美的多款家電618被曝先漲價後打折

(原標題:美的多款家電618被曝先漲價後打折)

隨着618的臨近,各大電商平臺宣稱將爲消費者帶來誠意滿滿的超低折扣。有分析指出,受疫情影響4月線上銷售出現負增長,商家們急需通過銷售減少商品積壓快速回血。然而,中國白電龍頭美的電器近日被曝出多款在售電器預售標價不降反升、滿減疊加活動後到手價甚至比促銷前更貴的“假促銷”。

消費者反被美的電器“薅羊毛

對比往年,天貓京東平臺今年滿減券折扣力度有所增大,去年618期間,天貓、京東平臺的跨店滿減爲滿200減30,最低相當於85折;今年天貓爲滿300減50,京東爲滿299減50,最低相當於83折。往年淘系電商雙十一最大滿減(300減40)的折扣率爲13.3%,今年的滿減機制折扣率則爲16.7%,活動時間也由往年零點提前至晚上八點。

然而,看似誠意滿滿的大力促銷背後卻是套路滿滿的假促銷。

近日,有消費者反應自己被美的電器反向“薅了羊毛”,其曝出美的多款家電產品先漲價後降價實際成交額與原價幾乎無差,甚至有產品疊加折扣後還貴了60元。

媒體報道,美的官方旗艦店有11款熱銷產品在“618”促銷預售活動開始前價格明顯上漲,美的在天貓平臺售賣的某款三代電烤箱於5月1日顯示到手價249元,5月15日,該產品價格則漲至339元。而在天貓“618”活動付尾款期間,顯示其到手價爲309元,看似比原先優惠了30元,實則比折扣前還貴了60元。

此外,美的某型號壁掛式空調原售價爲3899元,5月23日上午,該產品到手價顯示爲3664元,當日晚的"618"預售活動中,疊加優惠券後到手價變爲3899元,且不能正常使用京東平臺 "plus會員 "優惠權益。

某平臺顯示,有多條關於美的 “虛假宣傳”、“價格欺詐”的投訴,如美的京東官方自營旗艦店定金20元,尾款979元的某款熱水器,在5月31日晚八點付尾款時,訂單金額卻變爲1199元。消費者認在與客服確認的確存在差價後認爲,美的該行爲屬於“以低價誘騙消費者,以高價進行結算”的價格欺詐行爲。

京東平臺上,有消費者投訴美的官方旗艦店某款冰箱6月2日活動頁面顯示到手價2799元,點擊進入頁面後卻顯示到手價爲3099元,聯繫客服稱,活動未開始,然而活動期間點開折扣頁面發現,折扣到手價格從原先的2799元變更爲2899元,但實際結算後的支付價格仍未3099元。對此,消費者指出,聯繫客服後除了連續道歉不再做任何處理。

對於上述美的電器曝出的價格問題,美的集團市場部表示,不存在上述假促銷行爲。

警惕618期間的電商平臺的價格陷阱

實際上,早在5月底的促銷期間,京東平臺就被曝出多家旗艦店先降價後漲價的魔幻行爲。有消費者指出,芝華仕京東自營旗艦店的一張雙人牀,5月22日標價3599元,而2天后的京東618大促預售時,價格卻漲了1500,高達到5099元。

還有消費者指出,雲米智能京東自營旗艦店一款壁掛式洗衣機,三天之內價格變了三次,分別爲2199元、2699元、2499元,就連吹風機也貴了400多,更有貓糧品牌在促銷期間的到手價較平時還反漲100元。

隨後,許多網友曝出的截圖顯示,越臨近618大促當天,京東商家漲價越多。例如原本售價7499元的電腦,臨近活動時漲價至1799元。對此客服表示近期活動較多,價格會受活動力度和市場波動而變化,所以會出現商品漲價或降價的情況。

有分析指出,電商發展目前已進入瓶頸期,發展空間及平臺利益都有所收窄,在消費行業整體下滑之下,爲刺激消費促銷必不可少。此次618各大電商的大力跨店滿減取代了頭號津貼,天貓618期間的所有折扣費用將由商家承擔,這也讓不少中小商家面臨營銷成本壓力,在流量價格日益高漲下商家面臨兩難抉擇,入局可能不賺錢甚至虧損,但不參與又沒有流量,面臨被同行幹掉的風險。

業內人士表示,“目前流量費成爲了無底洞,商家不打價格戰難以生存,在過去,平臺對商家扶持較大,進入門檻與成本低,用戶多轉換率高,如今電商日趨成熟,競爭更加激烈,開店成本不斷攀升而利潤卻不斷下滑是每個商家面臨的問題。

有做美妝的商家透露,同品類競爭激烈,你永遠不知道對家的價格底線在哪裡,成本價540元的產品售價600元,當自己給出底褲價559元時就有對家能撕破底褲將價格壓至549元,這樣的惡性競爭屢見不鮮,盈利空間越來越小的同時還需承擔貨源、倉儲、人力、運輸、售後及營銷等成本。

花草類商家也苦不堪言,“我們現在都是賠本先沖銷量,再考慮怎麼賺錢。” 同樣的品種與質量,線上店價格幾乎是線下的一半,雖說是種植基地直接發貨,進貨成本低於線下,但是薄利多銷的同時還要面臨花草死亡率所帶來的口碑影響,售後不得不自擔運費補發給消費者,維護成本不低。而抖音主播壓價也對線上店鋪的定價造成一定影響,當消費者認爲這盆花可以這麼便宜的時候,自然不願意再爲高價買單。

某服裝商家表示,服裝品牌大都採用期貨訂貨,今年的春裝是去年9月、10月就定好的,而春裝一般站企業全年業績的12%-18%,然而疫情期間積壓了大量庫存,生產發貨環節受阻,不僅是業績損失,更多是帶來了現金流壓力。

有業內人士指出,電商的本質是流量,沒有流量就沒有轉化,對線上商家來說成本大頭是流量。如今僧多肉少,流量成本日益走高,體量大的商家還能承擔價格戰的內耗,對於一些性價比爲主的小店鋪,參與大力促銷無疑是雪上加霜。

有媒體報道指出,2020年淘系平臺的廣告平均1.5元一個點擊流量,現在平均要花4-5元,流量成本費用高企。這筆賬算下來就會發現,對於薄利商家來說參與618幾乎無利潤可言。

有專家指出,平臺內卷普陷過度營銷,“618”、“雙11”等購物節正面臨信任危機

(鄭皓元陳俊宏