“奢侈品+直播”，寺庫都玩出了哪些新花樣？
2020年，互聯網上什麼最火？答案當然是直播帶貨。薇婭、李佳琦、羅永浩......，這些耳熟能詳的名字背後都有一個共同的標籤：帶貨主播。他們創造了一個個的銷售記錄，也使得直播網購漸漸成爲一種新的消費業態和潮流。
在這樣的浪潮席捲下，對於品牌商而言，“上直播是常態，不上直播是另類”；而對於消費者而言，“邊看直播邊下單是常態，拒絕直播網購則是落伍”。於是，我們看到，各種各樣的品牌商紛紛牽手直播了，從衛生紙、洗滌液等這樣的日用消費品到LV、Gucci、Hermes這樣的奢侈品牌服裝箱包，甚至汽車、房子這樣的大額消費品，都成爲了直播平臺“櫥窗”裡叫賣的商品。
不過，不同的商品和品牌上直播的效果卻不一。從目前的數據來看，各大直播平臺賣的最火的顯然是一些價格便宜的日用消費品。而對於一些價格高昂的奢侈品品牌來說，卻在不同的直播平臺有不同的效果。
我們知道，由於受到疫情影響，今年3月份開始，各大奢侈品品牌紛紛加速數字化渠道建設，轉戰視頻直播，牽手電商直播平臺開啓直播賣貨之路，不過效果卻很一般。3月18日，Burberry率先在淘寶進行了一場“雲逛店”直播，通過“種草+購買”的方式，觀看量近23萬，點贊量超10萬。整場直播共上架60件單品，包括服裝、手袋、配飾、香水等，但並未發佈直播的銷售數據。 緊接着3月26日，LV在其小紅書官方賬號上進行了首次直播，一個小時的直播，僅有1. 5萬多人觀看，而且因爲直播間的佈景、打光、畫質等不專業的問題，還備受網友爭議，吐槽，遭遇翻車。
相較而言，專業的奢侈品電商平臺寺庫在上線直播頻道之後，表現卻更爲出色。僅在“3·8超級直播日”活動中，單場銷售額就達到150萬元。
爲何不同的平臺做奢侈品直播，效果卻相差如此巨大？答案是：專業。
的確，寺庫作爲奢侈品直播平臺與其他電商直播平臺最大的不同之處就在於，寺庫作爲一家成立12年且一直專注在奢侈品行業的電商公司，其在奢侈品供應鏈方面有更深厚的積累，更加專業。特別是在商家管理、運營、鑑定、客服、物流等方面都有非常豐富的奢侈品直播基地的整體把控能力。這使得其在2019年上線直播頻道之後，就快速切中了行業的痛點。
首先，寺庫直播在誕生之初將自身定位爲“高端消費和生活方式直播”，專注於爲奢侈品和設計師品牌提供直播服務，在寺庫APP上爲Prada、Armani、Buberry、Miumiu、Gucci等衆多一線大牌搭建專屬直播間，這使得其能夠充分發揮自身的專業優勢，將原有的供應鏈以及品控優勢成功嫁接到直播業務當中，這一方面確保了銷售商品的品質，使得消費者購買沒有後顧之憂，另一方面也使得品牌有一個專業化的舞臺來呈現自身的品牌調性。
其次，寺庫還充分發揮自身作爲線上線下精品生活方式平臺的優勢，推出了對於中古二手店和品牌店的線下探店直播，以及對寺庫北京、上海、青島、天津、廈門等地線下門店進行的直播，打通線上和線下，拉近品牌與消費者之間的距離，使得消費者有更身臨其境的體驗，滿足了消費者“想去店裡實際看看”的願望，從而在目標消費羣體建立了廣泛的口碑。
最後，寺庫還考慮到疫情期間消費者對於國際時尚訊息的關注，利用自身的國際化佈局優勢，開通了米蘭時裝週、巴黎時裝週等國內外極具影響力的時裝週直播，滿足了消費者足不出戶瞭解前沿時尚信息的需求，增強了平臺的用戶粘性。
與此同時，寺庫還積極與抖音、快手等短視頻平臺進行合作，在雙十一大促這樣的節點，在這些具有廣泛流量覆蓋能力的渠道舉辦近30場直播專場活動，這不僅爲消費者創造了奢侈品購物的新場景，讓消費者可以更方便買到正品大牌，更增強了寺庫作爲精品生活方式平臺的品牌公信力。
通過以上一系列的舉措，寺庫不僅解決了消費者和品牌商的顧慮，使得越來越多消費者在寺庫直播平臺上網購奢侈品，也讓越來越多的品牌入駐寺庫直播。截至目前，寺庫直播的內容已經從奢侈品交易、中古二手交易、時裝活動秀場、鑑定、養護、時尚穿搭、美妝等領域擴展到3C數碼、美食美酒、中國名物、生活方式商品、高端酒店預定等，一舉奠定了自身在奢侈品直播領域的領先地位。
奢侈品+直播，還能玩出什麼新花樣？
另一方面，儘管奢侈品品牌與直播電商的牽手只是最近一年的事情，但是“奢侈品+直播”這一新業態卻在飛速地向前發展，競爭日趨激烈。特別是隨着天貓、小紅書等電商平臺紛紛學習寺庫模式，從線上走向線下，紛紛打造新零售直播間。作爲奢侈品直播領域的領導者，寺庫在2020年下半年又開啓了新一輪的奢侈品直播新模式的創新和探索。
當然，創新探索之前，最重要的是要弄清楚奢侈品直播領域行業的痛點需求是什麼？
顯然，對於消費者而言，在直播平臺上進行奢侈品消費最大的顧慮是買到假貨。因爲奢侈品不同於一般的日用消費品，造假的利潤更高，所以這使得假貨率更高，這就使得消費者在進行奢侈品消費時戰戰兢兢，導致消費者的決策更慢。另一方面，用戶在直播平臺上體驗差可能也是阻礙消費者進行奢侈品消費的一個重要因素，特別是當主播講解不專業，自己無法獲知更有價值的信息時，更容易導致潛在消費者的流失。而對於品牌商而言，選擇在直播平臺上進行賣貨，一方面是擔憂直播這樣接地氣的銷售方式很可能降低品牌的調性，不能體現品牌的高級感和獨特價值，另一方面則擔憂銷量沒有保證。
衆所周知，直播帶貨今年雖然很火，但翻車事件也是屢見不鮮。歸根結底還是出在主播選品不專業、供應鏈服務不完善等環節。特別是對於奢侈品直播而言，專業化、標準化和規範化等服務體驗更是至關重要。
2020年12月17日，寺庫在北京打造的第一家奢侈品直播基地正式開業。這正是寺庫作爲線上線下精品生活方式平臺，發揮自身在精品消費領域內多年的經驗和運營實力，嘗試探索優化“直播帶貨”領域的標準化與規範化的一個創新舉措。
首先，在消費者體驗提升方面，寺庫考慮到疫情仍在全球蔓延，消費者無法出國購物這一實際需求，在直播基地聚集上百家品牌，幾千款各類商品，並邀請專業商家和主播來到現場進行直播帶貨，爲在疫情下無法出國購物的廣大用戶提供了足不出戶購買全球好物的機會。與此同時，寺庫根據自身在奢侈品領域的豐富經驗，又扮演着專業MCN機構的角色，着重培養的主播將有更加專業化的服務能力，能夠爲消費者提供更好的服務。
其次，在主播賦能方面，寺庫打造專屬的奢侈品直播基地一方面能爲主播提供一個專業化的帶貨舞臺，將包括選品、商品運營、客服、售後等環節專業的產業鏈優勢開放給主播，做好主播的服務工作，免除其後顧之憂，另一方面則給予其跨屏流量的扶持，確保其勞有所得。不僅如此，寺庫還提供的7000平米的直播會場，每日可容納500位主播在整個展區以“走播”和獨立直播間等多種形式進行直播，這使得主播能夠在多種場景下進行帶貨，大大提升交易效率，也能夠顯著增加主播的收入。
最後，寺庫通過提升消費者購買體驗以及豐富主播的直播場景，使得“奢侈品+直播”這一消費場景有更多的創新空間，特別是直播基地的引入，重構了奢侈品直播電商行業的“人、貨、場”，大大提升了交易效率，最終必然使得進駐寺庫直播平臺的品牌商受益。
總體而言，寺庫在“奢侈品+直播”領域的佈局和探索，其實是整個行業的創新風向標，特別是隨着用戶對於直播帶貨這一新業態的理性認識迴歸，越來越多的消費者將會關注直播平臺的專業和規範化運營，而寺庫推出的奢侈品直播基地，其目的正是爲消費者、主播、商家和平臺提供專業、規範的服務，這將有助於提升奢侈品商品交易效率，完善行業產業鏈，最終賦能整個行業。