推特出手製裁「巨魔」 自動隱藏不恰當言論

▲巨魔言論推特一直難以解決的問題。(圖/路透社

記者黃肇祥綜合報導

推特的名人帳號第一個留言者,往往不是最狂熱的粉絲,而是留言機器人。長期以來,鮮少透過演算法大規模對留言排序進行調整的推特,今天宣佈將在搜尋結果對話回覆中,替訊息增添更多負面訊號以利系統自動替回覆排名,將不恰當的內容隱藏。

事實上,這項策略不只是針對機器人而來,更是直指長期推特無法解決的「巨魔」(Trolls),意旨平臺上具有挑釁、攻擊性意味的言論。用戶若真的不喜歡,可以選擇檢舉、刪除、封鎖該則言論,然而推特執行長 Jack Dorsey 希望能讓系統自動偵測、隱藏,不必麻煩用戶手動檢舉。

推特將添加幾項「訊號」指數,例如帳號是否通過 E-Mail 認證?是否有使用多重帳號的習慣?時常回覆沒有追蹤帳號的貼文、針對特定事件發表言論等,系統會偵測可疑且時常進行攻擊的言論,並且讓內容在對話與搜尋結果中隱藏,因爲不見得違反使用守則,推特並不會刪除內容,使用者仍可以點選「顯示更多」來查看。

推特官方 Blog 公告表示,於內部的前期測試中,濫用搜尋的數量回報減少 4%、對話濫用回報減少 8%。長期以來,推特遭到有心人士進行言論攻擊,一直是平臺無法解決的,官方設立演算法試圖減少用戶不樂見的內容。事實上,臉書的言論審覈也採用類似的演算法機制,結果卻不盡滿意,推特能否有效改善巨魔問題,並且沒有讓衆多立場的言論得以暢行無阻,有待後續觀察。