爲何IKEA店內隨處可見小燭臺? 你所不知道的賣場心理學

來自瑞典的IKEA(宜家家居),因其設計風格簡約與價格合理,深受不少臺灣民衆喜愛。不過你在逛賣場時是否有注意,除主要傢俱外,隨處都可見到小燭臺馬桶刷或便宜杯子商品出現,而這些東西之所以會被擺放在那,都有其背後原因的。

常有許多消費者逛完IKEA後,結帳時發現,除原本要買的東西外,手裡購物袋卻裝了許多小東西,可能是杯子,或是小燭臺。《經理人月刊》近來就刊出一篇文章,指出IKEA最厲害的地方,就是在不知不覺中,操控顧客買東西的流程,創造讓其想購物的衝動

文章中指出,IKEA常在轉角故意放置裝滿夜燈箱子,它們將此稱作「打開錢包」,當顧客經過時,便會下意識地順手放進購物袋中;其它像是馬桶刷、木框、杯子等,也是同樣的道理。試想當你看到琳瑯滿目千元以上的大型傢俱後,突然有百元以下的商品出現時,下意識一定會覺得實在太便宜!

而這些商品被擺放的位置也都是經過賣場特別設計,文章指出,IKEA曾針對賣場進行行爲科學研究,不過並不是透過學術單位,而是由工作人員現場實地調查,所得到的結果

另外,文章中也提到,在IKEA的衆多商品中,其實有5、6千個品項是賣不好的,佔總營業額不到5分之1;但沒被淘汰的原因在於,其主要功用是爲了推銷暢銷商品,爲其提供一種比較情境,讓你購買主要商品時,同時也想看看其它東西。