旅遊重建需半年 業者籲速給解封期程

旅行公會全聯會擔憂，疫情爆發2年多，業界流失成千上萬人才，估要半年找回人才和供應鏈，不是一解封旅客就會突然回籠。圖爲桃園機場出境旅客。（本報資料照片）

中央流行疫情指揮中心宣佈將縮短回國居家檢疫時間與恢復商務客，下一步就是跨境旅遊，讓社會看見出國旅行曙光。旅行公會全聯會則擔憂，疫情爆發2年多，業界流失成千上萬人才，估要半年找回人才和供應鏈，而不是一解封旅客就會突然回籠，呼籲政府儘快給出解封期程，業者能有更充分應對。

旅行公會全聯會理事長蕭博仁表示，觀光旅遊不是邊境一開，客人就會自動迴流，旅行社要與國外旅館、民宿接洽，航空公司也有航權、航線問題要處理，並規畫飛機如何運用。此外，業界在過去2年流失大量人才，就算此時有大批旅客搶出國，或是外國旅客想來臺灣，「但哪裡找導遊、領隊呢？」

蕭博仁舉例，如果今天突然要接待外國人來臺旅遊，全臺灣會講法語的導遊領隊，只能找到2個人。許多外語人才在疫情期間已經跑到外商或其他行業去了，「員工哪是讓人招之則來、揮之則去？」就算是重新培訓新人，沒有3到6個月又怎能熟悉環境，旅遊業重建工作不是外界想得那麼簡單。

蕭博仁呼籲疫情指揮中心提前公佈解封期程，政府認爲經濟面比較重要、商務優先解封，旅遊業絕對尊重，但有時間表讓業者看見曙光，心理會比較踏實。

去年8月就停止的薪資補助，蕭希望政府在旅遊業等待解封的期間繼續協助，國內約4000家旅行社數量看似沒有減少太多，實際上2至8名員工的中小旅行社幾乎名存實亡。

雄獅旅遊總經理遊國珍也認爲，過去2年衛福部長陳時中對出境旅遊一直不鬆口，業界急的是旅遊產品並非一夕間出現，飯店、交通接駁、餐食、機位等供應鏈都要花時間去談。

尤其人力方面，不只招募是問題，旅行社組織架構也要調整。遊國珍以雄獅爲例，2年前把資源轉向國旅後，現在如何轉回來做出境？半年時間很短，短期內只能找熟手，新人則要培訓，對業者而言是重重考驗。