美國電商神速發展
新冠疫情正加速美國民衆擁抱電子商務的腳步。外界認爲，即使疫情有朝一日結束，不過該趨勢預料仍將長久持續下去。
■Consumers try new ways to get health care, buy vehicles, eat and work out as the pandemic shakes up habits.
莫勒絲（Brooke Mallers）最近在網路上購買一輛二手車，她還透過線上採購日常用品與醫生進行遠距醫療。她表示，即使有一天新冠疫情宣告結束，網購習慣仍會持續下去。
這名住在科羅拉多州Boulder的58歲退休投資人說：「我不確定是否未來還會再度透過汽車經銷商買車。」她指出，由於在網路購物的經驗如此新鮮與方便，很難再回到過去到實體店進行採購的模式。
根據顧問公司麥肯錫最近發佈的一份調查顯示，受到疫情影響，約有四分之三民衆嘗試進行線上購物，當中有超過半數聲稱，儘管有一天疫情結束，他們依舊會持續這樣的購物行爲。
該調查還指出，拜疫情所賜，原本在美國要花十年才能讓電商融入生活的過程，如今只要花費三個月時間。
封鎖措施、社交距離與其他疫情危機引發的效應，迫使許多消費者轉向線上採購、醫療看診、上瑜珈課程與使用家教服務。麥肯錫資深合夥人之一的盧瓦蒂（Brian Ruwadi）聲稱，過去從未接觸電商的消費者，如今發現「它還蠻實用的」。
這項趨勢轉變也促使企業加快電商發展腳步。盧瓦蒂解釋，消費者與企業兩方都開始改變他們既有的購物與營運模式，並進而推升電商不論在質或量上都有重大進步。
Calvin Klein與Tommy Hilfiger母公司PVH總裁拉爾森（Stefan Larsson）認爲：「消費者不會再回到疫情前的購物模式。」他說：「他們將邁向新常態。」
將在明年接掌PVH執行長的拉爾森還補充，爲因應電商趨勢興起，公司正擴大對數位領域的投資，包括建立新的數據系統與倉儲等。
有些企業因能快速適應電商轉型，反令業務有新一波的強勁成長。但也有些因錯過時機而陷入不振或失敗的處境，這也反映出美國經濟正呈現K型的復甦模式。
然而該模式的贏家包括線上零售商、服務提供業者、科技公司與專爲網購提供送貨的公司。Peloton Interactive公司表示，拜居家健身設備商機帶動，今年第三季營收激增兩倍多到7.579億美元。
至於輸家則是無法因應轉型的業者，像是許多餐飲業者與小型店家。今年上半年美國零售店關閉的家數創下歷史新高，預計今年全年將改寫破產與清算家數最高紀錄。
電商銷售佔比大幅攀升
根據商務部的統計顯示，今年第二季電商佔美國零售銷售額比重已從去年同期的10.8％攀升到16.1％。
例如梅西百貨的電商業務，如今就高佔總銷售額的約43％，大幅超出疫情前的25％。爲因應需求上升，該百貨業者還將計劃與谷歌合作，強化搜尋引擎效果與增加線上下單的24小時送貨服務。