商研良語－健身產業之消費數據與精準研發

美國健身器材新創公司Peloton可說是產業數據應用的領先者，銷售的健身器材附帶線上教練體驗課程，藉由線上課程取得消費者運動喜好、習慣、時段等數據，並進一步透過穿戴式臂帶同步監測運動時的心率、強度，收集更深層的會員運動數據，透過分析瞭解運動行爲後升級飛輪、跑步機等運動器材，並發展瑜珈墊、啞鈴及阻力帶等周邊商品；持續不斷精進產品線後，Peloton 毛利率超過43％，2021年第三季營收大幅成長141％，充分展現運用數據改善產品的效益。

大型健身品牌業者，或是具有資本優勢的大型製造業者，已有不少案例透過數據改善產品特性、強化與消費者的連結，而中小型製造業不僅缺乏資本與數據專業人力，對於消費市場的連結度不高、普遍缺乏數據應用觀念。經濟部工業局爲協助中小製造業發展數位轉型，透過商研院爲業者打造次產業適用的C2M（Customer to Manufacture）數據服務平臺，該服務着重在於建構產業數據應用基礎，協助業者從各國大型電商網站中，收集目標市場中主力商品的評論資訊及銷售資訊，並轉換成視覺化報表提供業者作爲產品或服務開發之參考，使業者逐步學習如何使用數據進行企業決策，而該平臺也針對其需求提供產品規格推薦功能，加速提升開發效率。

臺灣的中小型健身器材業者目前在數據運用能力上或許還有所不足，若是透過商研院協助，瞭解美國Amazon、Youtube、Reddit 等電商平臺或論壇消費者的使用意見及評價，例如：功能需求、收納需求、操作時音量、定價方式、保固需求等，並建立可視化的BI分析平臺，瞭解消費者最希望的功能、價位、對手競爭優勢、使用評價等資訊，使業者開發健身產品時，能更貼近消費者需求，開發出更具競爭力的產品。

過往健身器材廠多以OEM代工接單，僅能依照客戶規格製作生產，產品創造性及附加價值低，更容易流於代工廠間的價格競爭。國內健身器材製造業者若能透過商研院的服務，強化與終端市場的連結，透過了解消費市場需求，開發出更貼近消費者的產品，展現出與代工客戶一樣的高度，在未來開發自有品牌或是代工訂單的爭取上也將更爲有利，建議業者可善用此服務平臺，以達到借力使力，事半功倍的效果。