網友最在乎的「網購10大服務」 免運、24小時到貨...輸了!

網友最在乎的「網購10大服務」。(圖/達志示意圖

記者楊蕙綾/綜合報導

近年來網路購物普及化,無須出門就能買到所需用品,有時透過網路下單還能獲得優惠,也讓網購模式逐漸成爲消費者心中首選。究竟經營網購平臺需要什麼條件或服務,才能獲得消費者青睞,《DailyView網路溫度計》也透過大數據分析10點,快看看你看中哪幾點吧。

「網路溫度計」根據《KEYPO網路大數據》資料,分析去年10月28日至今年10月27日間的網路討論聲量,統計出網友最在意的10大網購平臺服務,前3名由「商品價格」、「平臺信任度」及「促銷活動」奪下。想要獲得青睞,價格肯定是最重要關鍵臺灣人喜愛貨比三家,如何兼具價格與品質,亟需考驗所有網拍經營主的能力智慧

第4名至第7名爲「到貨速度穩定」、「信用卡金流」、「運費便宜」及「收取或便利」。許多銀行會和購物平臺合作,推出刷卡金、紅利點數分期數等卡友專屬優惠,對於精打細算的小資族羣不乏爲省錢方法

此外,便宜的運費以及便利的收取貨功能,也是網購族們首重要素之一,若能提供超商取貨,就無須擔心沒人在家幫收貨的困擾;部分平臺主打24小時快速到貨,也是吸引想快點收到商品的網購族,速速下單的因素之一。

最後第8名至第10名分別爲「退貨機制」、「品類齊全」及「客服管理」。網購當然也會有踩雷的時候,當買到不適合或不喜歡的商品,有些店家提供7天內免費退換貨及售後服務,若是無法建立完善的退換貨機制,過程繁瑣複雜,絕對會降低消費者購買意願

隨着科技不斷進步,網購接受度不斷增加,自大陸發起的年度網購盛事「雙11」(又稱光棍節單身節、邊緣人節)即將登場,許多店家會藉此祭出優惠促銷,由於今年「雙11」適逢假日,外界也看好高買氣,估計再度刷新成交金額新紀錄