OYO酒店：被裁員部門將整合，公司財務狀況良好
澎湃新聞記者 唐瑩瑩
近日，印度酒店連鎖企業OYO（OYO Hotels & Homes）的中國品牌OYO酒店因裁員和討薪風波而備受關注。
有OYO酒店的前員工告訴澎湃新聞（www.thepaper.cn），從去年第四季度至今，OYO酒店的釘釘羣人數從超過1萬人銳減至目前的3000人左右。
其中，OYO的市場開拓部門——核心部門（Core）和新興增長市場部門（EGM）員工幾乎所剩無幾。一位原OYO酒店Core部門的員工告訴澎湃新聞，在此次裁員中，Core部門裁員比例達到90%，EGM部門幾乎100%全員解除勞動關係。
OYO酒店原Core部門的員工李峰向澎湃新聞解釋，Core部門和EGM部門負責的業務內容和流程都一樣，主要是市場開拓，不過業務模式稍有不同。另外Core部門主要負責中心城區，EGM主要負責郊區縣城。
原EGM部門中管理着兩個大區的中層管理人員邵傑告訴澎湃新聞，EGM部門原有約1300人，截至2019年12月31日，該部門被裁員800人，而截至目前，整個部門幾乎全部被裁員。“只有原來EGM的COO還在。”邵傑說。
此前，OYO酒店在回覆澎湃新聞關於裁員的問題時向澎湃新聞確認，OYO目前正在裁員。不過在OYO看來，這是“戰略調整”。OYO酒店指出，在調整步伐中，其有了2020年更清晰的戰略目標，那就是優化業務模式，專注可持續發展，提升運營體系。
“基於此，我們從去年年底開始直至今年年初，在全球範圍內，做了相應的戰略調整。在中國原本計劃一月份實施，疫情原因，導致延遲到了現在。”OYO酒店在給澎湃新聞的回覆中表示。不過，OYO酒店並未向澎湃新聞確認關於此次裁員的具體人數。OYO酒店稱，具體涉及人數將在未來一兩週更清晰。
其中，關於兩個市場開拓部門裁員後的計劃，OYO某員工向澎湃新聞表示：“EGM會跟Core整合，也就是回到此次戰略調整的一個方向——組織優化和精編。”
不過在OYO酒店的前員工們看來，裁員的方式或許顯得過於強硬。
包括Core部門和EGM部門的多名前員工向澎湃新聞表示，OYO酒店方面先是給擬裁員員工下發《解除勞動合同協議書》，通知勞動關係予以解除，並在協議書中明確包括工資、獎金、補貼、賠償金等經濟補償款項，要求員工簽字。
若員工因各種原因未簽字，幾天後OYO酒店便對員工採取“單方面解除勞動合同”，下發《勞動關係解除通知書》。
澎湃新聞獲得的一份落款爲鷗遊酒店管理（上海）有限公司的《勞動關係解除通知書》顯示，解除勞動關係的原因是“組織變更，客觀情況重大變化”，原本應爲期3年的勞動合同提前於3月6日解除，提前了兩年半多，員工被要求當日辦理離職交接手續。
《勞動關係解除通知書》（受訪者供圖）
工商資料查詢網站天眼查顯示，鷗遊酒店管理（上海）有限公司和OYO酒店的運營主體遨遊酒店信息技術（深圳）有限責任公司同爲OYO TECHNOLOGY AND HOSPITALITY （CHINA） PTE. LTD.的全資子公司。據瞭解，OYO酒店的全職員工均是與鷗遊酒店管理（上海）有限公司簽訂的勞動合同。
“上午還在正常工作，就發了《勞動關係解除通知書》。”李鋒稱，3月初OYO酒店跟其協議解除勞動關係，並口頭表達按0.5至1個月的基本工資賠償，他不同意，3月11日就拿到了被單方面解除勞動關係的“正式通知”，並且沒有拿到任何賠償。
“甚至就連12個湖北的同事也都被單方面接觸勞動關係。”談到被單方面解約，邵傑顯得有些不滿，“公司的HR要求不在總部的EGM部門同事把協議書打印出來簽字再郵寄到公司總部，但很多同事根本不能出門，去哪裡打印呢？”
（受訪者供圖）
對此，OYO酒店回覆澎湃新聞稱：“湖北地區EGM共有12個員工，7位已經溝通完畢，5位還留在公司，我們會進一步進行溝通，但OYO酒店沒有對他們任何一個人單方面解除勞動合同。”
針對被裁員員工的補償情況，OYO酒店表示其提供的補償方案高於法律法規的標準：所有入職時間超過試用期的員工爲N+1.5，處於試用期內的N+1。據瞭解，OYO酒店的試用期爲6個月。
根據澎湃新聞獲得的一份《解除勞動合同協議書》，某位入職3個月的員工所獲得的包括績效、補貼、賠償等在內的經濟補償一欄，顯示金額爲2500元人民幣。
迴應績效發放拖延：審查已結束，嚴格按照績效方案發放
這場OYO酒店裁員風波中的另一個爭議點則是，被裁員的員工均表示尚未拿到自己應得的前幾個月的績效。
“我們的績效是當月發上月的績效。而OYO酒店從去年11月份起就沒發過績效了。”邵傑稱，原本公司通知因爲要“聯動考覈”，所以在今年2月10日發放去年11月和12月的績效，而到了2月10日，公司又說在績效還在計算中，通知推遲到3月份發放。
“結果還沒等到績效發放，我們就都被裁員了。”據邵傑透露，3月2日公司通知架構調整，EGM部門不做爲公司的發展部門，所有員工都被裁掉，同時取消了所有未發放的獎金。
李峰也覺得很委屈：“我從入職至今一分錢績效都沒給過，底薪不到5000元。還有一個主要是工作的績效考覈總變，每個月都變，而且我們有很多的加班，每週工作五六十個小時，實際上每個週六都加班，但都沒有加班費。”
針對績效緩發的情況，OYO酒店迴應澎湃新聞稱：一直以來，OYO酒店始終維持並不斷加強公司的合規經營和流程。我們給所有團隊和部門的工資和獎金全部按時按規支付。工資和獎金之外的績效部分，按照公司規定，績效的計算，應按合規、有質量的SRN（可售賣房間數量）來計算。
“我們對過去業績進行審查，這是我們常規流程的一部分。目前已經審查結束，嚴格按照績效方案予以了發放。”OYO酒店的迴應指出。
事實上，3月12日，OYO酒店已被裁員的EGM員工均收到了數額不等的績效收入。不過原EGM部門的另一位中層管理人林俊熙稱，這筆績效收入並不是其應收績效的全額：“我們中有3個人一分錢都沒收到，其他人收到的金額大約只有實際績效的10%到60%。有的員工應該拿的績效是3萬元，但只收到了3000元。”
針對績效的評定，OYO酒店方面迴應稱，“績效對SRN有一定標準，審查不符合標準，將不計入績效。”
“我們堅持要拿到的績效並不是我們自己計算出來的，都是之前公司公開公佈的績效。”邵傑對績效評定的修改感到很不解，“之前我們中層和公司領導等有一個羣，每天各區的工作量之類都是要發日報確認的。每個月的績效考覈，HR也會做好Excel表格來跟我們這些區域管理人員確認的，所以實際上在發績效前我們就知道下個月能拿多少錢了。都是之前確認好的東西，怎麼能現在說不算就不算了呢？”
邵傑稱，在協商時，公司甚至對他說“HR代表不了公司”，“HR都不能代表公司，那誰能代表公司呢？”邵傑很疑惑。
據瞭解，此前與邵傑等人溝通過此事的HR也已經離職。不過尚不清楚其是被裁員還是自己主動辭職。
此外，更讓邵傑感到氣憤的是，公司認爲他們有的簽約是虛假的，因而認定SRN審查不符合標準，“還說我們簽約的酒店沒有營收，就是沒有入住率。但我們在簽約酒店後，由於需要控價，一線人員要在酒店住7天的，這個規定在去年12月底改成了3天。我們人都住在酒店裡，怎麼會是虛假的，沒有入住率呢？”
邵傑進一步表示，簽約方面，由於和酒店方面簽約是電子籤，合同通過連接發給業主，一切信息都是業主的，“而且業主的OTA賬號也都會給到我們，我們就算再厲害也不可能在美團攜程上造假呀。”
另一方面，隨着EGM部門整體被裁員，EGM團隊手上的酒店也出現了各種問題。
邵傑向澎湃新聞表示，由於被突然裁員，EGM團隊手上在全國約3000家酒店幾乎都遭到了OYO酒店的單方面解約。
根據澎湃新聞獲得的一份OYO酒店加盟商服務組通過郵件發給某旅館的《解約函》，顯示“根據合作酒店的經營情況、合作酒店周圍市場環境的變化等因素”，OYO酒店方面解除與酒店的合作協議，並自終止之日起停止向酒店提供合作協議項下所述的全部服務，包括但不限於斷開酒店與公司自有平臺的鏈接等。
《解約函》（受訪者供圖）
“錢也沒結。這兩天還有業主給我打電話，想把錢拿回來。”邵傑說，“因爲酒店通過OTA（在線旅遊平臺）的收入都是到公司賬上，公司再管給業主做結算。但現在公司始終沒出對賬單，所以業主的錢都還在公司賬上，但我們已經被單方面解除勞動合同了，業主又找不到公司，很着急，只能聯繫我們。”
邵傑稱：“現在沒有一家酒店業主是OYO酒店沒欠錢的”。
不過，OYO酒店方面向澎湃新聞表示，在一些地區經營良好的EGM酒店會被保留。
事實上，由於疫情的影響，目前OYO酒店下部分酒店屬於歇業和半營業狀態。針對是否對酒店業主單方面解除合同，OYO酒店迴應澎湃新聞稱：“OYO酒店是一家創業企業，我們在不斷進行創新和優化，與一些合作酒店的摩擦、共融及和平分手也屬正常。”
OYO酒店表示，市場行情也會不斷髮生變化，基於平等協商、互利互惠的原則，OYO酒店會和業主協商解決問題，“OYO酒店尊重每位業主的判斷與選擇，期待與更多酒店業主共識共進，一起成長。”
OYO酒店強調：“我們所做的每一項政策調整，其初衷都是爲了合作共贏，爲了OYO酒店與廣大單體酒店的合作基業長青，持續爲酒店業主提升收益、創造價值。雙方將本着平等自願的原則，所有協商過程均在法律框架之內。”
可見的是，新冠肺炎疫情影響了OYO全球擴張的關鍵市場——中國市場的開支大幅削減。OYO酒店向澎湃新聞表示，2019年底，OYO酒店決定全面轉向無保底模式，然而春節前夕疫情突然而至，對酒店業帶來沉重打擊。
“從疫情爆發到2月底，我們竭盡所能在保底、佣金免除、運營指導等多方面予以業主最大支持，儘管這違揹我們的方向。”OYO酒店稱。
其實原本針對包括中國市場在內的新興市場的拓展，OYO已經顯得有些力不從心。
根據OYO於今年2月發佈的2019年財報，OYO 2019財年的虧損從2018財年的5200萬美元擴大到3.35億美元，擴大比例544.23%，其中中國市場虧損就達1.97億美元，佔比58.8%。
OYO在財報中指出，新興市場的進入導致啓動成本和人力投資的提前加載，而收入的減少導致了初期更高的損失。
創始人兼首席執行官瑞泰什·阿加瓦爾日前接受彭博社採訪時表示：“我們2020年的首要目標是實現盈利增長。”不過，OYO仍在2019財報中表示，下一財年還將繼續在多個新興市場進行增長投資。
今年1月4日，李泰熙曾在公開信中透露，截至2020年1月4日，OYO在中國已經簽訂近9000家酒店，完成20萬個以上房間數量的簽約。
對於目前OYO酒店的現金流是否出現問題，OYO酒店迴應澎湃新聞稱，目前OYO酒店財務狀況良好，將更着力專注於核心業務、聚焦核心城市，挖掘現有優秀合作伙伴的商業潛力，並持續爲消費者提供經濟舒適的旅居體驗。