童王星馬懿宏：夯實產品體系 爲孩子打造最適合的產品
2020金翼獎專訪：Teenstar童王星馬懿宏（來源：本站教育綜合）
2020年12月1日，第12屆本站教育金翼獎頒獎典禮在本站北京研發中心盛大舉行，32項大獎被一一揭曉，300餘名教育界人士齊聚一堂，圍繞“守正破局·創贏未來”這一主題進行熱烈探討。在活動現場，Teenstar童王星CEO馬懿宏先生接受了本站專訪。
本站教育：各位網友大家好！關注本站教育，關注本站教育金翼獎！現在做客訪談間的嘉賓是Teenstar童王星CEO馬懿宏先生。馬總您好，請先跟本站的網友打個招呼吧。
馬懿宏：本站的網友大家好，主持人好！我是Teenstar童王星的CEO馬懿宏，很開心在金翼獎的舞臺上跟大家見面。
本站教育：首先恭喜Teenstar童王星獲得了“2020年度影響力兒童教育品牌”獎項，您認爲Teenstar童王星能夠在衆機構中脫穎而出靠的是什麼？
馬懿宏：我認爲首先是做教育的初心，一直堅持這份心，堅持做好產品，堅持服務好家長，堅持回饋社會。實際上，我認爲我們就把最簡單、最基礎的事情做好了，那麼這個事情就一定會好。
本站教育：所以說是堅守初心。
馬懿宏：對，我認爲就是堅守初心，萬衆一心。
本站教育：我們看到疫情對整個行業的衝擊應該說是非常大的，Teenstar童王星在這期間都做了哪些嘗試？能不能與我們分享一下？
馬懿宏：我認爲首先是對於一些事態發展的判斷。在大年初二的時候，我們所有高管團隊就已經開始去考慮這場疫情，有可能帶給家長的反應是什麼、帶給用戶的反應是什麼。所以我們在大年初二晚上迅速就決定了員工不用返回北京，先在家看態勢發展。同時，我們儘快與盟商和學生家長保持了積極有效的溝通，又迅速和中國志願者服務機構1500公益計劃，合作了網上的防疫大課堂。等於在疫情最初，就已經給很多青少年做了一些知識科普。第二，因爲學生無法到校上課，我們就把一些可以轉化到線上的產品做成在線產品。第三，我們更多地是把課程聚焦到孩子的思維、專注力上，包括學前的素質培養。比如說這兩年政策不讓幼兒園小學化，我們則是通過更好地培養習慣和素質教育的方式，給他們做好整個的早幼銜接。我們還做了一套幼小銜接和早幼銜接的產品，通過更豐富的產品、更明確的目標定位，給更多盟商和家長提供服務。所以我們也特別高興地說，雖然今年疫情很嚴重，機構倒閉很多，但童王星現在沒有一家盟商倒下，大家現在都活得非常好。我們家長的退費率也非常低，因爲家長也看到了，我們在疫情過程中做了很多事，家長也相信我們。我們可能不是所有教育機構裡邊最大的，但是我們可能是很多教育機構裡邊做得很穩的。因爲我們覺得做教育，“穩”比什麼都重要。
馬懿宏：我覺得這個挑戰就是機遇。首先機會來了，一定會有挑戰的。因爲沒有挑戰的事情都已經做完了。2020年對於我們來講，倒不是機遇大於挑戰，是我們在重新思考什麼是教育，重新思考教育和社會的關係、教育和商業的關係、教育和用戶的關係。實際上，疫情帶給我們更多的是，可能原來一直忙於做很多事情，而疫情給了我們一個喘息的機會。我覺得這個喘息的機會，可能是我們做十多年以來，對我們來講是最寶貴的一年。因爲我們有充分的時間去思考，怎麼能在下一個十年把這個事情做得更好、更大。
本站教育：有了這些思考之後，我們在2021年有哪些規劃和目標？
馬懿宏：2021年，第一，我們會繼續夯實產品體系；第二，原來我們做教育做得比較“佛系”，但從疫情可以看出，要想做好教育，業績還是要抓的，所以現在給很多盟商提供業績倍增的計劃；第三，打造一套線上和線下相融合、互爲補充的課程體系。因爲通過這次疫情也看到在線教育的很多機會，也涌現出很多優秀的在線教育公司。作爲2-8歲年齡段的孩子，他們有些課適合在線上上，但有些課則適合在線下上，不是說線上就特別好，也不是說線下就特別不好。要把適合的產品放在適合的平臺上，給到對應的孩子身上。這是2021年要做的，並且2021年要進一步擴大整個規模。
本站教育：祝福Teenstar童王星越辦越好，感謝馬總的分享，感謝各位網友的收看，再見！
馬懿宏：謝謝！