素質早教黑馬、3年發展42家校區、10000+學員的科貝樂這樣評價校管家

關於科貝全腦早教

科貝樂是來自日本的全腦早教品牌,擁有29年品牌歷史。

科貝樂於2017年進入中國,目前已擁有42家校區,遍佈上海、北京、深圳等19座城市。

品牌定位:在早教領域,曾一度盛行開發左腦邏輯右腦創造力概念,科貝樂摒棄了這一概念,推出開發全腦的理念,倡導兒童教育應該進入一個全腦教育的時代。

科貝樂透過不同的課堂活動,強化孩子左右腦發展:通過歌曲,指尖遊戲,語言閱讀,數字等環節強化孩子左腦的語言能力、邏輯推理、數學,分析能力等;通過自律訓練,聯想練習,速讀,卡片,拍照式記憶,直覺訓練等強化孩子右腦的想象力、快速記憶力直感力、創造力等。

課程設計:科貝樂針對0-6歲不同年齡段的孩子,設置上限爲6人的精品小班教學課程,自主研發了2000多種教學用具,從專注力、記憶力、自律力、自信力、創造力 、思考力六大方面進行課程設計 , 發展孩子的IQ,EQ,SQ,培養全人格的孩子。

科貝樂的課程都是在科學的理論基礎上研發的,在孩子的各個成長階段,根據不同的發展目標和總目標,循序漸進地對孩子進行教育,促進孩子的不斷成長。

2021年,科貝樂深度融合線上與線下的全腦學習場景,正式完成真·OMO課程模式的搭建,以全新的課程體系,帶給寶貝們絕佳的全腦學習體驗

學校經營標準化精細化,離不開校管家

葉明球 科貝樂中國區CEO

2018年,我們開了第一家校區,三年時間,發展到現在42家校區,有這樣的成績,我們總結了一下,除了產品定位找準當下90後、95後父母的需求、具有市場差異性之外,還源於以下2個原因:

1、教學標準化

主要體現在三方面:標準化的培訓、教具與教案。這樣一來,我們總部就相當於一箇中央廚房,有統一、訓練有素的廚師、有標準的做菜流程,同時也配備了統一的食材。正因爲如此,我們各校區的教學質量均保持在一個較高水平,方差值小。

小提示:方差是統計學中的概念,它是用於衡量隨機變量與標準值離散程度的度量。方差值越大,證明差距越大,反之則證明差距越小。

在實現教案標準化這快,校管家的教案雲功能起到了不小的作用。通常來說,教案標準化有2大難點:

1)橫向:如何保證所有分校都統一使用總部製作的教案?

2)縱向:因爲不同年齡段的課程,所使用的教案也不一樣,如何確保每名老師都嚴格按照課程、孩子的年齡段來使用相對應的教案?

教案雲能很好地解決以上2個問題。首先,總部利用校管家的課程管理功能,將所有的課程統一設置好,即不同年齡段、不同班級對應到匹配的課程。接下來,再將每個課程一一對應課件。後續,老師在排課時,課件會自動關聯起來,這也就意味着,老師後續只能使用總部規定的課件。上課時,老師可以方便地一鍵打開對應課件,即可開啓生動課堂。

如此一來,通過教案雲,科貝樂42所學校均輕鬆實現了教學同步化、標準化。

規範的教案(課件)不但是教學標準化的保障,同時也是學校重要的知識產權,需要嚴格、安全地管理。在教案雲裡,老師只有使用權,無法下載、拷貝、刪除課件,這就相當於展示珠寶時,外面會加固一層防彈玻璃罩,用戶只能看而無法拿走,保證了我們學校的數據安全。

2、精細化的運營管理

校管家的數據看板在其中發揮了巨大作用。我們從19年中旬開始上校管家系統,以此構建了數字化門店體系,這如同每家分校的每個環節都安裝了智能化的數據探頭,能實時把各種數據彙總到數據看板。

管理者再也不用每家校區跑,也無需苦苦等着員工上交EXCLE數據表格,通過它,就能實時、事無鉅細地監測各種關鍵數據。

根據數據,管理者能靈活、精細地掌握每家校區的經營動態,並不斷通過管理改善、團隊搭建去快速做調整,在風馳電掣的市場環境中穩紮穩打,走好每一步。

舉個例子,我比較關注課消數據,它不僅僅幫我們獲知確認收入,還能讓我們掌握到2個維度信息

一是產品擇優:每一個課程產品是不是滿足市場的需求,教學結果能不能讓家長滿意?對於較爲“雞肋”的產品,我們會及時改進或淘汰,對於“黑馬”,我們加大投入力度;

二是管理查漏:爲什麼同樣的課程產品,有的學校課消表現優異,有的學校卻不盡如人意?由此來進行管理改善和團隊搭建,跟上總校的戰略步伐。

剛上系統那會,我們在某些特定校區同時試驗了一批課程產品,一段時間監測下來,發現某個系列課程受到家長的熱捧,於是我們對此加大了投入力度,在所有校區鋪開該課程。

經歷了一段時間後,我們發現,有的校區執行結果不理想,究其原因,原來是管理執行不到位,於是我們把落後的方面進行調整、改善,很快,數據就追平了。

通過校管家的數據看板,能幫我們捕捉、看清那些精細的管理盲點,這就相當於給學校做了全身體檢,對我們非常有幫助。

用校管家後,每月節省30%的廣告費

市場主管 龔楚陽

校管家的數據體檢功能,在咱們市場投放版塊也體現得淋漓盡致。比如根據以往數據,我們把衡量各渠道的投入產品比定爲1:20,即1元的投入能帶來20元的回報。

這個指標就相當於一把金尺子,能檢測渠道的優質與否,讓我們的投放更聚焦,以此來節省成本。

比如最近發現與游泳館合作的效果比較理想,於是,我們弱化了其它渠道,加強游泳館的合作。每個月,基於校管家數據,我們都會總結2——3條這樣的優化經驗,如此測算下來,每月能節省30%的市場費用。

數據體檢的順利開展,還有一個非常重要的前置環節——數據收集。也就是說,一個優秀的系統,不但要有精細的數據維度,其數據抓取、收集環節也要非常方便,且操作者要有積極性,願意配合抓取,才能最終保證數據精準度。校管家很好地實現了這一點。

比如在做地推時,我們會用到校管家的招生二維碼功能,一名銷售對應一個二維碼,家長掃碼後,自主填寫線索信息,這省去了銷售手工登記的繁瑣步驟。同時,線索會自動上傳至系統,且自動歸集到這名銷售名下,員工可以實時查看,提升了大家的積極性。

校管家給銷售裝上了一雙“透視眼”

銷售主管 陳娟芳

對於銷售而言,校管家的“透視”功能,也讓夥伴大爲歡欣。比如我們通過校管家以往的數據反饋,把意向線索的來源渠道,按成交率高低分爲了ABC三個等級:

A類:大衆點評、線下帶到訪;

B類:地推、展會;

C類:異業合作。

這樣一來,在面對紛繁的線索時,可根據來源渠道,劃分優先級,先將精力放在容易成單的線索上。因此,銷售們成單週期縮短了,積極性也隨之提升。

除了透視功能之外,校管家還能幫我們“搶救”線索。這是因爲銷售會把每一次的溝通詳情,都記錄在系統裡,我作爲管理者,可以實時查看到。有一次,我在看記錄時,發現了一名重點客戶,其需求和我們的課程非常吻合,但銷售沒有及時跟進,於是我趕緊催促。後來,果不其然,這名家長上了體驗課之後,沒多久就報名了。

教學滿意度提升神器:師生

教學老師 穆妍旭

我們非常喜歡師生信功能,對於老師、管理層、家長三方而言,都有很好的體驗。

科貝樂把老師分爲初級、中級、高級三個等級,評級制度與師生信相關數據是掛鉤的。同時,對於點評率100%、回評星級達到4星以上的老師,學校會設置績效傾斜。

除了績效激勵之外,每一次家長回評內容中的感謝、正向反饋,都在不斷鼓舞着老師,讓他們更有熱情做好教書育人工作。

師生信中老師評價率、家長評星等一系列數據的展示,讓難以具象、量化的教學工作落到了具體指標上,教學主管無需勞心勞力地人盯人,只需查看實時數據,就能很好地管理教學團隊。

比如,教學主管每天會在後臺查看老師的課堂點評內容和家長評價,這便於管理者及時瞭解課堂情況、家長反饋,給與必要的支持與干預。

有時,家長的評價也會涉及校區的其它改進建議,教學主管每週會將建議分發到各個部門,相關負責人會親自聯繫家長,解決問題。

比如有一次,教學主管在查看後臺時,得知一位家長對學校的環境設施提出了建議,他馬上反饋到行政部門,經跟進處理後,家長的顧慮很快就解決了。

除此之外,家長在師生信中還可以查詢孩子的課程表、課消數據、簽到信息等。

反饋的及時性、改進意見的擲地有聲、信息的透明化都提升了家長的滿意度,續費也更有保障了。

被校管家系統嚴謹、清晰的邏輯所折服

IT總監 朱達元

當初採購系統前,我們對比了市面上3家主流產品,並邀請中高層、各崗位基層員工參與到決策中來,各自試用對應板塊,給出評分

最終,校管家以綜合評分最高而勝出。我分析總結了一下,校管家之所以最高,是因爲它綜合考慮了員工、管理者以及教培機構經營的標準流程這三方面因素,系統的邏輯更嚴謹、更柔韌一些。

1、校管家系統邏輯嚴謹

比如排課功能,是和班級、課程聯繫起來的,也就是說,在第一次排課前,不能跳脫這兩個步驟而獨立操作。

有的系統卻可以一上來就排課,雖然前期操作起來比校管家更簡便,但後續要做很多繁瑣的操作,例如每次都要重建班級等。而校管家一步到位,起初雖然麻煩一點,但設置好,後續操作非常方便,所有的數據能自動關聯起來。

系統的嚴謹性還體現在財務方面,比如系統可以修改繳費日期,不過默認只能修改最近一筆款項,若需要更改較早的數據,得要高級權限才行,我非常認同這一邏輯,因爲這在一定程度上,保證了我們收費數據的準確性。

2、校管家系統柔韌性

校管家系統除了嚴謹之外,其柔韌性也是很強的,每一個環節,都拆成了非常精細的顆粒度,操作人員在獲得權限後,可以靈活修改,比如收據作廢、修改繳費日期、紅字沖銷等等。

修改後,關聯的數據也能自動進行調整。功能雖然細小,但解決了校區的大問題,能適配各種複雜的業務場景。

接下來,科貝樂將會研究校管家的更多功能,讓學校的發展之路走得更穩健。