網絡彈窗辣眼睛、關閉難 江蘇省消保委約談騰訊視頻、愛奇藝等多家平臺

(原標題網絡彈窗眼睛、關閉難 江蘇消保約談多家平臺|我蘇特稿

我蘇特稿記者/孫茂強 秦禾東 編輯/李時

網友們可能都有這樣的感覺,彈窗廣告以見縫插針的姿態活躍在各類互聯網應用平臺,很多彈窗頁面都是消極負面內容,或含有惡意插件,一不小心就會被盜取個人信息,今天(9月14日),江蘇省消保委對多家PC端軟件彈窗問題企業和平臺進行集體公開約談。

今年7月,江蘇省消保委針對PC端應用軟件網絡彈窗問題專門發佈了調查報告。從測試中發現,從官方渠道下載的30款應用軟件中,有11款存在問題網絡彈窗,4個第三方平臺下載的應用軟件中,不同程度地出現問題網絡彈窗、捆綁下載、誘導推廣等問題。

網絡彈窗問題主要包括,內容涉及虛假宣傳色情低俗;不標註“廣告”字樣、不註明廣告來源及廣告尺寸較大;多款軟件彈窗無法一鍵關閉”,部分軟件無法設置彈出週期,永久關閉難實現。

除了彈窗問題,在安裝軟件過程中捆綁安裝其他軟件問題也較爲突出。線上調查中,有79%的消費者反映在PC端應用軟件安裝過程中有遇到過捆綁安裝其他軟件的問題,有60%的消費者表示在PC端應用軟件安裝過程中被經常要求捆綁安裝軟件。

江蘇省消保委消費維權公益律師團律師夏磊說,《廣告法》、《互聯網廣告管理暫行辦法》都規定了一個基本原則,就是彈窗廣告不能影響網絡用戶的正常使用,如果彈出的頻率過高,或者篇幅過大,無法快速關閉,肯定會影響正常使用。

爲了維護消費者合法權益,今天,省消保委根據調查情況,對包括騰訊視頻、360安全瀏覽器搜狗輸入法愛奇藝等問題彈窗所屬軟件公司及4家調查涉及的下載平臺,共14家企業開展集體公開約談。江蘇省消保委監督負責人趙鑫說,要求他們在七個工作日內能夠完成七項整改,包括內容上一定合法合規,一定要顯著標明廣告字樣和廣告來源,另外要確保一鍵關閉的無障礙實現。

約談現場,PC端應用軟件及下載平臺企業代表,針對省消保委提出的七項整改優化方案一一表態發言。

360安全瀏覽器360安全衛士企業代表表示,關於廣告內容方面,我們嚴查不怠,只要提出有問題的,我們自查自糾,第一時間對違規廣告進行下線處理,相關賬號永久拉黑,永不開通。搜狗輸入法企業代表表示,我們在整個產品上線運營過程中,嚴格執行以上規範,由專人審覈和巡查,各產品規範執行情況,對違反規範的相關人員,都要進行嚴肅處理

約談結束後,省消保委將持續跟蹤關注,確保整改到位,此外,省消保委聯合相關部門與企業探討制定PC端應用軟件網絡彈窗相關團體標準,對彈窗數量、尺寸、位置總體控制,對彈窗進行精準監督,有效規範。

江蘇省消保委監督部負責人趙鑫表示:“針對各企業的表態發言和整改情況,我們會積極跟蹤,不排除後期回頭看的調查,瞭解整改效果,另外針對拒不整改的企業,我們不排除運用公益訴訟等等手段,堅決維護消費者的整體利益。”

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