爲你守護　臺灣賓士「Service 24h」救援服務正式運作

企劃中心/臺北報導

爲提供與德國總部同步的高標準售後服務品質，臺灣賓士於去年12月正式宣佈全新售後服務品牌宣言－「服務 爲你而在」，透過Best People、Best Product與Best Process三大優勢，建構全方位的售後服務；2013更緊接推出「Service 24h」24小時道路救援服務，以全天候即時的原廠規格，提供車主最專業貼心的售後服務！

▲臺灣賓士與全臺授權經銷商導入德國原廠級標準，用心打造最值得信賴的「Service 24h」道路救援服務。(圖／臺灣賓士)

臺灣賓士爲延續全新品牌售後服務宣言「服務 爲你而在」的精神，擴大售後服務的範圍，特於昨日(1/3)假全臺灣唯一取得國際認證的彰化汽車整備暨零件中心(VPC)，正式啓動「Service 24h」道路救援服務。「Service 24h」道路救援服務導入德國原廠級標準，包含「救援識別」、「救援車輛」、「維修工具」等三大面向，以及24小時待命的專業技師團隊。在「救援識別」的部分，臺灣賓士統一使用德國原廠標準黃色救援背心、夾克，使車主易於辨識服務人員，並於各種天候下提高用路人警覺，確保車主與救援人員安全無虞。

▲「維修工具」包括來自德國原廠診斷電腦、頂級專業急修行動工具組等；救援車輛則是由23部C-Class Estate共同組成。（圖／臺灣賓士）

而「救援車輛」，則爲標準白色C-Class Estate並於車身統一標示「Mercedes-Benz Service 24h」字樣，提供品牌一致性與清楚識別，更使賓士車主感受一貫尊榮的品牌服務形象。「維修工具」包括來自德國原廠診斷電腦、頂級專業急修行動工具組等。此次導入重新整合的救援標準，「Service 24h」救援團隊可根據現場診斷所回報之狀況，做出專業而恰當的處理建議，令車主全程感受專業且值得信任的24小時救援服務。