去年亂撥119專線高達107萬通 有人3天打333通被開罰

內政部統計，去年亂撥119專線電話高達107萬與救護無關，更有人3天打333通被開罰。圖119勤務電話受理示意。（內政部提供）

內政部統計，去年各消防機關119受理民衆報案電話近240萬通，但其中107萬通都是與救災救護無關的電話，約佔整體45％；另外，去年底曾有民衆3天內撥打333通119專線，經多次口頭警告仍未改善，被消防局開罰3千元。內政部提醒，亂打119依法可處3千元以上、1萬5千元以下罰鍰。

根據統計，去年119救災救護案件以「緊急救護」爲最多，共113萬1981件，佔47.19％，火災7萬4199件，佔3.09％；與救災救護無關的電話接到107萬通，平均每天大約3千通，類型包括無聲或已掛斷、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、酒醉或精神異常、兒童嬉鬧及謊報等，約佔所有進線電話的45％。

內政部表示，去年12月，119專線曾接獲民衆於3天之內撥打333通，且通話內容皆非報案需求，經119人員於通話期間多次口頭警告仍未改善，最後，由消防局依法開罰3千元，以資警惕。

內政部指出，濫用119報案電話，將排擠到有真正需要救援的人，依據「消防法」規定，謊報各類災害或無故撥打119，可處以新臺幣3千元以上、1萬5千元以下罰鍰，希望民衆共同珍惜救災救護資源，留給需要即時幫助的人。

此外，民衆通報119緊急救災救護時，常無法清楚告知地點、事故狀況等問題，內政部提醒，民衆撥119報案時，請謹記「人、事、時、地、物」等要點，告訴119人員，「發生何事？需要消防車(救災)或救護車(救護)」、「案發地址(附近明顯標的物)」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等，並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」，以利搶救作業。