦實驗成功,希望複製到全省各大醫療院所

中壽強調,由於奇美醫院是中壽在臺南理賠量能最大的醫院,因此選擇與奇美醫院先展開合作,共有三大合作面向,一是提升客戶體驗,針對高端醫療及客戶健檢等,雙方合作提供較優方案,二是遠距醫療,隨着南科大量人員入駐,需要醫療服務外,許多企業亦有派駐海外員工,亦可能要海外醫療諮詢,中壽亦希望攜手奇美開展此塊服務。

三即是數位理賠及相關服務,中壽強調,保戶申請保險理賠最困擾的問題就是紙本的往返、 造冊、單據申請等,這幾年壽險業界及壽險公會嘗試各種方案,希望用不同方式來解決此問題;中壽強調其這次與奇美醫院合作,就是希望開發出全程都是數位串接的服務體驗,且加上成大的數位科技研發中心技術支援,未來保戶只要授權,則在奇美醫院就醫到出院,線上已有相關單據傳輸,且只有中壽有私鑰可打開資訊及識別,確保特殊個資的安全,並立即進行線上理賠或扣抵。

中壽總經理黃淑芬親自到臺南與奇美醫院院長邱仲慶、成大數位科技中心主任莊坤達簽約,顯示中壽對這次合作的重視,黃淑芬亦表示,中壽長期深耕臺南市場,有不少臺南保戶,這次希望從臺南奇美醫院作出發點,結合臺成功大學,開發出新的醫療照護、數位保險的科技新平臺,在提升中壽保戶體驗之餘,也可深化中壽在大臺南的在地關係

中壽亦強調,仍是有參與壽險公會各實驗平臺,自行與奇美研發新平臺,就是希望多管齊下,給保戶更多元的選擇。