無法將工作交辦出去 是因爲部屬「能力不足」嗎？
無法將工作交辦出去 是因爲部屬「能力不足」嗎？(示意圖／達志影像shutterstock提供)
•明確區分「交辦」與「放任」的不同
•把「嚴厲苛責」轉換爲「懇切叮囑」
◎總是忙過頭？就算「你能做」也「不要做」
•主動用自己的「失敗經驗」爲例，培養部屬「有錯必然，改進就好」的積極心態
•即使是新進員工，也可以交付工作給他們
◎主管決定「方針」，部屬思考「做法」
•「微觀管理」會剝奪部屬的挑戰精神
•最棒的主管絕不說「這是爲了公司」
【本書適讀對象】
✓資深主管，讓下屬挺你
✓新手主管，讓老鳥服你
✓空降主管，讓團隊相信你
自己動手比較快，成果也比較好。
工作能力越強的主管，越是無法輕易放手？
如果你不敢把工作交辦給部屬或同事，我猜你應該是身兼第一線工作的主管，並且比部屬更熟悉工作內容，對嗎？此外，你是不是覺得部屬的工作品質和自己相比之下有一段落差？
當自己很精通某項工作時，對於細節難免有一些特定的習慣和堅持，若是欠缺極具說服力的理由，確實無法輕易將工作交辦給其他人。並非部屬能力不足而「無法交辦」，而是你覺得自己來做比較好，所以「不想交辦」，這纔是真正的原因。
坦白說，我以前也是如此。不是我不相信部屬，而是由於我精通某項工作，所以會很在意一些小細節，像是企畫書的配色或字體等等，總覺得與其花時間提醒，不如自己做還比較快。和業務同仁一起拜訪客戶時，由於很熟悉商業談判的重點，我也經常自己直接交涉，剝奪部屬一展身手的機會。
我一直以爲，只要讓部屬看見我工作的模樣並且照做就可以了。然而，這純粹是個人主義作祟。
個人的能力有限，不懂帶人會讓自己忙到死
我有很多奇怪的想像，有一次曾經這樣幻想：假如全人類都和我擁有相同的能力，也許我們至今仍然停留在繩文時代吧。
即使知道厲害的狩獵技巧，也無法應用於水稻種植；即使誠心學習佛教，也不見得有決心成爲遣唐使，前往陌生的國度去探索未知的文化。
如果這兩個比喻不太好懂，那麼就來看看這句非洲諺語：「想走快一點，就一個人走；想走遠一點，就一起走。」也就是說，一個人能夠做到的事情有限。
說起來，無論是松下幸之助先生所採用的「事業部制度」，都是能夠讓「組織裡每一個人」發揮最大能力的結構。
充分運用「他人的能力」，帶領團隊成長，是主管們的重要任務。
「進公司的頭三年」是關鍵期，決定部屬未來的發展
儘管過去的我有許多部分還需要學習，我決定「總之先交辦工作給部屬試看看」。
結果，原本打算辭職的部屬漸漸成長，五年後成爲核心幹部，十年後更當上了主管。團隊裡，有人自行創業，有人繼續留在公司打拚，每個人都擁有相當活躍的職涯。最令我欣慰的是，完全沒有因工作倦怠而萌生辭意的員工。
會有這樣的轉變，九十九％當然來自他們本身的潛能，而我或許也佔了一％的功勞。
實際上，瑞可利職業研究所（Recruit Works Institute）曾於二〇一〇年調查「主管對於入社三年內員工的影響」，報告指出最初的三年最重要，若是此時主管沒有交辦部屬具挑戰性的工作，則從第四年開始，部屬的成長速度將逐漸趨緩。
由此可知，儘早「持續交辦工作」是比較好的選擇。
此外，有財經雜誌採訪了曾經擔任日本麥當勞、倍樂生控股公司（Benesse Holdings, Inc.）董事長而備受矚目的專業經理人原田泳幸先生，他在訪談中提到：「嘴上說『還不到時候』，不願交辦工作給部屬，這樣的店長有害無利。」雖然措辭強烈，意思卻是相同的。
「交辦工作」能讓部屬獲得成長，這一點無庸置疑。
我在本書中會介紹更多進階的交辦技巧。
當責主管這樣做：進公司的前三年是勝負關鍵。如果遲遲不交辦工作給部屬，將導致他們成長遲緩。
(本文摘自《當責主管就是要做這些事！交辦用錯力，當然事倍功半！讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅》/方舟出版)
【作者簡介】
伊庭正康
1969年生於京都。1991年進入瑞可利人力資源集團（Recruit Holdings），歷任許多重要職務，包括業務主管、經理、部長、旗下集團公司FROM A CAREER代表董事。2011年成立企業培訓課程公司RASISA LAB。
【譯者簡介】
陳畊利
臺北大學經濟學系畢業；東吳大學日文所學程修畢。曾旅居日本及加拿大數年，現爲自由譯者。喜歡用日文交朋友，悠遊在日文浩瀚的世界。
《當責主管就是要做這些事！交辦用錯力，當然事倍功半！讓部屬自動自發、服你、挺你的下指令訣竅》/方舟出版