旅客收航班取消短信,有人“五一”假期泡湯!川航道歉

4月30日,“四川航空短信火速登上微博熱搜榜第7位。多位網友吐槽,收到四川航空的航班取消短信。隨後,四川航空官方微博發佈迴應稱,“今早有旅客反饋收到與事實不符的航班取消短信,目前,公司正展開調查。當前,川航今日航班均正常運行,旅客可按原計劃正常出行。對此表示誠摯的歉意。”

↑微博截圖

截至發稿,“四川航空短信”話題閱讀量超過825萬。“大早晨突如其來短信航班取消”——多位網友反映,自己突然收到航班取消的短信,涉及航班包括長沙成都南京等多個航段

↑#四川航空短信#30日一早登上微博熱搜

一位網友自述,“凌晨的消息說取消航班了,航旅縱橫都顯示取消,緊接着攜程也提示我取消了,說航空公司已經確認取消了,點進去看是可能取消了。給航空公司打電話,說沒接到取消的通知。打開微博刷一刷,原來大家都有這個情況。”

網友們紛紛曬出自己收到的取消航班短信——

↑網友在微博上曬出航班取消的短信

還有一位網友吐槽川航,“五一”回老家的計劃泡湯,川航稱取消航班只是因爲系統發消息,該網友再次退票遭遇無法全款退票的問題

↑網友吐槽截圖

這位網友說道,“太讓人失望了。今早六點給我發消息說我的航班取消了,給我全款退票。我立馬去找其他的航班其他的號,合適的只有六千的商務艙,要麼時候凌晨和早上八九點時間不合適,結果把川航機票按程序退了。定了張新的票後,川航說那個航班只是系統錯誤發錯了消息其實並沒有取消,而且退的票也不能全款退。我滿心期待了很多天回家,買不到票回不了家的心情誰能理解。”