「我負責的是客戶的人生!」臺慶不動產黃俊衡靠聯賣 助客戶圓夢買房

總是站在客戶的角度思考,臺慶不動產新竹三民金澤加盟店副店長黃俊衡服務零客訴,讓客戶讚不絕口!(圖/臺慶不動產提供)

眼前這位身材高挑的時尚型男,一提起買房子、賣房子話匣子就停不下來,他是臺慶不動產新竹三民金澤加盟店副店長黃俊衡,加入臺慶不動產才短短1年,就因爲業績表現佳,升職爲副店長。厲害的是,今年上半年的收入已經是以前在信義房屋一整年的年薪

畢業於文化大學觀光系的黃俊衡,曾在知名飯店餐飲集團打工,有感於觀光旅遊業薪資天花板低,加上受到在臺北仲介公司姊夫影響,他大笑說「從小看着很有品味談吐得宜的姐夫,分享房仲工作,覺得自己置身其中,應該也不錯」,於是幾經思量,決定挑戰房仲工作。

2008年進入有保障底薪的信義房屋,黃俊衡陸續拿下「百萬經紀人」、「龍虎榜」、「服務品質獎」等肯定,曾以爲會待一輩子,卻因爲父母親相繼離世,讓他體認到幾乎都把時間花在工作上,沒有好好陪伴家人,於是正值低潮的他離開房仲業,重回熟悉的觀光旅遊業。

爲了讓自己暫時喘口氣,黃俊衡2011年到旅行社領隊半年,最後考量薪資成長幅度不如預期,又再度回到信義房屋,一待就是近10年,並以熱情態度、專業知識,加上深耕新竹的豐富資歷,創下「竹一區年度成交件數第四名」、「竹一區年度業績第五名」等輝煌紀錄。

平時工作團隊合作互助,彼此感情融洽,聚餐出遊不斷!(圖/臺慶不動產提供)

永慶集團聯賣資源強 工作半年、賺到一年薪水

雖然之前在東家服務期間年薪都有100萬元上下,收入穩定、獲獎無數,但是看到很多離開的學弟妹,在永慶房產集團加盟體系中,藉由集團資源獲得不錯績效,而自己職位卻一直停留在專案主任,加上長時間高工時的累積,犧牲和家人相處時光。於是黃俊衡在與同樣自老東家出身的學長黃路店東交換工作想法後,選擇到臺慶不動產謀求更好的發展。

「永慶加盟四品牌聯賣制度,創造1加1大於2!」黃俊衡透露,由於永慶集團加盟店數全臺最多,市場上流通的案件也多,只要打開行動智能經紀人App,就能第一時間幫客戶配對合適物件、解答問題,光是今年業績有6成就是來自聯賣。他舉例,今年6月時,在掌握買賣客戶需求後,透過系統快速找到合適的優質物件,立即與永慶不動產友店合作,3天內完成帶看、斡旋並順利成交。

黃俊衡更提及,以前在前東家主要都是賣大樓華廈,但到了臺慶不動產可以接觸到店面、土地、商辦等多元產品,讓業績來源更寬廣。此外,集團不只落實「實價登錄3.0—成交行情揭露到完整門牌」,還提供線上及線下多元的行銷管道,有效幫助經紀人在第一時間贏得客戶信賴,即便6月有三級警戒,黃俊衡依然成交多件,衝出高於其他月份的好成績。

有兩個小孩的黃俊衡(右),非常重視家庭生活,很珍惜與家人相處的溫馨時光。(圖/臺慶不動產提供)

「到臺慶不動產只要肯努力,薪獎沒有天花板限制,還有很大的成長空間!」黃俊衡很開心上半年累積的100萬元收入,已經是過去一年的年薪。如今成爲副店長,他更以自身經驗,協助店東長管理團隊,帶領新同事一起打拼,期許能爲加盟店挹注更好的績效。

用心傾聽客戶需求 目標「年度風雲經紀人獎」

黃俊衡大方地表示,「與客戶真誠互動,不急着聊買賣,先理解客戶需求才是首要任務,這是他服務零客訴的秘訣。」像是在新竹民族路有個空屋屋主桃園楊梅,他親自去拜訪,在整場對談中,只聽着屋主分享自己生活大小事,完全沒提到關於賣房子的事,黃俊衡笑說,那時候聊天時數前前後後應該超過72個小時吧!