美團外賣未來三年向餐飲行業投入1000億，聚焦補貼消費者激活需求等四方面

外賣領域的競爭愈發激烈。

4月14日晚間，澎湃新聞記者獲悉，美團外賣總經理薛冰宣佈，未來三年，美團外賣將向餐飲行業整體投入1000億元，幫助餐飲夥伴健康增長。1000億元將聚焦四大方向，包括幫助商家補貼消費者激活需求、發放助力金幫商家增加收入、扶持和獎勵品質商家，以及推動明廚亮竈覆蓋10萬家店、加強行業基礎建設等。

公開資料顯示，這是餐飲行業歷史上最大規模的行業扶持補貼計劃。根據預測，未來三年，1000億元的補貼金額將覆蓋行業內各類商戶及消費者。

“2024年餐飲行業的增速，從陡降到了一個相對平穩的趨勢，外賣仍保持高增長。更可喜的是，以價換量的‘惡性競爭’開始放緩，‘價格戰’逐漸迴歸理性。”薛冰表示，2025年美團外賣將爲首批1000家“衛星店”提供系列扶持，包括首年0佣金、長期助力金、AI選址系統免費開放、專屬流量等，“讓連鎖擴張不再負重，讓好店自然生長。”

在評價治理方面，美團外賣將重新調整評分計算方式，從“單一主觀打分”升級爲“多維綜合評分”，減少同行惡意差評、虛假刷單等評分“內卷”行爲。此外，美團外賣將升級“AI差評識別系統”，僞造評價、同行惡意攻擊自動攔截，處置時效將縮短12小時。

京東自從上線外賣業務後，持續投入，被外界視爲對美團“宣戰”。

京東宣佈，自2月11日起正式啓動“品質堂食餐飲商家”招募，對2025年5月1日前入駐的商家全年免佣金。

4月11日，京東再次高調宣佈，全面上線百億補貼，計劃一年內投入超百億元。具體包括，最高20元外賣補貼，人人可抽，全天不限時；每天10萬張外賣“百億補貼金券”，早10點/晚8點開搶。

據公開報道，京東集團CEO許冉在談及入局外賣的原因時表示，最重要的是解決行業痛點、滿足用戶需求。“如果其他平臺已經充分滿足了用戶的需求，那其實就不會存在現在的這些行業痛點。外賣行業本就是一個寬廣的賽道，完全容得下多個平臺。”

許冉透露，百億補貼上線後，單量增長很迅速，京東外賣的餐飲日訂單量預計下週（4月14日這周）即將突破500萬單，這個速度遠遠快於預期。

此後，美團方面公開對京東外賣進行評論。4月12日，美團核心本地商業CEO王莆中在社交媒體發文稱，“即時零售這幾年發展的如火如荼，大家有目共睹；尤其是在生鮮、酒飲、3C數碼、藥品……等品類的進展速度遠超預期。”他表示，美團非餐飲品類的日訂單突破了1800萬單，可以說讓某些公司如鯁在喉，如芒在背。

而對此番言論，京東創始人劉強東當天也在內網回覆員工：要是有空就趕緊去加入“小哥應急小組”，看看有沒有外賣或者快遞兄弟在大風中遇到困難的！或者去參與出口受阻企業的採購小組工作，儘快給他們提供幫助，“不要和人打口仗，不能產生社會價值。”