門市疑竄改合約冒領手機 臺灣大哥大遭訴
新北市一名黃先生4月到臺灣大哥大中山北安特約服務中心續約，並選用舊門號搭智慧型手機的方案，事後他調閱合約卻發現多填了一款手機，質疑門市人員竄改合約，藉此私自領取一支手機。臺灣大哥大表示，是加盟店人員誤認客戶需再付差額，對於私自更改銷售方案已進行懲處。
▲臺灣大哥大中山北安特約服務中心遭控訴，指門市人員疑竄改合約，冒領手機。(圖／本報資料照，非本文中所指門市)
黃先生表示，由於當時選用的方案組合有含專業耳機，門市人員表示他需付價差4000元，他不疑有他，同時再辦另一支新門號供工作聯絡用，當時因有要事處理，籤立合約後將內容交由門市人員填寫，便離開門市。
7月初左右，黃先生想更改新辦門號的費率，客服人員卻回覆該門號有綁約搭配手機方案，沒辦法更改，由於當初申辦門號的合約上並沒未寫有任何搭配方案，因而讓他相當不解，便親自至臺灣大直營門市調閱合約，竟發現上頭多填寫一款手機，他大感憤怒，質疑門市人員有竄改合約之嫌，因而報警提告。
臺灣大哥大電信公共事務處接受媒體採訪時表示，黃先生所選用的智慧型手機(專業手機)組合方案可0元取得，是當時的門市人員誤以爲有4000元的價差，而他們已對門市人員的確有擅自變更客戶新辦門號的銷售組合進行懲處，並承諾會加強管理，目前已與客戶達成和解。
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