實體銀行客戶恐愈來越少！ 法國巴黎人壽砸2000萬佈局銀保研發
▲法國巴黎人壽宣佈投入2000萬，攜手政大布局下個十年銀保研發，由法國巴黎人壽總經理戴朝暉（左一）、法國巴黎保險臺灣區總經理丘舒盈（左二）、政治大學商學院院長蔡維奇（右二）、政治大學商學院風險管理與保險學系教授暨政大CARDIF銀保中心主任彭金隆（右一）共同簽約。（圖／記者陳依旻攝）
法國巴黎人壽今（25）日宣佈將投入新臺幣2000萬，繼續贊助政治大學商學院CARDIF銀行保險研究發展研究中心下一個10年計劃，將共同推動臺灣金融科技之創新發展、提升銀行保險的服務品質、促進產學合作並培養在地銀行保險與金融專業人才。
此贊助計劃爲延續法國巴黎人壽自2011年起，與國立政治大學共同合作成立政大CARDIF銀保研發中心，多年來紮根臺灣、培育人才，不遺餘力投入金融暨銀行保險教育與金融整合研究工作。新的贊助計劃爲期十年，將自2021年起至2030年。
法國巴黎保險臺灣區總經理丘舒盈表示，法國巴黎保險在臺營運逾20年，爲投資型保單及房貸壽險的領導品牌，近年來我們不斷提升銀行保險數位服務，積極強化智能金融產品與創新科技，並協助培育在地人才。我們透過贊助政大CARDIF銀保研發中心，希望能在金融保險的數位轉型、科技創新的路上，一起爲更開放、創新、科技化的銀行保險服務而努力，提供以客戶爲導向、更多元的商品與更創新的服務，實踐法國巴黎保險企業公民的角色與持續投資臺灣市場的決心。
政治大學商學院院長蔡維奇則表示，政大CARDIF銀保研發中心已成爲國內最重要的銀行保險研究單位，持續對銀行保險學術研究、政策建言與教育訓練做出貢獻，此一跨國的長期產學合作計劃，即將邁入第二個十年，也將成爲國內產學合作的典範。
法國巴黎人壽總經理戴朝暉表示，歷年來與政大CARDIF銀保研發中心共同合作之市場調查與研究，幫助我們提前觀察到數位化的趨勢，因此法國巴黎保險已提前部署，規畫數位轉型，發展數位平臺及提升客戶體驗，提供消費者更多元的產品與創新的服務，提升銀行保險服務品質與客戶體驗，讓我們與銀行通路夥伴的關係更緊密。爲因應數位金融趨勢，市場已推動一系列金融創新及法規鬆綁的措施，包含金融科技創新園區、監理沙盒、數位沙盒、業務試辦及純網銀等設立；另外，因應IFRS 17的上路，保單重新分類對壽險業者來說也是一大沖擊，在政府的推動之下，這些都將勢必影響現行的商品結構。針對這些挑戰，我們希望能夠透過贊助政大CARDIF銀保研發中心，瞭解保險公司及銀保通路如何掌握新的消費趨勢、以及如何數位轉型並繼續成長銀行保險通路的業務，以期找到銀行保險發展的契機及機會。
政治大學商學院風險管理與保險學系教授暨政大CARDIF銀保中心主任彭金隆指出，面對金融保險科技浪潮的衝擊，全球銀行與保險業無不努力進行數位化與網路化轉型，但國內銀行保險的數位發展，不論在數位工具的使用或數位化的程度上都偏低，進展也相對緩慢。
「未來造訪實體銀行的客戶將會愈來越少」，彭金隆表示，現階段高度依賴實體銀行的銀行保險業務也將會逐步喪失通路銷售優勢，因此未來銀行保險業務勢必得朝向數位銀行保險（e-bancassurance）轉型。
爲了找出延續銀行保險業務的方法並應對網路或數位銀行發展的趨勢，將會是銀行保險發展的重大挑戰。展望未來銀行保險的發展趨勢，2021年開始，政大銀行保險研究中心與法國巴黎人壽保險將共同攜手下一個十年合作計劃。下一階段的發展重點，除了持續執行現行實體銀行保險通路之政策、市場發展與學術研究與教育訓練外，爲因應數位與金融保險科技發展，未來將採朝銀行保險數位通路與數位轉型方向之政策與市場策略研究。
未來政大CARDIF銀保研發中心也將設立「眼動儀研究實驗室」，進行客戶體驗的研究。彭金隆教授認爲這些都是協助臺灣邁入下一階段數位銀行保險時代必須的準備工作，也相信透過更深一層的產學合作，能對臺灣銀行保險市場做出更深遠的貢獻。