馬自達車廂蓋砸客事件 三和總經理:已免職嗆人業務

生活中心臺北報導

2011年世貿車展馬自達(Mazda)攤位發生車箱蓋誤民衆事件,引起網友熱烈討論,並肉搜出態度惡劣的「脫衣哥」、「出去哥」。臺灣三和汽車總經理陳貽彬則於31日凌晨發表道歉聲明,承諾會負擔當事全部醫療費用,並稱已將2名嗆人的業務員免職。

▼三和汽車道歉與後續處理聲明。(圖/取自網路)

據當事民衆於知名論壇Mobile01上的說法,他30日帶着孩子逛車展,一名馬自達女性業務員因未注意到他人在車尾,誤將行李箱蓋關閉,而砸到他的頭部。當事人說,雖然已立即收到女業務員道歉,但當下疼痛難耐,因此口氣比較衝,而且非常堅持要主管出來給個交代

可是馬自達一名所長出面,將當事人帶至休息區後,態度及口氣卻不恰當,甚至脫下西裝外套一副要打架的模樣,因此雙方爆發口角衝突。後來還有另一名男業務員幫腔嗆聲,說「你要不要叫警察來比較快啊?」隨後又惡言要求當事民衆「出去」,將他趕出休息區。

▼「脫衣哥」處理糾紛態度令人不敢恭維。(圖/取自東森新聞)

陳貽彬先在Mobile01發表道歉聲明,早上也出面代表公司業務人員,向當事人及社會大衆鞠躬道歉;他說,「我相信那兩個人(嗆人業務)已經曉得闖了大禍,也沒想到公司會那麼快就把他們給免職。」

事發後,有許多網友紛至臺灣及日本馬自達臉書留言抗議,要求官方提出說明。臺灣官網則迴應表示,「對經銷人員不當對待客戶的行爲,必會嚴正對待並虛心檢討。往後也將全面改善營運流程,確保顧客優先、顧客第一。」