世界上做什麼最快樂?聽聽蘇志剛的長隆故事

他是長隆集團的掌門人,全國工商聯副主席,一個“沒讀過萬卷書,天天走萬里路”的農民出身的企業家。他叫蘇志剛。

他沉潛務實,但去過長隆旅遊度假區遊客已經以億計。加上中國幾乎所有現象級電視綜藝節目都到過長隆,無數孩子都把這裡當成“爸爸去哪兒”的必選地。

長隆不僅是中國的,也是世界的。在2015年全球排名前10的主題公園運營集團中,長隆排第7,遊客比上年增加26.4%,這一幅度超過了很多大名鼎鼎的業界巨頭。而在單一主題公園中,廣州長隆水上樂園入園人數連續三年排名世界第一。至於各樂園中的展館、項目設備所創下的吉尼斯世界紀錄,更是不勝枚舉。

在聯合國世界旅遊組織總幹事塔勒·裡發艾看來,“長隆是意想不到的世界旅遊界奇蹟,它擁有中國最好的主題公園。”

十多年前,柳傳志先生對我說,長隆的大馬戲太好看了,手都拍紅了。他對蘇志剛“就做一件事,把一件事做到最好”的精神高度讚賞。

2017年春節前夕,我到珠海長隆和廣州長隆參觀,見到了蘇志剛。這個以創造快樂爲使命、充滿雄心和執拗、不斷做出巧奪造化的奇蹟而又低調地躲在每個產品背後的“匠人”,沒有給我講什麼大道理,而是讓我先去體驗最新的熊貓IP主題樂園。他的話異常樸素,但很有力。他說,小時候聽京劇《紅燈記》,記住了兩句話,“做事要做這樣的事,做人要做這樣的人。”

長隆是蘇志剛要做的事,要做什麼樣的人呢?他說,“我這輩子的體會,就是要做人窮志不窮、愛拼纔會贏的人。”

10塊錢的獎勵讓他無比幸福

1958年6月,廣州番禺大石村一個農民家庭添了個男孩,就是蘇志剛。

蘇志剛經常謙卑地說,他是一個地地道道的農民。小時候家裡很窮,窮到6個姐妹兄弟經常到外面挖番薯芽、落花生充飢。沒錢買鞋,總是赤腳。上小學沒錢交學費,新學期第一課,老師說交不起學費的同學舉下手,他流着淚舉手,沒書沒本子,得看人家的。

就這麼唸完小學,初中上了幾個月,14歲的蘇志剛就輟學參加了生產隊,耕田放牛挑糞養豬養雞養鴨,什麼苦活累活都幹。今天村裡人說起蘇志剛,對他當年一次能挑兩百斤擔子、不惜力氣的幹勁還嘖嘖稱讚。

艱難困苦,玉汝於成。也許正是因爲赤貧,蘇志剛從小就有改變命運的強烈志氣和抱負,內心總能爆發出難以想象的能量,抓住常人看不到或把握不到的機會。

種了幾年田後,蘇志剛又開始放牛。他至今引以爲榮的一件事是,當年他在生產隊負責飼養的母牛生了一頭小牛,隊裡獎勵了他10塊錢,他感到無比幸福和喜悅。我發覺和我採訪過的很多著名企業家相比,蘇志剛的榮譽感特別強烈,十分珍惜社會的榮譽和評價,更看重的不是財富的增長,而是對社會的貢獻。不知這種心態,是不是起源於艱辛童年中那次難得的表揚。

蘇志剛早年賣豬肉時的單車和摩托車

蘇志剛講10塊錢的故事時,眼裡流露出柔情的一面。他說,養牛、養雞鴨豬的經歷,讓他對小動物產生了感情和興趣。這也許冥冥之中爲他後來開辦動物園作了鋪墊。

上世紀70年代末,改革開放了,蘇志剛從村裡到廣州城裡打工,幹過泥瓦工等最底層的工作。由於認識一個賣豬肉的人要建房,蘇志剛去做土工,後來也幹上了賣豬肉的營生,一賣就是十年。從早上能賣一頭豬的1/4到一半到一頭整豬,從一天掙三五塊錢到一天掙10塊錢,靠勤勞一點點富裕起來。

大石是農村,市場太小。一般的檔主會守着一個檔口,終老一生。而蘇志剛覺得應該走出去,做生意就要把品質做好,把規模做大。於是他騎着載重自行車到廣州,四處聯絡,給各大知名酒店酒家供應豬肉。當時從大石到廣州市區要二三十公里,過兩個渡口,他凌晨起牀,天不亮出門,送完豬肉回到家常常已是下午兩三點鐘。一年365天,風雨無阻。

在送豬肉的同時,蘇志剛又辦起豬油廠,利用自家和收購別人家賣剩的肥肉做豬油加工。

蘇志剛從不諱言自己當農民、賣豬肉起家的歷史,即使在他2002年4月成爲廣州市工商聯歷史上第一位真正以商人身份就職的會長、後來又當選爲廣州市政協副主席之後,一直都是如此。

動力來自要有最好的出品

在賣豬肉過程中,蘇志剛積累了幾十萬元資本,有了十幾個幫手,也和不少餐館的廚師和管理人員交上了朋友

1989年,蘇志剛看到大石105國道車流不息,想到有車流就有吃飯的需求,於是借了農村信用社和朋友的幾十萬塊錢,加上自己的積蓄,開了第一個大排檔——香江酒家。當時廣州的土地使用權剛剛可以有償出讓,蘇志剛買了2畝7分地,建起了兩層磚瓦樓的酒家。

蘇志剛第一桶金的地方

1989年8月28日,香江酒家開業,生意很火,每餐翻檯好幾輪。當天蘇志剛夫妻倆洗檯布洗到夜裡兩點多,5點又去廣州清平市場進貨。酒家能一炮打響,是因爲蘇志剛懂食材,又從廣州有名的大酒店、酒家挖了幾個好廚師,出品一下就達到一流水平,服務上又親力親爲,令人滿意。

1994年投資1億元,按當時最大規模建造的香江大酒店

到了1992年,已經有了資金和經驗積累的蘇志剛,利用自有資金和銀行貸款,投資1億元建設規模大很多的香江大酒店,按三星級標準打造,有100多個住房和40多個包間,是當年廣州地區最大的餐飲企業之一。1994年5月12日,香江大酒店開業,因爲地處番禺新建的迎賓路旁邊,是廣州南入口的必經之地,加上蘇志剛向來重視高品質的出品,一開業就異常成功,不少廣州食客紛紛來品嚐正宗番禺美食。當時幾乎所有香港歌星和影視明星在廣州開演唱會,都曾到香江大酒店開慶功宴,口碑之好,聲名之遠,可見一斑。

一位蘇志剛的老友回憶起他做餐飲時的日子,對他超人的記憶力十分佩服。他可以記得每一位來過的客人的姓氏和吃過的菜譜,對於電話號碼一類信息也過目不忘,在待客時讓客人覺得賓至如歸。這種電腦般的記憶力至今仍令蘇志剛受惠,面對繁雜海量的信息,強大的記憶力使他在千頭萬緒中還能把事情分的一清二楚,處理自如。

在商業世界裡,“好產品會說話”是屢試不爽的規律。喬布斯曾說:“我的激情所在是打造一家可以傳世的公司,這家公司裡的人動力十足地創造偉大的產品。其他一切都是第二位的。當然,能賺錢很棒,因爲那樣你才能夠製造偉大的產品。但是動力來自產品,而不是利潤。”在蘇志剛身上也是這樣,從開第一個大排檔開始,無論做什麼,爭取最好的出品和口碑都是最重要的,而賺錢似乎只是附帶的結果。

一出手就引進30只長頸鹿

酒家、酒店都生意興隆,蘇志剛並不滿足。餐飲生意好,但迎來送往非常勞心費神。他開始考慮如何提升自己的價值。他想到了做旅遊。廣東經濟發達,是遊客輸出大省,廣東人經常出國旅遊,視野比較開闊。蘇志剛認定旅遊是個有潛力的行業。恰在這時,一些朋友向他建議,可以嘗試做野生動物園。

動物園一向是國有“專利”,一個民企要辦,從動物來源、專業人才、法規審覈、檢疫報關、長途空運、通關入境、到達暫養、安全飼養、科普展覽、營運管理等等,有無數難題待解。但如果能辦下來也有好處,就是政府不可能在一個城市批好幾個動物園,所以有一定壟斷性。蘇志剛從小養豬養雞養鴨的經歷也讓他覺得,跟動物打交道會很有意思。

在長隆,人與動物和諧相處

民企的特點是行動力強。一打定主意,蘇志剛便四面出擊,尋求政府主管部門支持,找專家,出國考察學習。政府部門被蘇志剛的誠心打動,不僅爲他出謀劃策,還在動物引進方面給予配合。蘇志剛請來國內一些動物園的老專家擔任顧問,籌建專業團隊。通過幾次出國考察,他迅速形成了經營野生動物園的基本思路,就是“大種羣的動物展示”。

國家林業部、動植物檢驗檢疫局都非常支持蘇志剛的探索,甚至派專人到南非,配合引進動物的隔離檢疫。1995年,野生動物園項目得到林業部正式批准,1996年開始徵地,第一期有2000多畝。

政府支持蘇志剛,但家人特別是他妻子非常反對。妻子天天哭,甚至要和孩子搬出去。動物園是國家補貼的公益項目,是個“無底洞”,怎麼能幹呢?有人對他妻子說,你老公是不是發瘋了,千萬不能讓他弄。

但這個時候的蘇志剛,已經全身心投到野生動物園裡,一年多時間基本住在工地,騎着電單車,又是民工又是技術員又是施工隊老闆,光種樹就種了8個月,把一片山坡地綠化了90%。

動物園最重要的當然是動物。中國野生動物園的資源很少,當時全國也只有幾十頭長頸鹿。爲了一鳴驚人,形成轟動效果,蘇志剛放棄了“小而全”,選擇在珍稀動物大種羣上做文章。他認爲,只有建立起種羣纔有聲勢,也利於繁衍。他一出手就要引進30只長頸鹿,要包一架波音747貨機一次運來,把全中國的動物園嚇了一跳。當時北京動物園纔有兩三隻長頸鹿。而中國和南非還沒有建交,操作起來非常複雜。

海關、動物檢疫和林業部門採用了最嚴格、同時又最靈活的檢疫通關方式。747包機上的30只長頸鹿和一批斑馬、獵豹、羚羊運到廣州後,封閉隔離,直接送到了檢疫區。政府爲何對一個民企如此支持?因爲蘇志剛的口碑,就是做事認真,說到做到,他建動物園是爲了觀賞、種源繁衍、科普、旅遊等等,不管關係再鐵的朋友找他幫忙,想買多幾個動物,他一概拒絕,不在動物買賣上動腦筋。

虎年引進白虎,十年之功引進澳洲國寶考拉

第二批動物很快又從南非坐專機來了,包括犀牛、長頸鹿、斑馬。

由於信息不對稱,這時南非一家動物保護組織向全世界動物園發信,說中國廣州有個動物園要宰殺南非動物。飛機飛到新加坡加油,負責動物檢疫的人打電話回來,說有個人臨時登機,還拿着錄像機。但當飛機降落,一切程序都井井有條,海關、檢疫、消毒、裝卸,警車開路,直接開到野生動物園,完全封閉,再送到指定的檢疫區專門檢疫。第二天上午10點多,動物保護組織的“神秘嘉賓”到公園親自參觀後,來到蘇志剛辦公室,說:“我們南非人錯怪、侮辱了你們中國人,對不起!”

1997年12月26日,野生動物世界開業,當時叫香江野生動物世界,後來改名長隆野生動物世界。中國有了第一家民企投資管理的大型國家級野生動物園。

熊貓三胞胎的誕生是一個世界奇蹟,它發生在長隆絕非偶然。

1998年是虎年。一個驚人創意出現在蘇志剛腦海裡。他從瑞典引進了兩頭白虎。白虎當時在中國是稀有的,一下成爲火爆焦點。1998年春節年初三,竟有8萬多遊客入園,創了中國主題公園的最高紀錄。

經過不斷繁衍,長隆的白老虎現有200多頭,形成了佔世界白虎總數一半以上的“白虎王朝”。白虎成爲長隆野生動物世界甚至整個長隆的象徵,可見當初的創意策劃是多麼成功。

“白虎王朝”剛形成,蘇志剛又開始打考拉的主意。考拉是澳大利亞國寶,被稱爲“童話裡的動物”,非常可愛。當時中國大陸還沒有一家動物園引進過考拉,蘇志剛認爲如果能引進,一定能不同凡響。但他沒想到,從談判到引進成功總共花了10年時間。爲引進考拉,不僅要斥資大規模興建桉樹林,還要專門派專家到澳洲學習飼養技術。三對可愛的考拉仔終於來到廣州,這是風靡一時的全城喜事,媒體從考拉的取名,到運輸、接機、過生日、過中秋,用了差不多半年時間,不間歇地進行全方位報道。

長隆是中國內地唯一擁有考拉的地方

引進考拉之初,有些澳洲人很抵制,擔心中國人虐待考拉,甚至把考拉變成盤中餐。而蘇志剛和長隆團隊不僅爲考拉準備了世界上最好的“考拉國賓館”,悉心照顧,而且第二年就生了一對雙胞胎,是47年以來世界首例考拉雙胞胎。這一繁育奇蹟迅速被CNN、泰晤士報等知名媒體報道,在動物保護界引起轟動。考拉雙胞胎成爲中國人善待動物、愛護動物、善於繁育動物的典型案例。

2000年之後,全球野生動物貿易的壁壘提高,而長隆因爲起步早,建立了規模化的種羣模式,反而形成了不可動搖的優勢。

主題公園有一個生命週期。一般主題公園四五年後就面臨吸引力下降的問題。但長隆的第一個主題公園長隆野生動物世界開業至今已20年了,仍然保持每年百分之幾十的增長速度。蘇志剛對產品有着一種永不滿足的心態,他總是不斷自我揚棄,自我超越。從大種羣放養到自駕車看動物,從引進考拉到熊貓三胞胎,從白虎山到青龍山,從地上看動物到空中纜車看動物,從動物園到動物主題樂園,他不斷爲消費者提供升級換代、超越預期的產品。

國際大馬戲終成正果

野生動物世界成功後,長隆在世紀之交又徵了2000多畝建設用地,開始實施新的發展計劃。

蘇志剛靈感火花的一個重要源泉,是在世界各地遊歷。在新加坡,當他看到成功的夜間動物園模式,就聯想到廣州與新加坡氣候相似,而且都是大都市,也應該可以針對人們的夜間生活,建設夜間動物園。他請來行業最優秀的設計公司,聘請新加坡動物園前任園長當顧問,用8個月時間建了一個世界最大的夜間動物世界。長隆的知名度也逐漸從廣州走向廣東甚至全國。

長隆橫琴灣酒店連續兩年蟬聯全球領先主題酒店獎

企業家屬於思維無極限的種羣。在野生動物世界和夜間動物園兩個園區中間,蘇志剛又動了腦筋,他要建中國第一個動物主題酒店。他帶着設計師去南非太陽城、澳洲,去拉斯維加斯的酒店看白老虎,博採衆長,然後提出創意,讓設計師去執行。這個投資數億的酒店一反國內酒店的奢華之風,設計風格大氣、生態,主題鮮明,有能在中庭看見白老虎和火烈鳥的西餐廳,從房間走到陽臺就看得見雪虎和各種鳥類。“與白老虎一起共餐”,這句廣告語讓長隆酒店的白虎自助餐廳在廣州家喻戶曉。

也是在2000年,蘇志剛創出了大馬戲表演。這個可以容納1.2萬人的全球最大馬戲表演場,也源自他的靈光一現,就是直接在一座小山上挖一個大坑當場地。然而,比起建馬戲場,馬戲表演要難得多,蘇志剛也交了不少學費。長隆國際大馬戲歷經四代改版,聘請了包括俄羅斯“馬戲教父”扎巴斯內和好萊塢知名導演在內的多方高手策劃執導,但蘇志剛發現,真要搞出適合中國人觀賞的馬戲節目,還是要靠自己的智慧和創意。2005年長隆大馬戲獨立運營後,他幾乎每天晚上都蹲在馬戲場,扣細節,提創意。最後,一臺長隆自有知識產權的大馬戲《森林密碼》成爲一張永不落幕的廣州名片,既有世界級的聲光電,又有長隆特色的動物表演,而秉持“中國創意、全球採購、世界生產”理念的蘇志剛,則堪稱大馬戲真正的總導演。

長隆國際大馬戲,十幾年持續火爆,堪稱中國第一演藝品牌

“白天看動物,晚上看馬戲,住宿在動物主題酒店”,這一經典線路至此形成,並迅速成爲當時最受港澳遊客歡迎的產品。2009年復活節那天,有3萬港澳遊客到廣州長隆觀光。TVB電視甚至專門借勢,拍攝了系列電視劇《人生馬戲團》。2017年春節,長隆國際大馬戲火爆到一天連演四場。

“非典”不倒,磨礪堅忍不拔意志

蘇志剛不是沒有“走麥城”的時候。2003年,一場突如其來的疫情讓很多行業和企業受到致命打擊,一批企業因此倒閉和破產。長隆也大受影響。

當時長隆的產品結構比較同一。一個日間動物園,一個夜間動物園,再加上馬戲,都是與動物相關的產品,在“非典”中所受影響最爲直接。在人人聞“非典”和動物色變的特殊時間裡,大家都避免出入公共場所,更別說動物園了。最低潮時公園和馬戲一天只有十幾個人。而企業運營成本一點沒有減少,每天兩個公園數萬動物的食物和員工的開支非常龐大,企業損失甚巨,長隆幾乎走到破產邊緣。

更大的壓力在於,誰都不知道“非典”會持續多久?是否今後仍然會反覆出現?

回憶起“非典”,蘇志剛承認當時的確非常艱難,長隆第一次遭受前所未有的打擊。他說那是一道坎,如果熬不過來,就沒有今天的長隆了。

滄海橫流,方顯英雄本色。這時,早年曆經艱辛而不撓的蘇志剛的過人之處發揮作用了。他咬緊牙關,不僅堅持營業,而且年終員工的雙薪也照發不誤。

那段時間之後,長隆收穫的不僅是生意上的復甦,更磨礪了面對挫折時堅韌不拔的意志。

當時省市政府也對長隆非常支持,爲長隆提供了幾百萬元的銀行貼息貸款。這幾百萬對現在的長隆來說是區區小數,但在當時卻是雪中送炭。說起此事,蘇志剛    滿懷感激,“沒有政府的支持和對民營企業的呵護,長隆絕對走不到今天。政府給我們的不僅是貼息貸款,還有關懷。這種關懷甚至比資金的力量更大。”

從動物世界到遊樂園和水上世界

“山不轉水轉,水不轉人轉。”拿這句話概括蘇志剛的跋涉,非常貼切。

夜間動物園開了一段時間,附近要修地鐵、改路,影響到動物的生活,不得不改變定位。蘇志剛沒有沮喪,而是抓住機會在原地改建爲長隆歡樂世界,2006年開業,這也使長隆從動物世界進入以高科技、娛樂設備和節日氣氛營造爲特色的遊樂園領域。

萬聖節最高一天八萬人,長隆萬聖節成爲國內規模最大、影響力最強的萬聖節。

動物世界的客源中,兒童是最強大的部分。那麼,能不能在廣州建一個適合兒童遊玩的遊樂園呢?蘇志剛多次出國考察後大膽決定:全面提升國內遊樂園檔次,瞄準世界頂級遊樂園,從規劃到設備都和國際一流公司合作。當時國內遊樂園市場比較沉寂,有限的幾家生意也不理想,很多人認爲搞遊樂園風險很大。而蘇志剛堅持他一貫的產品路線,就是“只要有好的產品,一定會有市場”。隨着世界級的十環過山車、垂直過山車、大擺錘等設備的引進,以及特技表演、伐木表演等項目的打造,長隆的第一個機動遊樂園一舉成爲行業排頭兵,歡樂世界成了年輕人和家庭挑戰自我、尋找樂趣的樂園。

2015年萬聖節,長隆歡樂世界遊客超過8萬人。

蘇志剛決定建歡樂世界的時候,有人說如果這個項目失敗,長隆將沒有明天。但對產品的極致追求、強大的魄力、大膽的眼光,以及鍥而不捨、精益求精的工匠精神,讓蘇志剛完成了“驚險的一跳”。此役過後,長隆積累了在主題樂園方面的運營人才,對設備運營安全、園區規劃經營都有了豐富經驗,爲此後長隆水上樂園和長隆海洋王國等項目的進展打下了良好基礎。

長隆水上樂園是2007年5月開業的。這個項目又源自蘇志剛敏銳的市場嗅覺。他覺得光搞遊樂園還不夠,南方天氣熱,水上樂園應該是一個很好的選擇,於是派出幾路考察小組到全國各地調查水上樂園市場,大家的結論都是,水上樂園由於經營時間短,贏利很困難。但蘇志剛不爲所動,堅定不移要推進。他仍是高舉高打,按“全球最大、項目最多、設備最先進的水上樂園”標準,聘請世界上最好的水上樂園設計公園,全部十幾套設備都從國外進口,一下拉高了水上樂園行業的門檻。加拿大的白水公司是當時長隆的供應商,做完長隆項目後,他們的生意在亞洲一下火爆起來。因爲長隆水上樂園的成功,中國和亞洲掀起了新一輪水上樂園建設高潮,白水公司的CEO謝夫後來說,“白水在亞洲在中國有今天,有賴於長隆”。

長隆水上樂園連續四年入園人數世界排名第一

高起點、大規模、遊樂設施及水質領先,使得長隆水上樂園一開園又是生意興隆,長盛不衰。水上樂園經營週期短,容易受颱風、雨天和天氣變涼的影響,蘇志剛爲了確保持續領先,每年都花大心思擴建改造,還想出了溫水遊樂和“桑拿“等出奇不意的招數。

現在全世界爲長隆服務的各方面的一流專業公司有兩三百家。蘇志剛總是謙虛地說,這些公司和業內同行都是自己的老師。不過,相信“力不到不爲財”的他仍保持着事必躬親的習慣,對所有設計瞭如指掌,並且在每一個項目設計時親自考察地形、地貌,構思既能保持原生態、又能很好結合項目需求的方案。他的大腦儲存了太多信息、畫面和技術細節,而且充滿想象力,以至長隆的高管都說,蘇老闆的大腦裝着長隆的DNA。

以長隆歡樂世界建設和大馬戲的獨立運營爲標誌,長隆順利實現了二次騰飛。

海洋王國在珠海綻放

廣東靠海,番禺臨海,所以蘇志剛一直想做以海洋爲主題的樂園。這個念頭,甚至在他剛剛完成長隆野生動物世界後不久就開始產生。他覺得長隆有世界上最大的陸生動物園,也應該有全世界最好的海洋動物主題樂園。在考察了包括香港、澳門、海南、廣州南沙在內的很多地方後,2008年,蘇志剛選定緊鄰澳門的珠海橫琴島,要做一篇以海洋爲主題的大文章。

橫琴島山清水秀,但當時除了養蠔的和幾家大排檔,沒有任何投資項目落地。按當地人的話來說,“橫琴連一隻蚊子都沒有”。當時正值金融風暴,很多人,包括時任澳門特區行政長官都認爲那裡是一片灘塗,搞開發不知道要多少年纔有效果。而蘇志剛偏偏不信邪,一下就在這塊土地上規劃了包括幾個主題公園、1萬間酒店房間的藍圖。

長隆海洋王國開園當年即榮獲由主題娛樂協會(TEA) 頒發2014年度唯一的主題公園「傑出成就獎」

藍圖超大,但蘇志剛基於長期的國外考察、對世界主題公園發展趨勢的洞察,以及在廣州的實踐,對要做的事心裡很有底。他相信“快樂是未來最大的市場”,也發自內心地看好橫琴連接港澳的區位優勢。他說,“我一定要搞一個世界最好的海洋主題公園”,“我一定要讓珠海人民看到,長隆選擇珠海會給170多萬珠海人帶來福祉”。他找到國際頂尖的主題公園設計公司,讓首席設計師陪着他,一年內跑了世界十幾個國家的40多座知名主題公園,全面對標世界最好的幾大海洋主題公園,然後制定全面超越的規劃。

2009年國家級橫琴新區獲得批准,但橫琴新區財政十分困難,蘇志剛爲了推進項目,借了2.5億元給政府,用於新區的開辦。在珠海,政府之所以對蘇志剛信任有加,是因爲之前太多的簽約項目後來都沒有落實,蘇志剛則是一簽字,就真幹起來。

蘇志剛沒讀過什麼書,但對《毛主席語錄》和《論持久戰》卻很熟悉。他對團隊說,毛主席說要發揚愚公移山、小米加步槍精神,我們就在橫琴來一場“愚公移山”。3年多時間裡,他經常凌晨4點多起牀,從廣州驅車2小時,6點多鐘趕到橫琴,與高管團隊和工程師一起,一腳泥、一灘水地丈量,圍在工地現場開會,研究拍板。經過管理團隊和上萬建築大軍的艱苦奮戰,項目終於驚豔亮相。

2014年3月,長隆海洋王國和橫琴灣大酒店開業,一舉刷新了多項行業之最,比如世界最大的亞克力板、最大的水底觀景穹頂、最大的水族館展示窗、最大的水族箱和水族館,等等。開業到年底,珠海的GDP增速從前一年全省倒數第二躍進到全省第一,其中長隆的拉動是關鍵因素。在未來,長隆還將在橫琴新建4個主題公園,包括動物王國、海洋冒險樂園、水上樂園和未來世界科技公園。

長隆海洋王國鯨鯊館擁有五項吉尼斯紀錄

長隆在廣州和橫琴,已經將多個帶有稀缺性、唯一性的主題公園,加上酒店、餐飲、會議、購物等等,融合成旅遊娛樂業的“航母集羣”,也是世界級的旅遊巨無霸。由於旅遊是永遠新鮮的服務行業,所以蘇志剛在不斷增加新項目、新設備的同時,也高度重視“軟實力”的營造。長隆不僅創造了許多獨特的、針對細分市場的“節日”,更將國際大馬戲打造成一張蜚聲世界馬戲界的王牌。從2014年起,中國國際馬戲節永久落戶珠海長隆國際海洋度假區,每年一度,攬全球馬戲界精華於一地。

珠海橫琴長隆剛剛開發,時任廣東省委書記來考察。他問蘇志剛,對面是資本主義,這邊是社會主義,到底誰能幹過誰?蘇志剛回答,當然是社會主義的橫琴幹得好。這句話幾年後變成了現實。這位領導說,當初的決策是對的,我給長隆的表現打100分。

這太迷人了,太上癮了,也太不容易了

故事還沒有結束。

對外異常低調的蘇志剛正在謀劃廣州、珠海之外的第三個旅遊娛樂綜合體。這個綜合體在廣東清遠,以大自然、大生態、大種羣、大旅遊的森林概念爲主題。

蘇志剛第一次到清遠,被眼前的場景所震撼。本是青山綠水的地方炸山採石,大片山體裸露,運石頭的車輛橫衝直撞,塵土飛揚。他說他一定要讓清遠重新恢復青山綠水,也一定要讓清遠人因長隆的到來而增添幸福……

而清遠項目的概念,則出自蘇志剛多次考察南非太陽城的靈感。

太陽城位於約翰內斯堡西北180公里,因地處乾旱內陸氣候,所有林木都是人工種植。山泉、瀑布、湖泊全部依靠引水和循環水。南非億萬富翁科斯納(Sol Kerzner)在上世紀70年代中期開始構思時,希望在非洲叢林內建造一個拉斯維加斯那樣的豪華娛樂區,他說,“夢想如果沒有行動,永遠都不會偉大”。

蘇志剛的規劃,在很多方面都超越了太陽城。清遠項目計劃2019年內建成開業。到那時,清遠、廣州、珠海,這三大綜合體將縱向排列在粵港澳90分鐘經濟圈的軸心上,成爲“全旅遊”目的地的超級組合,用蘇志剛的口號,“我們是中國的長隆,要打造世界級的旅遊品牌”。

清遠項目蓄勢待發,前景令人期待

蘇志剛說自己“天天在研發,天天在設計,每個細部都要精耕細作”。我問他,這樣年復一年地工作,有沒有枯燥厭煩的時候?他笑了,“我是苦中作樂。苦不用說了。搞旅遊是一個世界性難題。長隆走到今天,可以說是嘔心瀝血。但是,我也有巨大的樂趣。樂趣來源於爲遊客所帶來的快樂。每當在公園裡看到父母和孩子們發自內心的歡笑聲,看到酒店裡客人滿意的表情,聽到社會各界對長隆的評價,想着中國的消費者不用勞神費力去到國外就可以在家門口享受世界級的旅遊產品,我就覺得很幸福。能讓別人快樂,能爲社會作出奉獻並獲得認可,這是我一生最大的幸福!”

因爲全力要把旅遊做到精益求精,所以直到今天,蘇志剛沒有搞什麼資本運作,沒有搞金融牌照,房地產只做了一點配套項目。不過他一點也不羨慕,他說旅遊主題公園是世界難題,每天都要有雄心壯志,去思考怎樣才能做出世界上最好的東西,這太迷人了,太上癮了,也太不容易了。

我在蘇志剛的身上,看到了一種真誠而奇妙的組合。

他很傳統,講孝道,忠於家庭,嚴格要求三個孩子,常常跟他們講愚公移山,講中國女排老教練袁偉民說的“嚴是愛,鬆是害”,對員工他也常常這麼說。他很感恩,從公司、辦公室到家裡都掛着鄧小平的像,感恩共產黨和改革開放。1997年2月19日鄧小平去世時,蘇志剛帶着一家人跪地,向鄧小平祭拜。

蘇志剛大膽想象又小心求證。長隆名聲在外,全國有幾十個地區以各種優厚條件來招商。但蘇志剛都很冷靜地婉拒。至今他的版圖仍聚焦廣東。

他很謙虛。雖然長隆是中國最優秀的旅遊企業,但他言必稱“要向同行學習”。他很國際,一直和國際優秀公司合作,2016年還請了麥肯錫、普華永道、IBM等國際一流機構做諮詢。

長隆的辦公區,蘇志剛的辦公室,到處可見鄧小平圖像

在去廣州採訪蘇志剛之前,我在網上查關於他的報道,印象是,一個沒文化、賣豬肉出身的農民做出了今天的成就,好像是一個巨大的謎。的確,今天的蘇志剛看書認字能認得七七八八,但寫字就只會少數幾個。但通過訪談,我發現在這個世界上,可能有隨隨便便賺得到的錢,但絕對沒有隨隨便便可以成功的產品,在中國,會賺錢的富豪不少,有好產品的企業家不多。好產品一定是苦心孤詣的結果。蘇志剛有超人的市場嗅覺、敢爲天下先的魄力以及鍥而不捨的工匠精神,他透徹地把握了主題公園行業的規律,善於以全球視野整合尖端資源,同時又紮根本土市場,點點滴滴積累本地化的知識和管理經驗。有這樣的人,纔有這樣的事業。

當蘇志剛對我說,“30年前我拿着幾毛錢去廣州動物園看動物,30年後我辦了世界上最好的動物園”,他的自豪之情溢於言表。這是個人的自豪,也是一個時代的自豪,是中國改革開放成就的微觀案例。蘇志剛言必稱感謝鄧小平、感謝共產黨,是因爲沒有這樣的時代,他可能永遠是大石村的一個赤腳走在路上、一輩子都去不了廣州幾次的窮困之人。

企業家精神究竟來自何方

長隆是中國主題公園真正的王者,也是世界旅遊行業冉冉升起的新星,這已經有大量數據、消費者體驗和行業口碑去證明。而我想到的一個新命題是,“蘇志剛現象”對中國企業家羣體意味着什麼?

當蘇志剛對我說“我只會寫‘蘇志剛’和‘同意’這幾個字”的時候,我既爲他的坦率而驚訝,更突然想到,文字、知識、邏輯、框架,這些我們習以爲常認爲最重要的東西,在商業世界裡真的是最重要的價值嗎?

從一個項目到另一個項目,從一個地方到另一個地方,這種瘋狂的、永遠不滿足的想象力和企圖心;永遠要嘗試和改變,變得更好一點,讓消費者的驚喜和快樂更多一點,這種永遠無止境的好奇心,見到一點瑕疵就不舒服、必欲除之而後快的改進心,儘管出身卑微、卻敢於挑戰世界最高標準並更上一層樓的凌雲壯志……所有這些東西,敢想敢幹,敢做敢當,如鷹擊長空,魚翔淺底,是正規教育能教的出來的嗎?

完善的、完整的知識教育和商業訓練,可以造就一般意義的成功。但偉大的奇蹟,超越性的成就,可能更是企業家壯闊的內心世界和卓越的心智模式的產物。知識一定是重要的,但它往往也會成爲創造力和想象力的羈絆。

當然,在我們說企業家精神更是與生俱來(by nature)的時候,並不是要否認學習(by learning)的重要性。蘇志剛是以世界爲師,在萬里之行的道路上不斷向實踐學習,沒有學習也不會有長隆的今天。創新力和學習力奇妙地融匯在蘇志剛身上,只是他的學習方法,不是書本上的條條框框。

空中纜車看動物是蘇志剛最新的創意,它體現了蘇志剛孜孜不倦創新精神。

所以長隆的成功,絕非外界想象的那麼簡單。蘇志剛成就了長隆的今天,而隨心所欲又追求極致的他,是無法複製的。

我沒有和蘇志剛分享這些感受,他的嘴裡大概也不會說出“企業家精神”這樣的詞彙,但他那樸素而堅決的初心,如此之深地觸動了我——

“老祖宗給了我們勤奮、認真、不要怕苦的精神。自己一生做件事情最重要,一生幹一件對社會有意義的事情最自豪。錢生不帶來死不帶去。將來我再有錢,就辦教育,辦野生動物基金。”

“我現在還在大海里面飄,還沒有成功。不專心、不用心,這個行業絕對做不了。你想想春節要來了,安全問題不得了。”

“我想讓世界上最好玩的地方中國也能有。”

“打造世界級民族旅遊品牌,就是長隆人的中國夢,是我們實現中華民族偉大復興的具體行動。”

蘇志剛,這個覺得“自己的心還只有18歲”的企業家,他其實正在做着一件了不起的事,就是讓世界上最快樂的時刻是中國創造。他是“中國創造”在服務業的一個典型代表。

應該設想,蘇志剛是幸福和快樂的。