慢跑了一整年,滴滴着急嗎?

出品 | 虎嗅大商業組

作者 | 李玲

1月16日,距離春節恰好一週的日子,滴滴開放日形式解釋了爲什麼在春運當頭,運力正緊俏的時候按下司機註冊暫停鍵。

此前1月3日,滴滴宣佈將從1月9日零點起至1月16日零點,暫停全國範圍內的新司機註冊審覈。在暫停期間,新司機仍可以提交註冊資料,但平臺的審覈將從1月16日零點起恢復。

“經過前年的事情,去年對滴滴來講絕對是從高空直接臉着地摩擦一百米,同事們還是堅守在崗位上做,起碼還是在幹活。”滴滴出行總裁柳青將2019年稱爲“滴滴低谷的一年”,她還透露,2019年一整年,滴滴網約車+出租車運送乘客近百億,代駕運送了1.4億次的車主回家。

桔車服副總經理楊峻告訴虎嗅,滴滴運力中,2019年的整體運力增長確實很緩慢,但租車的增長數據很快。滴滴保持相對穩定的運力,很大一部分動能來自租車。而類似於閆寶的糾紛事件,以最極端的方式展現了網約車獲得新運力的難點——難以把控的以租代購租車模式

儘管滴滴花了暫停新司機審覈,整個平臺的新增運力停滯一週的代價,但網約車平臺必須補上的一課,是如何讓合規運力獲取途徑更加規範與合理

信息黑箱難杜絕

一輛車分期付款自己使用,和買一輛車分期付款開滴滴,對買車的人來說,本質上沒什麼不同。對沒有足夠的錢買車,卻又想通過網約車謀生的人來說,以租代購無疑是個好方法。但這種在傳統汽車領域裡存在了幾十年的較爲成熟模式,搬到網約車領域卻屢屢受挫。

網約車領域的以租代購,指用戶通過第三方租賃平臺買車,同時獲得運營許可證,成爲合規司機。這個過程中,司機需要按照租賃平臺的價格繳納首付,之後的費用分期付款,本質上是一種分期租賃/購車的方式。

相比汽車消費貸款等分期付款的買車形式,以租代購首付相對靈活、貸款資料審覈較少、放款速度較快, 因此成爲資金不夠充裕的司機進入網約車的首選方式。

但在分期的過程中,司機與車爲租賃關係,一旦中斷還款,租賃公司就有權收回車輛。只有按時還款至約定的期限日期,車輛才能過戶給司機。

“以租代購本身是很常見的個人購車方式,然而網約車司機租車主要是爲了接單賺錢。”小桔車服總經理陳汀稱,小桔車服之所以主動暫停以租代購司機進入平臺,是因爲其可能帶來的風險隱患

以租代購的虛假信息

以租代購的風險主要存在於租賃公司和司機之間,在現實中容易產生變形的主要有以下幾種情況

一是收取各種不明費用,例如辦證費

二是陰陽合同,爲了通過平臺審覈,讓司機簽署兩份內容不同的合同;

三是將平臺收益和車輛虛假捆綁,將高於市場價格的車輛賣給司機,向其保證一定可以通過審覈,且可達到月入過萬,造成司機買入高利率貸款車輛,還款壓力大。

對網約車平臺來說,運力至關重要,運力合規獲得也同樣重要。2019年12月29日,山西好車容易創始人閆寶服藥自殺未遂事件,揭露了網約車獲取運力超出常人想象的複雜面,平臺需要租賃公司的合規運力,但合規運力也有可能揹負着租賃公司的虛假承諾、高額貸款。

儘管小桔車服已在2019年全面暫停了“以租代購”形式的車輛進入平臺,並持續打擊陰陽合同、亂收費等行爲,但平臺與第三方租賃平臺只是合作關係,對上述現象能夠採取的手段有限,只能從風險提示、准入流程等方面入手。

2019年11月28日,滴滴宣佈小桔車服已在杭州、成都、青島等城市設立租車交付中心,嘗試用這種方式把控司機車輛獲得途徑合理且正規。但交付中心並未改變司機與租賃公司簽訂合同的本質,只是將交付車輛的“最後一環”轉移至平臺的把控下。

司機本人前往滴滴交付中心,平臺工作人員對租賃合同的規則租金、租賃方式、風險等向司機解釋並再次確認,以此避免司機誤解或被騙。對利率特別高的司機,滴滴甚至會提供法律支持。

小桔租車平臺治理負責人李楠透露,以杭州爲例,現已通過交付中心將陰陽合同比例降到1%以下。但儘管如此,還是有司機通過以租代購的黑產進入平臺。目前滴滴已全面禁止以租代購形式的租車司機進入。

買不如租的悖論

可是,問題頻出的以租代購,其實是新增運力不可或缺的來源。

2018年至2020年,滴滴通過租賃公司得到的註冊車輛數從超過9萬臺上升至超過50萬。楊峻告訴虎嗅,滴滴運力中,2019年的整體運力增長確實很緩慢,但源自租車的運力增長很快。

可以說,在滴滴的低谷期,保持相對穩定的運力,很大一部分動能來自租車。

通過租車成爲網約車有兩種形式:經營性租車和以租代購租車。通常情況下,經營性租車租金較高,司機收入有限,因此月租較低,且車輛最終屬於自己的以租代購模式,是更受司機歡迎的方式。

與此同時,以租代購更易產生糾紛。

網約車司機租車是爲了接單賺錢,司機收入會根據淡旺季波動,以西湖景區爲例,其淡季的叫車數相比旺季少48%。但以租代購合同通常一簽就是3年,每期都是固定金額,這種不穩定使得以租代購的網約車司機更容易埋下隱患。

有的司機因爲家中突發變故不能再從事網約車行業,要求退車退押金;有的司機不知道網約車有明顯的淡旺季,淡季收入下降時難以承擔還款,想要退車不幹。

這些情況本質上是司機的預期和現實情況不符,按照合同條款所寫,司機中途反悔則要放棄首付,但絕大部分司機,都難以接受和承擔這樣的結果。

對司機來講,買一輛車是一筆不小的投資,以租代購的首付、違約金會給一個家庭帶來不小的經濟損失。對於租賃公司,每輛車的背後也揹負着相當高的資金成本、運營成本,司機一旦斷供、退車,將會影響租賃公司的經營。

此外,影響滴滴司機收入差異因素有多種,如城市消費水平、淡旺季、在線時長、口碑值/服務分、司機接單習慣等因素。

“一個城市內收入排名靠前的司機和收入排名靠後的司機,每小時流水差異能達到1.5倍。平臺上勤勞的優秀司機,月流水收入可以過萬。”滴滴網約車平臺司機服務部總經理肖雙生也坦承道,並不是所有司機每個月都能收入過萬。

楊峻在現場公佈了一種租退靈活的租車方案——司機租滿固定租期1個月,提前15天通知租賃公司即可無責退車。

並且,1月16日重啓的滴滴網約車司機註冊審覈流程中,司機註冊前會看到租賃和貸款風險提示,可根據自身實際情況提交租賃和貸款合同。

爲防止部分司機通過作弊器或更改接單城市的方式,繞過當地城市的准入門檻,司機在切換接單城市時,滴滴將在年齡、駕齡、車型、車牌等方面進行嚴格的准入校驗,確保符合註冊城市要求。同時更新了司機派單規則,保持起點或終點與司機註冊地一致。

現場,一位租賃公司代表提出交付中心的三個問題,車位不夠,預約時間長 ,效率不高。“畢竟停那每天都是錢啊!”

一位司機代表則直接問道,“專車租金加上各種費用,每月要10000塊,費用能不能降一些?”“專車能不能有社保,網約車司機是自由職業,我們自己不能繳納社保。”

這是在有司機參與的開放日中,虎嗅第二次聽到司機代表提出這個問題。

繳納社保的難點在於,司機羣體廣泛,繳納社保的意願不能統一。且目前司機和平臺關係只是合作關係,而非僱傭關係,在這種情況下繳納社保,首先要過政策關。

在網約車運力成爲競爭核心的今日,租賃合規車輛毫無疑問是既能滿足監管要求,又能爲網約車平臺補充運力的方式。目前推出的租退靈活的方案效果怎樣暫未可知,但滴滴爲解決運力問題與優化司機保障體系而不斷尋藥的狀態,很大概率將長期持續下去。