鎖定商用與大衆消費市場 HP在臺成立全方位服務中心
在人事一切底定的狀況底下，HP今年動作頻頻，今天又在臺灣成立第一家全方位服務中心（HP Total Care Center），目標鎖定在商用客戶，號稱將提供顧客全方位服務，同時也推出先前在CES展出的Ultrabook「HP ENVY14、ENVY15」以及全球第一個使用Wi-Fi介面的觸控滑鼠。
▲HP今天在臺成立第一家全方位服務中心（HP Total Care Center），店內也首度展示了HP ENVY14跟ENVY15。（記者洪聖壹／攝）
究竟爲什麼要在臺灣成立這樣的服務中心呢？HP個人系統事業羣南亞區與臺灣區產品暨行銷副總裁Ather Haidri指出，對HP來說，亞洲是很重要的市場，也因此公司在去年便在上海成立了HP產品設計中心，目的就是要推出更符合亞洲客戶需求的產品。
▲個人系統事業羣南亞區與臺灣區產品暨行銷副總裁Ather Haidri指出，對HP來說臺灣是個很重要的市場指標。（記者洪聖壹／攝）
Ather Haidri接着說，HP臺灣面對ASUS、ACER等在地品牌，在行銷推廣上的確是一大挑戰，如果將焦點鎖定在亞洲，那臺灣的客戶需求與反饋會是一個很重要的指標，這也是這次在臺灣成立的全方位服務中心的目的。而該服務中心在未來市場定位會是針對顧客需求提供完整解決方案，內容包括商用及家用的伺服器、桌機、印表機等產品。而針對輕薄型筆電的用戶羣方面，HP也將和其他同業一樣，今年會將重點放在Ultrabook的研發與推廣上，預計在今年五月以後陸續提供針對高端商用市場與大衆消費市場的機種。
▲HP今年會將重點放在Ultrabook的研發與推廣上，預計在今年五月以後陸續提供針對高端商用市場與大衆消費市場的機種。（記者洪聖壹／攝）
HP個人系統事業羣總經理周信宏表示，全方位服務中心是HP「以客戶體驗爲中心」的全球戰略佈局中的一環，目的在提升消費者從產品的選擇、使用、保固到轉換的體驗，因此消費者可以在這邊找到HP最完整的產品、最專業的使用諮詢、最貼心的售後服務以及體驗最新世代的產品。
▲周信宏認爲全方位服務中心是HP「以客戶體驗爲中心」的全球戰略佈局中的一環。（記者洪聖壹／攝）
在這個服務中心裡面，消費者可以拿產品到這邊進行維修服務，也可以到體驗區體驗新上市的產品、或是到沙發區享受咖啡，全區也設置了免費行動上網服務。另外HP全方位服務中心也定期提供小班制教學的課程，教導消費者如何更得心應手的使用HP產品功能與軟體，並進一步將這些功能應用到生活中。在開幕期間，也有針對產品作優惠，相關活動專案、課程與產品內容可以到HP官方網站查詢。