傾聽社羣心聲 凱基銀行推「類單身」消費優惠

臉書粉絲團「愛自己分享家」調查 深度旅遊體驗美食熱門。(凱基銀行提供)

傾聽消費心聲方式日趨多元,社羣媒體及網友意見回饋已成爲快速、直接獲取消費者真實感受的管道。凱基銀行藉由超過五萬粉絲的「愛自己分享家」官方臉書,調查粉絲最嚮往的「愛自己」方式,透過上傳照片投票統計,「旅遊、美食、舒鬆」搶佔前三大類,凱基銀行也因應投票結果,推出相關的消費優惠

凱基銀行自2016年初推出「愛自己分享家」臉書粉絲團,即以「類單身」爲主要目標族羣。根據2015年中華民國統計資訊網顯示,臺灣單身族已經高達996萬人,加上類單身族羣——已婚身分,但因工作或其他因素與家人分隔兩地,平日無家人陪伴,過着近似單身者生活型態者,數量已接近臺灣人口的一半。爲更瞭解臺灣廣大類單身生活型態及需求,凱基銀行近日舉辦「愛自己秘方」調查,詢問粉絲們最嚮往、喜愛的「愛自己」方式。投票結果顯示,類單身族羣選擇「愛自己」的排序爲:旅遊類(41%)、美食類(34%)、舒松類(10%)、健身類(8%)、購物類(4%)及工作類(3%)。

調查也發現,相較於一般消費者在相同類目的需求,類單身族羣渴望更精緻的體驗。由於類單身族羣擁有極大的金錢及時間自主性,對生活品質的要求相對較高,也更願意投資自己,並投入社交活動。旅遊、美食和舒鬆雖是普遍族羣熱愛的項目,但類單身族羣的期待更高,他們更在意旅遊的深度、享用美食的環境氛圍故事性,或是追求全方爲的身心放鬆體驗。

依據與粉絲的互動及上述結果,凱基銀行也陸續推出各類消費優惠。在旅遊部分,除在暑期旺季推出熱門的熱氣球旅程,至9/30前刷凱基信用卡於25家指定旅行社,即有機會享最高2,500元刷卡金。在美食部分,凱基銀行陸續推出品酒廚藝教室課程,滿足類單身族羣手作體驗、享受學習的需求,提升美食境界。此外,爲了讓類單身上班族保持健康、增加上班活力,凱基信用卡也與網路人氣名店ZALORA合作,提供刷凱基卡送購物金的優惠,以及LifeGear健身器材享88折優惠等。(請見附件表格)

凱基銀行持續與粉絲深入互動,深入經營粉絲關心的類別和題材,並增加互動趣味。如七月份推出「一個人的微甜生活」主題,瞭解粉絲對甜點的喜好,推薦募集再公開分享;八月份規劃推出「找分母去旅行」活動,請粉絲邀請好友一起去旅遊,小編將隨機抽出粉絲好友,專訪個人對旅遊的期待。九月份則預計推出「生命中最難忘的不朽回憶歌曲TOP 10」,分享粉絲深刻的動人故事等。透過持續互動傾聽粉絲心聲,凱基銀行也將持續推出更符合消費者期待的相關優惠。

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