雙十公車綁卡問題橫生引民怨 交通局:愛金卡更新軟體全數退款

臺中雙十公車市民優先政策,自今年元旦實施綁卡問題層出不窮;市議員建議應強化宣導公車綁卡管道。(陳世宗攝)

臺中雙十公車市民優先政策,自今年元旦實施綁卡問題層出不窮。市議員周永鴻等人收到民衆抱怨反應金卡被異常扣款後,接到交通局E-mail通知要求換卡綁定,否則將會被取消資格引起民怨市府交通局強調,第一時間已要求愛金卡公司更新韌體全數退還款項,愛金卡公司承諾另贈50點OPEN POINT點數補償

周永鴻表示,民衆反應收到交通局的E-mail,針對愛金卡遭到優惠註記取消,爲保障權益應在1/24日前重新綁定,否則會失效;市府面對錯誤扣款及綁卡的相關問題,不應是頭痛醫頭,讓許多市民跑好幾趟辦理綁卡,尤其用E-mail向民衆宣導icash2.0,目前無法綁卡的問題,反應政策規劃不周所衍生的問題。

江肇國指出,雙十公車市民綁卡政策推出至今,不斷看到交通局一再出狀況,卻沒看到一個有系統的應對方式;如愛金卡真的無法使用就應該廣爲周知,不是每個人都會有固定收E-mail的習慣,當1/24日期限一到,到時候民衆陸續反應被扣款,是不是又要再一次引起民怨?

賴佳微抨擊說,當初對雙十公車市民綁卡宣導時,市府就應強調部分卡片不建議綁定,等出狀況再將責任推給廠商,給市民增加無謂的困擾;要求交通局一週內全面檢討目前開放綁定卡片種類,已經發生及可能發生的技術問題並儘速解決,並強化宣導公車綁卡的管道。

交通局強調,市府12日以簡訊電子郵件通知愛金卡用戶退款方式,保障市民權益;如有遭誤扣款項,請於2月1日至28日持該愛金卡至簡訊指定超商靠卡感應即可退還誤扣款項,如無遭誤扣則無須理會;愛金卡綁定如已失效,於1月24日前至市府公佈95處申辦地點重新綁卡,民衆也可更換選擇綁定其他電子票證