夏普智能旗艦店開跑 選在三創開第一槍

夏普亞洲第一家智能旗艦店今日開跑，選在三創生活園區開第一槍，爲搶佔線上及線下商機，夏普與竹間智能科技合作，搭配印象識別分析系統，透過人臉辨識、小夏個人助理機器人及數據後臺分析系統，讓「賣家電，用講的也能通」，臺灣夏普管銷總經理張凱傑指出，繼三創之後，今年還會再新增一家智能旗艦店，新點可能選在臺北或桃園，未來不排除進軍東南亞和大陸，串聯國際家電行銷網路。

鴻海集團旗下的夏普再出擊，選在集團關係企業三創生活園區籌建旗艦店，新店以夏普紅白相間作爲裝潢主色調，此外，爲強化智能化的印象，還特別找來了竹間科技合作，在入口迎賓熒幕裡打造人臉辨識互動小遊戲，引導消費者入店，張凱傑指出，不論來店客入是否爲夏普會員，都可依據消費者的情感情緒、語音語調、肢體動作，甚至姓別、年齡層、顏值高低，來分析消費者進店當下的狀況，進而推薦適合的產品。

張凱傑指出，夏普旗艦店不走無人商店風潮，因爲夏普堅信家電業態中，人與人間的接觸與互動仍是最佳溝通語言，科技則可以進一步提供輔助功能，透過4K解析度的攝影機搭配竹間自主開發的印象識別分析系統，透過4K攝影機人臉辨識精準度更高且縮短學習曲線，並經過大數據運算語音自動對話的小夏個人助理機器人以及數據後臺分析系統，可以偵測出喜怒哀驚懼等22種人類情緒，並在此基礎上，制定擬人化的情感交叉比對和對話策略，讓小夏AI機器人成爲更有溫度的行銷員。

新零售時代來臨，線上和線下的界線愈來愈模糊，面對無所不在的客人，家電零售也必須打破線上線下的界線，而透過可以提供體驗的旗鑑店，以及大數據的分析，不論消費者是在線上或是線上關注到夏普的產品，都可以靠着大數據的分析，有效地將線上和線上連結在一起。

今年夏普除了規畫在三創開設旗艦店外，現也在評估在臺北和桃園開設第二個據點，張凱傑指出，初期設點會以大都會區爲主，至於海外佈局，則會以市場廣大的中國大陸以及現銷售不錯的東南亞市場爲首選。