臺灣大協助Amazing A32手機軟體升級 提供用戶必要之法律協助

臺灣大哥大12日表示,積極處理Amazing A32手機資安防護強化工作,自1月6日宣佈召回手機進行軟體升級後,截至1月10日止,已新增協助1,034名用戶進行軟體升級及其他方案,並有83名用戶完成新機換購。

爲保障使用權益,臺灣大請用戶就近前往本公司各直營與加盟門市更新手機系統程式,臺灣大將由專人提供協助。

臺灣大強調,該公司深切瞭解,因使用此款手機成爲詐領遊戲點數人頭帳戶而遭警方調查,爲用戶帶來極大的不安與困擾,爲此,臺灣大深表歉意,並承諾提供必要之法律協助。

臺灣大表示,Amazing A32手機用戶若接獲警方傳喚,請以手機直撥188或撥打0809-000-852(免付費專線)/ 02-66062999,按選項5,與臺灣大客服人員聯繫,臺灣大將協助用戶備妥相關聲明文件,並代表與警方溝通,以免除用戶奔波勞頓。如依照法定程序仍有傳喚至警局說明之必要,臺灣大也願意指派律師陪同前往,全力提供協助。

同時,因本次事件而前往警局說明的「Amazing A32」手機用戶,臺灣大也將提供用戶來回車資與請假期間薪資損失補償,若遇特殊狀況,將由客服人員協助專案處理

臺灣大強調,保障產品安全服務品質是公司奉行的信念,對於此款手機給用戶帶來困擾,該公司再次表達歉意,並承諾將以積極負責的態度,妥善處理後續事宜