人瑞人才張建國做客《旗思妙談》:OC SaaS賦能中國企業數字化轉型

(原標題:人瑞人才張建國做客《旗思妙談》:OC SaaS賦能中國企業數字化轉型

2021年7月15日,中國領先人力資源一體化解決方案提供商人瑞人才(6919.HK)宣佈推出OC SaaS服務——瑞享雲,這是國內首個定位組織能力數字化管理的雲平臺

7月15日當晚,人瑞人才(06919)主席兼行政總裁張建國做客HRFlag“旗思妙談”欄目直播間,與法國里昂商學院全球人力資源與組織創新研究中心聯席主任唐秋勇先生,就人瑞人才最新發布的OC SaaS數字化管理雲平臺瑞享雲,以及中國企業數字化轉型發展趨勢展開了精彩對話

HRflag是中國領先的人力資源管理智庫,“旗思妙談”是中國播放量最大的人力資源管理類高端視頻訪談,節目以面對面訪談的方式,探討管理實踐與趨勢,傳播人力資源管理方向的思想、知識、經驗和最佳實踐。

在此次對話中,張建國闡述了人瑞人才成立至今保持高速增長的核心驅動力,推出OC SaaS服務瑞享雲的深度思考以及該服務在賦能中國企業數字化轉型過程中的核心價值。以下是此次對話的部分精彩觀點摘要。

保持高速增長的核心驅動力

這個核心驅動力就是人瑞發展的根本,從創業之初,我們就強調以客戶爲中心,以效果導向,在公司剛剛創業的時候,其實一直是在摸索業務模式,但當時人瑞堅持的一點,首先,你要去創新,而不是說簡單地去跟隨。

但創新的目的是什麼?創新的目的是爲客戶服務,那爲客戶服務的本質是什麼?在人力資源行業就是按照效果付費,所以公司逐步形成了一個以效果付費的人力資源的一體化解決方案,這是公司從成立以來到現在,我們的服務產品可能也在不斷升級、完善,但它的本質是如何保證以效果付費的人力資源服務模式,能幫助企業解決問題,這個是最根本的。

人瑞如何構建強大的組織能力

人瑞從零開始,發展到今天有近千名員工,非常核心的問題是怎麼樣能保證組織的持續發展。尤其對人力資源公司來說,可能到一定程度以後,它就做不大。人瑞能做大的原因,主要是三點:

第一,我們堅守,公司所追求的是一個事業,而不是一個生意。所以我們有一個非常長遠的目標,而不是說,什麼賺錢,去做什麼。

第二,公司非常注重一種企業文化,因爲只有有文化的公司,纔有可能做成一個長久的公司。我們怎麼樣去凝聚人才,怎麼樣在公司裡邊不斷打造一些核心團隊。只有一種精神的力量,這種精神也就是我們在企業裡面所說的企業文化,纔有可能使得團隊更加有凝聚力,這就是人瑞在這麼多年發展過程中,逐步逐步所積累起來的我們的一個文化的凝聚力。

第三,是我們非常強調這種組織化體系化建設。因爲很多人力資源公司往往依靠個人,當依靠個人的時候,這個組織就不穩定,這個人離開以後,組織的能力就沒有了,所以人瑞特別注重打造一個組織化的運作。另外一個就是技術平臺,通過技術平臺來完成人力資源的一種高效服務的價值鏈。所以我們在公司很早的時候,2012年的時候就開始大力投入研發,每年研發費用都大概有一兩千萬,至今已經有至少一個多億的費用投入到這個研發產品上,逐步逐步形成了人瑞的五大技術平臺來支撐公司的整個業務體系。這三點對於公司的組織能力打造是非常關鍵的。

堅定的長期主義者

一個公司爲什麼要上市?應該說是使得公司發展更快,有更好的資本的支撐,這是上市的一個基本的價值所在,但是一個公司成功與否,評價的標準,並不是上市就成功了,而是上市以後,能夠更好地、更快地發展,這才代表這家公司是比較優秀的。

人力資源行業不是一個壟斷性的行業,市場相對分散,如果一家公司上市以後,通過資本手段收購、兼併其他公司,也並不能代表它在行業裡邊的壟斷地位,因爲對客戶來說,需要的是一個好的服務。怎麼樣能給企業、給客戶不斷提供更好的服務價值,這個我覺得是非常關鍵的。在公司上市以後,我們非常注重在收購、兼併過程中的基本的價值導向,我們希望這種收購、兼併更多的是給公司帶來能力的提升,而不是簡單的一個財務指標的疊加。否則,財務指標疊加很快,但是後面去消化它是個非常痛苦的事情,所以怎麼樣去選擇一些你的標的公司,怎麼樣去組合這麼一個生態鏈,這個我覺得是非常關鍵的。

所以人瑞在上市以後,也在開展收購、兼併工作,而且我們給這個部門的定位,這個部門的名字叫合資合作,爲什麼叫合資合作呢?儘管你拿錢去買人家的股份,但雙方應該是合作的態度,纔有可能走得長久。

所以我們在公司裡面基本的價值觀,價值的排序,第一是客戶,第二是員工,第三是我們的股東,我們只有把客戶服務好了,我們公司纔有可能生存的發展,只有讓員工滿意了,我們的員工才更加願意去爲客戶提供最好的服務,那只有我們把餅做大了,纔有可能給股東最好的回報,我們把這餅做大了,對股東來說,切一塊也是大的。我們還是長期主義,對股東來說,他能獲得更多的一種長遠的回報,這也是我們公司這麼多年來的經營理念

OC SaaS的差異化價值

我們理解的數字化,應該是完全以企業業務的需求爲導向。所以我們的人力資源服務的數字化產品,也就是我們首推的組織能力的SaaS模式,可能區別於其他的HRSaaS,這個出發點不一樣。傳統的HRSaaS更多地從人力資源角度思考問題,我拿這個功能模塊,怎麼樣通過軟件的方式去實現。

對一個企業來說,不能爲了人力資源而人力資源,而是應該爲了整個組織的發展,爲了公司業務的增長去思考問題。我們十年來爲數千家公司提供了人力資源數字化的轉型跟服務,人瑞現在推出的OC SaaS非常明顯的一個特色,首先是基於業務場景的需求。就是怎麼樣能幫助企業的業務增長。

是基於線上跟線下相結合的,而並不是說賣給你一個軟件,至於你怎麼用,至於你怎麼去解決問題,都是你自己的事情。很多公司買了這個產品以後,最後用不起來,用不起來就扔在一邊,最後就不了了之,所以這個產品就沒生命力。人瑞推出的OC SaaS既有云端的技術平臺,又有線下的服務相結合,也就是說O2O的模式,更加能落地。

我們提供的是一體化的解決方案,而不是隻提供單一的功能。企業具體的業務場景中,有很多方面的問題都是同時遇到的,需要去解決的,但是你可能只解決A的問題,並沒有幫助業務整體的一種發展。所以我們強調一體化,一體化也是跟業務場景結合起來,也是跟我們公司總體的經營理念相結合,就是以效果爲導向的人力資源服務模式。所以這個OC SaaS產品是我們這麼多年的沉澱,包括經營理念、技術平臺,以及爲近千家企業提供服務的過程,提煉出來的產品。

服務全面升級

這是公司服務的升級。我們把技術平臺產品化了,這個產品具有很強的能力,而且它有一個很好的完整性。所以這個產品,我們客戶可以直接拿去用,結合自己的業務場景,很快就可以投入到使用過程中。

如果企業自己開發這套系統平臺,可能需要一兩年的時間,投入大量的人力,成本也很高。而一個系統的成熟,可能經過幾年的時間不斷地改版,才能真正與業務融合起來。但是我們這個平臺已經用了十來年時間打磨,而且近千家公司在不同程度上進行了使用,這個平臺直接可以提供給我們的客戶,用於它的業務場景。

從人事體系可以看到,業務增長跟人員增長之間的關係到底是什麼?不要人員增加了很多,業務沒有增長,所以業務跟人員之間的增長匹配度,哪個網點做得好,哪個做得不好,都能一目瞭然,一鍵就能看出來整個的管理系統,這就是數字化管理。人瑞提供的就是基於具體的業務場景的、一體化的SaaS管理平臺,也就是OCSaaS的模式,這個是跟我們現在很多公司所推出的HR SaaS有非常本質的不同。

一個企業經營管理中它的業務問題、組織問題、人的問題,其實是關聯的。我們推出的基於組織能力的SaaS模式,就是去思考怎麼樣基於以業務爲導向,把組織跟人能結合起來,在日常的業務管理過程中去使用它。管理的主要對象,以人爲主,但是一定要基於組織的模式,以及業務的模式相結合。