怕客人吃不到熱食 外賣大叔自己出錢反被投訴...結局超暖

▲一名外賣大叔因爲怕客人吃到不熱的餐點,自己出錢買下這份餐,結果還是被客人投訴,讓他很難過。(圖/翻攝自新浪天津網)

大陸中心綜合報導

江蘇鎮江句容市一名外送員日前因爲送餐超時,被客人退單,雖然他自掏腰包承擔這筆費用,還是被對方投訴,一兩天的工資就這麼沒了,讓他很難過,不過他表示這件事一點都不怪客人,幸好公司最後決定不追究這件事,反而派人慰問他,希望他不要受這件事情影響,正常工作

綜合陸媒報導,15日下午約5點時,魚粉老闆喻瀟瀟收到一張訂單,10分鐘後由外送員王小安負責送餐,但40分鐘過後,他卻收到退單請求,只是訂單上卻顯示顧客已取餐,讓他不懂發生什麼事,之後才從外送員口中得知,因爲客人地址寫得不清楚,加上打電話都沒人接聽,怕餐點涼了不好吃,所以跟客人商量退單。

喻瀟瀟表示,王小安當時希望他可以把錢退給顧客,同意讓對方退款,他自己再補貼20元現金給老闆。沒想到這樣的處理方式,客人依舊不滿意,當天晚上8點時,王小安一臉失落的回到店裡,告訴老闆他被投訴了,至少會被罰200元。老闆見他這麼可憐,問他有沒有能幫得上忙的地方,他卻只說「我那碗魚粉可不可以幫我熱一下?我要帶回去女兒吃。」

喻瀟瀟事後將把這件事轉發到微信朋友圈上,他表示「年紀這麼大還要出來外送,風裡來雨裡去的,如果不是生活艱困需要養家餬口,應該不會捨不得丟掉那碗魚粉」,他更表示「希望大家多理解外送員、快遞員的辛苦,對他們的工作多一些尊重、體諒」,貼文引起網友們的熱烈討論,網友們紛紛形容外送大哥遭遇「觸碰到大家內心最柔軟的地方」。

這件事同樣也引起王小安的公司注意,他事後表示「公司調查清楚後,並沒有對他進行罰款主管還帶着200元慰問金(約新臺幣9百元)和2箱牛奶去找他,希望他不要受這件事情影響,可以正常工作」。