親戚朋友要計較！設計師揭溝通4血淚：白紙黑字最保險
▲設計師以趣味組圖的方式，提供個人在溝通要點上的親身經驗。（圖／Ivan Cheng提供）
設計師處理客戶訂單，爆肝是常有的事，但究竟有哪些要求既不合理，又耗損雙方的溝通效率呢？平面設計師Ivan Cheng就在臉書分享4點跟業主交涉的眉角，「大家有緣來認識做親戚做朋友，大家作夥逗陣互相幫忙沒什麼不好，只要一開始講好都好，一切都好談。」強調合作以白紙黑字爲主，才能保障雙方的權益。
以下爲Ivan Cheng撰寫全文內容（已獲授權）
第一較，尺寸
「不好意思好像量錯了，其實要多5cm，調一下應該還好吧？」
這就像是請鋁門窗廠商訂做一個窗框，不讓師父去現場丈量，只提供自己量的尺寸，然後發現其實是少量了5cm；可是瑞凡啊，那些鋁材已經切下去，回不去了，材料成本誰吸收？已經耗掉的時間成本算誰的？
多量就算了，還可以修正縮小；但少量是？要自己長出來？雖然平面設計真的是在電腦上做圖，在軟體視窗裡輸入幾個數字就可以改變尺寸，但是圖稿的版型尺寸攸關到後續印刷的拼板計算，其實少個1cm就算差很多了，更別說5cm。
尤其尺寸調整，整個版面可能會從正方形比例變成長方形比例，等於整個要重新排版呀。所以，請務必提供正確無誤的尺寸唷，感恩感恩，贊贊贊。
第二較，材質
「那個可以跟廠商講一下我們想要換一下袋子的材質，一樣都是袋子製作時間應該都算一樣吧？」
這就像是跟小吃店阿姨點了一個海鮮炒飯，熱油鍋了，阿姨已經把飯下鍋了，蛋跟蝦子都下鍋了，阿嘶，好香，咦突然靈光一閃想到自己吃海鮮過敏！然後跟阿姨說：拍謝拍謝我想要換豬肉河粉，一樣都是可以吃的應該還好吧？
▲若沒有在最初就講清楚需求，很容易搞得雙方都不愉快。（圖／示意圖／取自免費圖庫PAKUTASO，下同）
平面設計粗分成兩階段，一是圖稿設計、二是印刷執行，設計師收到需求後，一方面開始執行圖稿設計外，同時也會向相關廠商詢價。更改材質除了會影響成本報價之外，其實也是耗了前期的接洽時間，且A材質與B材質除了價格有差異、製程時間有差異之外，最重要的是極有可能負責的廠商也會不同，這樣極有可能要重新聯絡廠商一輪，等於整個打掉重練。
所以，請務必在圖稿定案後勿再調整印刷相關條件，儘量齁，感恩感恩，贊贊贊。
第三較，時間
「可是之前我們說好後天可以拿到實體的啊？」
這就像跟花店老闆買了一個種子，老闆跟你說這個回去要每天澆水一次，然後每個星期要灑肥一次，持續三個月後就會開花結果了。然後在第三天就帶着盆栽衝回去花店問老闆說：爲什麼他還沒發芽！爲什麼他沒有開花！爲什麼爲什麼！
▲在交涉過程中，若有一方提出額外的需求，交件期限更是難以控制。
原定的交貨時間『一定會』隨着期間的臨時變動有所延期或提早（很少啦）。一樣明信片原本純印刷一週可以交貨，當你加了閃亮亮的燙金燙銀加工＋好有質感打凸打凹加工＋比設計師本人做人還圓滑的導圓角，一定不可能照原本時間交貨的，後續加的都是額外加工呀！吃飽飯大腸小腸都要花時間消化了，印刷加工哪可能不需要額外時間？拜託請儘量把時間列入考慮齁，感恩感恩，贊贊贊。
第四較，預算
「沒關係，就照你的意思開吧！正常行情開吧！」
好，來到預算費用這裡就懶得比喻了。錢嘛，就說清楚。
當設計師問說預算範圍大概有多少的話，就直說沒關係，如果沒有預算，或是預算比較少，就直說沒關係，設計師可以自己評估要幫不要幫這個忙，在大家認識的基礎下都可以在商言商。
對！就直說沒關係！（要打幾次）請儘量不要跟設計師說照自己意思報設計費，就照行情價報價沒關係；等收到報價之後，或事先同意然後已開始執行後，才說其實預算只有500，或其實根本沒有預算要自己墊錢先出這種苦情牌。可是瑞凡呀，一開始就有問了呀（燦笑）。拜託請儘量不要這樣齁，感恩感恩，贊贊贊。