深耕養老7年佈局全國10餘城 遠洋集團打造健康養老產業鏈

4月初的廣州,陽光燦爛,在番禺區的椿萱茂(廣州興業)老年公寓,正迎來一羣特別的來賓。

作爲華南首家失智照護的高端養老公寓,椿萱茂(廣州興業)老年公寓提供寬敞舒適的養老環境和專業的養老服務。而這些特別的來賓都是年齡到60-70歲左右的老年人,行動比較便利,精神矍鑠,正在仔細瞭解這所老年公寓提供的養老服務。

比較特別的是,他們來自香港,兩天前乘搭列車從香港直達廣州南站,來到這裏。隨着粵港澳大灣區的發展綱要落地,除了經濟層面上的發展合作,養老領域的資源和服務也正在加速融合,而作爲粵港澳大灣區1小時養老生活圈的核心城市廣州,正站在發展的風口之上。

當然,作爲橫跨九個廣東珠三角核心城市+兩個“跨境”的特別行政區的粵港澳大灣區,要實現跨市、跨境養老,這自然不是一件一蹴而就的事,當中需要攻克不少政策、社會福利等困難。

但相關數據顯示,預計到本世紀中葉,中國60歲及以上老年人口接近5億,佔總人口35%左右。毫無疑問,中國已成爲全球老年人口數量最多、老齡化速度最快的國家。中國養老問題已經日益突出,單靠國家力量難以在短時間解決,需要市場化的手段解決正在不斷增加的養老需求。

在近幾年間,保險業的“以房養老”,地產集團紛紛開發的“養老地產”等搶佔頭條,但由於缺乏長遠性的考慮和戰略性的高度,不少項目“雷聲大雨點小”,早已在市場上銷聲匿跡。而“初心依舊”,且專注發展的項目反而漸露頭角。當中,京派背景的遠洋集團,正探索出一條獨具特色的養老業務新路子。

專注養老服務7年 椿萱茂已成中國養老行業的領軍品牌

據悉,遠洋集團於2012年4月正式成立養老地產業務發展中心,定位爲高品質養老產業投資商和養老服務運營商。取自“椿萱並茂”的美好寓意,椿萱茂是遠洋養老全力打造的高品質服務品牌,截至2018年9月,目前已在全國10餘個重點城市推出約30個項目,累計牀位超萬張,獲得客戶的廣泛好評,已經成爲中國養老行業的領軍品牌之一。

作爲國內先進的養老服務機構,椿萱茂爲處於不同健康狀態的長者打造了CB老年公寓、CLRC長者社區和CBN護理院等多條產品線,逐步實現針對不同類型長輩的養老服務全鏈條覆蓋。

遠洋集團在專注養老服務行業的短短7年間,就已經創下了多項“新紀錄”,根據椿萱茂(廣州興業)老年公寓總經理趙大鵬介紹,根據國外養老產業的經驗,在成熟養老市場,高端養老機構一般需要至少3年半到4年的時間才能實現滿入住。但椿萱茂在北京的首家養老公寓,只用了約兩年多的時間就實現了滿入住,可以說,椿萱茂創造了高端養老市場的“椿萱茂奇蹟”。

椿萱茂(廣州興業)老年公寓實景圖

老齡化趨勢加劇 遠洋豐富養老產業運營模式

數據顯示,預計到2025年,中國60歲及以上老年人口數將達到3億,佔總人口的五分之一。人口結構影響需求結構,老齡化帶來的增量需求正倒逼“養老服務供給側改革”。兩會報告養老層面的方向性引導、健康以及養老利好政策的出臺,爲遠洋集團在養老服務這條“新長征”路上的創新發展激發出更多活力。

遠洋養老不侷限於產品本身創新,整合自身在土地獲取、實體運營、公益服務等各方面的資源支持,爲長者提供生活照料、失智照護、專業護理、健康養生、醫療護理、康復促進、臨終關懷以及日間照料和居家服務等全程無憂的養老醫療服務,並聯合戰略合作伙伴中國人壽、中融信託等,發揮各自在健康業務、養老行業、養老金融等領域的優勢與實力,不斷豐富養老運營模式。這也成爲遠洋養老內源式發展的一個新引擎。

例如,去年遠洋養老與中國人壽就長期照護險簽署合作協議,共同推進長期照護險作爲社保“第六險”的業務合作,探索建立與中國國情及文化相適應的特色長期護理保險業務新模式,助力國家長期護理保險制度試點工作穩步推進。

聚焦“10+X”城市佈局推動大灣區養老事業發展

回顧椿萱茂的發展歷程,以“立足北京,重點深耕,全國佈局”爲方向,緊密圍繞主業的佈局策略,在京津冀、長三角、珠三角、長江中游、成渝五大城市羣推進養老項目的落地,實現五大城市羣“10+X”城市發展的全國佈局。

而文章開頭承辦香港長輩參觀活動的椿萱茂(廣州興業)老年公寓位於廣州市番禺區,是椿萱茂全國戰略佈局、連鎖化經營的重要一站,也是其養老產品輻射粵港澳大灣區的橋頭堡,目前椿萱茂已在粵港澳大灣區設立3家老年公寓(廣州2家、佛山1家)。

根據此前公佈的《粵港澳大灣區發展規劃綱要》中,明確提出要推動大灣區養老事業發展,深化養老服務合作,包括加強跨境公共服務和社會保障的銜接、建設區域性健康養老示範基地等規劃。遠洋集團正在以“服務”和“運營”爲核心競爭力,整合內外資源與養老產業進行融合互補,探索打造健康養老產業鏈,讓更多長輩擁有高質量的晚年生活。

針對失智照護領域痛點 打造專業化養老服務

阿爾茨海默症是一個外譯詞,它還有一個別稱——失智,俗稱“老年癡呆症”,是一種嚴重的神經系統退行性疾病。研究顯示,在中國,65歲以上老人的發病率在1/15,85歲以上老人的發病率會增加到1/4,但由於照護流程、照護標準和人員培訓方面的高標準,令很多養老機構不敢涉足這一領域。

而遠洋養老從一開始便選擇了走專業化路徑,基於中國的基本國情與社會需求,不畏懼照護流程、照護標準和人員培訓方面的高標準,選擇了養老產業中專業挑戰難度最大的業務板塊——失智照護。

從2014年開始,在國內養老機構普遍不具備接收失智長輩的能力時,椿萱茂就已經具備了國際水準的失智照護專業能力,持續強化服務的專業性和定製化,提高護理服務水平,在標準的建立和引入方面也狠下功夫。作爲國內首家應用認可療法的機構,椿萱茂進一步聯合美國領先的養老運營商Meridian,結合中國長輩生活習慣、人生經歷、中國文化及中國社會特點精心打造,獨創中國專業老年失智照護解決方案“憶路同行”,爲失能失智長輩的長期照護服務提供了有力支持。

“不把老人當病人,而是提供更好環境,走入其內心世界。”時至今日,僅在失智照護領域,椿萱茂失智照護團隊就先後爲中國失智長輩進行了數千餘人次的認可治療,在很大程度上延緩了他們的病情進展,讓中國家庭也可以享受和在美國一樣的優質失智照護服務,爲中國未來的高端養老服務貢獻專業力量。

在遠洋養老成立的七年時光裏,烙印着的一個不變的心願——爲更多中國長輩創造健康、快樂、安心、有尊嚴的生活,也將“樂於分享溫暖,致力親情服務”的使命呈現得淋漓盡致。未來,遠洋將繼續深化對養老產品、服務、運營模式的探索,與地產主業緊密協同,在養老“新長征”路上走得更遠。

最後,附上本站專訪椿萱茂(廣州興業)老年公寓總經理趙大鵬的專訪實錄摘要,給大家瞭解正在探索成長中的遠洋養老業務。

Q:目前中國的養老服務最大的痛點在哪裏?針對這些痛點,遠洋養老是怎麼樣想辦法去解決?

A:首先養老是爲了解決民衆最基本的需要,是一個民生問題,也是一個福利性的問題。遠洋進入養老領域,就是希望透過市場化的模式,能夠更好地滿足中國現在急劇增多的養老需求。

另外,說到養老的一些痛點。簡單說,就是供求不平衡、還有對健康生活方式和照料上的不滿足。這些,遠洋都是非常重視的。

遠洋養老正在探索不同的產品線,秉承專業化、科學化、訂製化的服務體系,面向全齡老年羣體,爲處於不同健康狀態的長者打造了CB老年公寓、CLRC長者社區和CBN護理院等多條產品線,逐步實現針對不同類型長輩的養老服務全鏈條覆蓋。

而根據最新統計,目前遠洋在全國(包括在研以及籌開的)養老項目,現在已經達到了30多家,總牀位數接近20000張。

Q:遠洋對養老的盈利情況和盈利模式是什麼樣的?爲什麼可以實現這麼高效率的滿租期?

A:行業洗牌正在加速,但爲什麼遠洋養老現在仍然屹立不倒,而且知名度逐年提高?因爲我們當初做養老的時候,就是以服務和運營作爲我們最核心的兩大方面,我們是希望透過我們真誠、紮實、專業的服務去贏得客戶,去在市場上建立我們的品牌。

目前國內“做養老”存在投資大、週期長的情況,隨着老年人的入住率提高盈利也將持續增長。而滿租是我們對一個比較成熟的老年公寓的衡量標準。說到收支平衡,我們在北京的第四家老年公寓椿萱茂(北苑)老年公寓,在開業半年不到的時候就已經達到了平衡。當時,我們在北京已經運營了三年,三年中有了很好的口碑,口口相傳,很快就達到了收支平衡,我覺得這是很重要的。

另外就是要重點深耕。之所以北京第四個項目能夠在開業不到半年的時候達到收支平衡,那就是因爲我們之前已經有三個非常成熟的項目。就拿廣州來講,我們也是積極地向北京學習,在廣州當地紮紮實實地做好項目工作,讓我們的老百姓、廣州市民都能夠了解、都能夠體會到我們椿萱茂的服務品質。

Q:番禺椿萱茂是華南首家失智照護老人的旗艦店,接下來即將開業的天河區椿萱茂會是怎樣的定位?

A:即使我們在一個城市或者一個區域,也會細分我們的產品。比如說(番禺區)興業項目是失智照護爲主,它所接收的長輩更多是以失智長輩爲主。天河區的那個項目可能更多是綜合類的項目。

舉個例子,比如說同樣是失智老人,他如果對於區位沒有特別多的要求,在天河也可以,在興業也可以,可能他就會到興業來。我們這邊的失智照護力量更全一些,而且同樣是失智的長輩,他們在一起生活也會更融洽一些。在天河那邊可能更多的就是居住在附近,比如說也有協助的,也有自理的,可能也有失智的。