臺彩總座兼當紅娘牽線32對 民衆紛打客服指定作媒
記者許雅綿／專訪
帶領檯灣彩券9年多的時間，臺灣彩券總經理黃志宜利用短短7年的時間，將獲利從642億元翻倍至1234億元，除了是彩券創意行銷高手之外，黃志宜還樂幫員工牽線當「紅娘」，至今已牽線32對有情人，他笑說「我把牽線視爲社會責任」當紅娘做出口碑來，連民衆都紛紛打到臺彩客服中心，指定要他作媒。
採訪當天，黃志宜爲了證明紅娘身分，拿着朋友請他幫兒子找對象的手機簡訊給我們看，簡訊裡附上一張照片，並寫道「我是陳太太，這是我小兒子名叫…，若有適合對象請附上照片給我看」，黃志宜說，還有很多民衆透過臺灣彩券客服，請他幫忙親人作媒，陸續也成功促成了好幾對。
談到當紅孃的源頭，黃志宜說「是無心插柳」，先前在中國信託銀行當分行科長時，有一天發現男員工上班無精打采，詢問之下發現是因爲感情問題，女朋友有意跟他分手，所以心情非常不好，黃志宜詢問一下狀況後，並請男員工試着約女朋友出來，要出面幫忙協調，「感情也是當主管的，應該要照顧的一環，上班的情緒會影響工作的品質」黃志宜說，當發現員工有問題時，應該要試着幫助他，但約出來談完之後，沒多久還是分手了。
第一次想幫忙結果失敗，第二次是有位客戶提到兒子30幾歲，都不會交女朋友，請黃志宜幫忙介紹，當時他思考分行櫃檯有哪位員工適合，找到後詢問女同事是否願意見面看看，當時女同事說好，之後吃頓飯後真的開始交往，交往一年後，女同事跑來跟他說「我們要訂婚了」這是牽線成功的第一對。
「聽人家講說，幫別人作媒一定要做3次以上，若沒做到3次以上，下輩子會當光棍」黃志宜說，當時非常努力要促成3對以上；而第二對也是公司的員工，雙方父母親不同意，知道以後他跟同事說「讓我試看看」當時在談之前，先了解雙方的職業、喜好以及家庭狀況後，發現女方家長說服難度高，決定先說服女方家長，結果一到家裡家長表明不同意雙方交往，但他仍不放棄。
之後詢問到女方家長喜歡種蘭花，因此事先做了功課準備話題，約了第二次見面，當時聊天聊得很愉快，時機到了之後告訴家長「若兩個人在一起，會先思考有沒有血緣關係，若沒有血緣關係，他們倆個都在中國信託銀行上班，收入是穩定的，且有晉升管道，不用擔心他們的將來，那你是不是可以考慮考慮」之後第三次再去家中拜訪，家長答應他們之後也結婚了，黃志宜說，「到現在他們每年都會到家中拜年，至今已有四個小孩，並告訴小孩要喊他『恩公』。」
第三對則是女同事，當時女方家長對男方不同意，他告訴女同事說，讓他試着說服看看，當時黃志宜爲襄理，女同事迴應「連經理去談都沒用了」，當時談完之後也順利促成；至於如何順利促成這三對佳偶？黃志宜說，要有同理心、事前要做功課，從雙方家長的偏好度着手，重要是要講自己背景，以同爲家長的身分去說服，並以負責任的心態去給予婚姻的建議。
促成三對有情人之後，黃志宜當紅孃的口碑傳開來，至今幫忙親朋好友促成的佳偶總共32對，且都有結婚、有小孩，至今沒有一對離婚的，黃志宜笑說「我把這視爲社會責任」每完成一對就很開心。
談到爲什麼願意幫員工處理感情事？黃志宜說，因爲親和力是我的人格特質，接見中獎人時他們常說我沒有總經理的架子，「爲什麼總經理要有架子，我也是別人的受僱者呀」，接見中獎人若有總經理的架子，不可能會做好，中獎人以前素昧平生，在很短的時間要讓中獎人產生信任，一定要有人格特質，不然中獎人有往來的理專，不一定要接受我們的建議，把資金留在中國信託銀行，讓我們幫忙做理財規劃。
黃志宜認爲，在職場上要認真、創造別人沒有的人格價值，而他的人格特質就是「親和力、細心」，以前還是分行經理時，每天第一個動作是巡視櫃檯，發現有女同仁還沒着裝完畢、擦口紅，當時打電話給櫃檯後方的主管，問說女同仁今天是不是不方便擦口紅，藉此提醒員工要注意上班的儀容，另外對主管也有教育性質，教他注意員工的儀容，這是來自於對人的尊重。
「同仁就是同仁，不要拿主管的職稱來跟同仁做溝通，今天只是你早別人幾年，纔有機會當上主管，若別人早你幾年，也有可能是你的主管。」
他說，之前在銀行當科長時，會固定辦2天1夜的員工旅遊，當時要求員工帶家屬出席，透過家屬的保險資訊，瞭解員工家屬幾歲，若有小孩會事先準備小孩子的玩具，2天1夜的員工旅遊中，黃志宜會親自設計團康遊戲，遊戲競賽獲勝隊伍還有禮物，而這些禮物都是自掏腰包準備的，而黃志宜細心、認真的態度，都來自於他「帶人重要的是要帶心」的領導原則。